志愿服務(wù)心得體會社會服務(wù)心得體會(8篇)-資料下載頁
2025-08-14 06:04本頁面
【正文】 的基本任務(wù)是要求學生在實習期間了解所在實習部門運作的情況，結(jié)合理論知識之所學，獲得相關(guān)方面的實際操作技能。目前，賀州全市旅游星級酒店總數(shù)達到15家，其中三星級6家，占40%。二星級9家，占60%。全市有一定規(guī)模、納入旅游行業(yè)管理的酒店26家，床位超過4000個。根據(jù)《廣西賀州市旅游業(yè)發(fā)展總規(guī)劃(20xx2020年)》，在20xx年之前，將賀州市區(qū)發(fā)展成為旅游服務(wù)中心：五星級酒店1家，四星級酒店3家，三星級酒店10家，二星級酒店1015家。都市便捷酒店位于市區(qū)地帶，交通極為便利，湖廣大市場就在酒店對面。酒店客房環(huán)境優(yōu)雅，將為客人提供舒適及松弛的住宿空間?？头坎吭诰频甑匚皇种匾瑸橘e客提供安全、舒適、清潔的居住房間和配套設(shè)施，通過客房周轉(zhuǎn)為酒店帶來經(jīng)濟效益。我們一來到酒店就受到服務(wù)員的熱情接待。接著，客房部的黃大姐帶我們上樓參觀并收拾客房。我們先是看著黃大姐收拾一間客房，接下來我們也參與到其中，第一步是打開窗戶窗簾通風 ，然后除去床上的被套、枕頭套、床單，并拿來干凈的換上，整理擺放整齊、美觀。接著收撿垃圾以及清洗茶杯和煙灰缸，把各種物品歸回原位，檢查房間里消耗了多少日常用品，補充物品(紙巾、拖鞋等)，檢查客人自費用品記錄并上報總臺。再清理衛(wèi)生間、拖地板和抹塵，一間客房就整理完成了。從服務(wù)過程來看，客房服務(wù)員的崗位是辛苦瑣碎的，在服務(wù)特點上是隨機不可控制的。服務(wù)員需要有吃苦耐勞的精神，打掃整個房間并非輕松，屬于體力活，必需有不怕臟不怕累的精神。要有細心周到的服務(wù)，客房的每件物品的擺放都是有標準的。雖然我們的實訓時間只有一個上午，但在實習實踐過程中，長了新見識。在時間過程中通過接觸具體實際工作強化了動手能力，了解到了客房部的服務(wù)流程，掌握了基本操作技能。通過實踐操作是我加深理解專業(yè)理論知識。在服務(wù)過程中，當我親身體驗的時候，才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那樣簡單，需要很好的技巧、耐力和體力。通過在酒店的體驗和實習，使我對酒店幾層服務(wù)人員的工作有一定的認識，了解酒店發(fā)展的現(xiàn)狀。開闊視野，豐富了自身的知識結(jié)構(gòu)，對專業(yè)理論知識有了更深的體會。動手能力得到了強化，服務(wù)意識得到了培養(yǎng)。培養(yǎng)了對酒店業(yè)正確、積極的態(tài)度，提高了適應(yīng)和獨立從事實際工作的能力。酒店工作的規(guī)范化有所欠缺，清潔服務(wù)工作沒有嚴格標準?？头康某龎m工作并沒有做到位，要么是象征性地擦一下
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