最新工作態(tài)度不好檢討書200字工作態(tài)度不好的檢討(十二篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 14:12本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門，實(shí)屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對(duì)自我的要求：對(duì)于陌生的人事物，不好感到害怕，要表現(xiàn)的自然大方。做事要有用心性，對(duì)于自我的任務(wù)，要有強(qiáng)烈的職責(zé)感。對(duì)待自我的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑應(yīng)對(duì)所有的困難。檢討人：xxx20xx年xx月xx日工作態(tài)度不好檢討書200字 工作態(tài)度不好的檢討篇六尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我在昨天和客戶處理問(wèn)題的時(shí)候，由于客戶的脾氣不好，也是罵了我?guī)拙?，我?dāng)時(shí)也是沒(méi)有理智的去處理，而是沖動(dòng)了，也是態(tài)度很不好的懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。做售后客服的工作，其實(shí)平時(shí)遇到的客戶，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會(huì)說(shuō)一些特別難聽(tīng)的話語(yǔ)，但是這也是售后的一個(gè)常態(tài)，很多時(shí)候客戶并不是真的罵我們客服，而是對(duì)于售后處理的問(wèn)題沒(méi)有解決好，或者脾氣的原因，在培訓(xùn)的時(shí)候也是和我們說(shuō)過(guò)，不要把自己代入到客戶的情緒之中，不要糾結(jié)于客戶說(shuō)的這一些沒(méi)有意義的話語(yǔ)，只要解決了問(wèn)題，把工作做好就行了，其實(shí)一些客戶難聽(tīng)的話語(yǔ)我也是聽(tīng)過(guò)很多，也是沒(méi)有太過(guò)于在意，但是這次我本來(lái)就是剛處理完一個(gè)時(shí)間很長(zhǎng)的客戶，也是特別的累，再接到這個(gè)客戶的電話，開(kāi)口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來(lái)，之后也是我被客戶給投訴了。我知道我不應(yīng)該以這種工作態(tài)度來(lái)做事情，但是真的當(dāng)時(shí)沒(méi)有冷靜下來(lái)，自己的脾氣也是沒(méi)有控制，我也是懊惱，自己怎么就沒(méi)和客戶好好的溝通，自己也是做售后的時(shí)間并不是太短，也是有一段時(shí)間了，之前也是遇到過(guò)這種狀況，這次的沒(méi)控制，也是讓這個(gè)售后問(wèn)題升級(jí)了，本來(lái)也是由于我們的一些問(wèn)題，導(dǎo)致了客戶的不高興，我還懟了客戶，我也是很后悔自己當(dāng)初那樣去做了。其實(shí)等客戶罵完之后，我認(rèn)真的去和客戶溝通，去把問(wèn)題處理好，這件事其實(shí)也是一個(gè)很平常的事情，但是而今客戶投訴了我，也是讓事情大了，一些問(wèn)題的解決也是沒(méi)有那么的容易。我也是特別的懊惱，其實(shí)控制自己的脾氣，理性的去和客戶解決問(wèn)題，本來(lái)就是我們售后該有的一個(gè)職業(yè)素質(zhì)，我這次沒(méi)有做好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我也是記在心里，以后不能再犯這樣的錯(cuò)誤了，對(duì)待客戶的時(shí)候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客戶，自己也是要調(diào)整好心態(tài)，等他情緒緩解了之后再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客戶牽著鼻子走，只有自己控制住自己的情
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