保險公司員工終個人工作總結(17篇)-資料下載頁
2025-08-17 03:14本頁面
【正文】 改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍。今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài)。實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。車險業(yè)務一直是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的，但賠付率很難得到控制，為加強對車險賠付率的有效控制，客服部先從定損環(huán)節(jié)把關，控制工時費，配件價格下浮點數加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用。訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據的堅決嚴肅處理。對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營
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