最新超市店長(zhǎng)述職報(bào)告(六篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 19:54本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列、消防安全知識(shí)、盤點(diǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。 員工工作能力指標(biāo)定義表①、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系。②、 團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。③、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響。④、 敏感性： 能關(guān)心他人、體諒他人、領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，想辦法解決他人要求。⑤、 團(tuán)結(jié)發(fā)展：能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，支持工作順利開展。⑥、 說服力： 能夠說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見 工作態(tài)度指標(biāo)定義表② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。③ 責(zé)任心： 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。4 、 紀(jì)律性： 管理績(jī)效指標(biāo)定義表5 、 確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證，從細(xì)微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。①、 部門員工管理情況，工作安排合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為。三、人員管理①、超市所有員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度②、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化。③、工作嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，責(zé)任到人。四、執(zhí)行已落實(shí)計(jì)劃打造超市賣場(chǎng)舒適、衛(wèi)生、清潔的購(gòu)物環(huán)境。商品陳列符合顧客購(gòu)物動(dòng)線，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費(fèi)群。 搶眼的宣傳海報(bào)，橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后) 建立完善服務(wù)體系，提供給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 督導(dǎo)課長(zhǎng)，提高課長(zhǎng)的管理能力和解決問題的能力。 強(qiáng)化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。 按計(jì)劃訂貨、收貨、控制庫(kù)存，合理使用庫(kù)房，提高商品的周轉(zhuǎn)率，減少不良庫(kù)存的出現(xiàn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。 各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作分配使用計(jì)劃需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé)。(目前公司保安部沒有專門的防損員負(fù)責(zé)超市的商品安全及消防安全和人員安全，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)1由專門的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失
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