職場禮儀基本常識論文大學生職場禮儀基本常識原則(模板8篇)-資料下載頁
2025-08-15 00:38本頁面
【正文】 為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。一、 接待前的準備工作(一) 接待環(huán)境布置環(huán)境布置接待環(huán)境應該清潔、整齊、明亮、美觀，沒有異味。前臺或會客室可擺放花束、綠色植物，表現(xiàn)出歡迎您的氣氛，會使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應該放在抽屜里固定的地方，以便用時馬上能找到。辦公用品準備(1)前廳。應為客人準備座椅，讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應該線條簡潔、色彩明快。還應配有茶幾。(2)會客室。桌椅應擺放整齊，桌面保持清潔沒有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領導或國家領導的合影，或某次成功的大型公關活動的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會客室應具良好照明及空調(diào)設備。要配備一部電話，復印機、傳真機等即便不放在會客室內(nèi)，也不要離得太遠?？腿俗吆螅皶r清理會客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關好門。否則，會使下一批客人感到不受重視。(二) 前臺值班在前臺值班室，當沒有客人時，秘書應做好：布置接待室了解上次活動安排填寫公司職員出入登記表填寫客人預約登記簿二、 接待的基本禮儀(一)接待客人的基本禮儀秘書接待客人時應該注意以下幾點：無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。接待客人時態(tài)度要鄭重，但說話要留有余地。對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。要請客人填寫接待登記簿。上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹。根據(jù)情況的不同，對來客的意圖和目的要
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