職場禮儀基本常識論文大學(xué)生職場禮儀基本常識原則(模板8篇)-資料下載頁
2025-08-15 00:38本頁面
【正文】 為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時(shí)也是展現(xiàn)你個(gè)人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。一、 接待前的準(zhǔn)備工作(一) 接待環(huán)境布置環(huán)境布置接待環(huán)境應(yīng)該清潔、整齊、明亮、美觀，沒有異味。前臺或會客室可擺放花束、綠色植物，表現(xiàn)出歡迎您的氣氛，會使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應(yīng)該放在抽屜里固定的地方，以便用時(shí)馬上能找到。辦公用品準(zhǔn)備(1)前廳。應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅，讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應(yīng)該線條簡潔、色彩明快。還應(yīng)配有茶幾。(2)會客室。桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持清潔沒有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國家領(lǐng)導(dǎo)的合影，或某次成功的大型公關(guān)活動的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備。要配備一部電話，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會客室內(nèi)，也不要離得太遠(yuǎn)?？腿俗吆螅皶r(shí)清理會客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關(guān)好門。否則，會使下一批客人感到不受重視。(二) 前臺值班在前臺值班室，當(dāng)沒有客人時(shí)，秘書應(yīng)做好：布置接待室了解上次活動安排填寫公司職員出入登記表填寫客人預(yù)約登記簿二、 接待的基本禮儀(一)接待客人的基本禮儀秘書接待客人時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應(yīng)按先來后到的原則接待每一個(gè)客人。無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說話要留有余地。對于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓客人等候。為避免出錯(cuò)，對于客人說的一些重要事項(xiàng)要確認(rèn)一遍。盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系。要請客人填寫接待登記簿。上司沒確認(rèn)要見的客人，就不要讓他進(jìn)去。在不了解對方身份時(shí)，若對方問到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應(yīng)盡可能地從對方那里了解一些有用信息。陌生客人來訪時(shí)，一定要注意聽清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹。根據(jù)情況的不同，對來客的意圖和目的要
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