最新醫(yī)院年度護理工作計劃醫(yī)院護理年度工作計劃(匯總19篇)-資料下載頁
2025-08-14 10:32本頁面
【正文】 ，協(xié)調(diào)解決科室提出的問題。(三)強化細節(jié)服務，提高病人滿意度滿足病人的基本生活需要。制定規(guī)范化的工作流程，優(yōu)化服務流程，門診采取一站式服務，滿足患者就診需求。制定人性化服務措施，完善飲食細節(jié)照顧、健康教育形式多樣。加強基礎護理質(zhì)量控制措施。(1)護理部定期到療區(qū)檢查基礎護理，院護理質(zhì)量管理委員會每季度檢查一次，并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護士工作質(zhì)量。(2)通過基礎護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪問患者等形式加強督導。責任護士對患者進行全面、全程、連續(xù)的護理服務。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度考評護士。護理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，出院患者均進行電話隨訪，征求患者意見，了解患者的真實想法，對護理工作的意見和建議合理采納，對患者不滿意的護理問題，護士長例會時商討解決。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期電話隨訪、適時給予健康指導。(四)加強監(jiān)督檢查，完善激勵機制實施護理部垂直管理，發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、向臨床一線傾斜的分配原則，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。廣大護士的積極參與。(1)護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公開透明。(2)工作質(zhì)量、護理服務、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、職稱晉升相結(jié)合。完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準，充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會的職能，定期檢查，各科護士長每日自查。護理部建立臨床護理服務調(diào)查檔案：護理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時，對于患者提名表揚的護士在護士長例會上表揚，并作為年終考核護士的其中一項，根據(jù)綜合評定予以表彰。(五)加強業(yè)務培訓，提高護士的業(yè)務水平按計劃對護士實行分層次培訓，進一步提高護士的理論水平和操作技能，滿足優(yōu)質(zhì)護理服務需求。按計劃組織護理人員在職繼續(xù)教育培訓，安排護士長及護理骨干進行多媒體授課。每月組織業(yè)務查房一次，增加護士的專業(yè)知識和理論水平以及良好的語言表達能力、應變能力。每季度進行規(guī)章制度和應急預案的培訓和考核，及時培訓護理新技術、新項目，如呼吸機的應用、重癥監(jiān)護等，以提高護士的業(yè)務水平。對于新招聘的護士，必須進
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