微笑的力量演講稿開頭微笑的力量演講稿3分鐘十一篇(精選)-資料下載頁
2025-08-14 05:51本頁面
【正文】 現(xiàn)代化稅收征管軟件的推行，對辦稅服務(wù)廳窗口人員的素質(zhì)有了更高要求。她深知，為納稅人服務(wù)，僅靠微笑是不行的，在面對納稅人咨詢時“一問三不知”；在辦理涉稅事宜時效率低下、差錯不斷，哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，根本談不上為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要有一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，為此，她不斷提高自身素質(zhì)，及時了解掌握各種軟件的升級后帶來的變化，熟練掌握各種稅收政策，反復(fù)進行實際操作，熟練程序。“有付出必有收獲”，因業(yè)務(wù)嫻熟，被稱為“納稅服務(wù)明星”。微笑中有一份感動。人們常說，稅官難做，窗口的稅官最難當(dāng)。因為，在公民納稅意識還比較淡薄的現(xiàn)階段，與各種納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事?？墒?，小郭處處想納稅人所想、急納稅人所急。在納稅人眼中，她是位踏實肯干、默默奉獻而且毫無怨言的公仆。她所在的崗位是大廳最繁忙的崗位，月初抄報稅，月底發(fā)票抵扣認證。每當(dāng)?shù)缴陥笃谧詈髱滋?，為了方便納稅人抄稅，她甚至加班到晚上。去年3月31日下午5點05分，她匆匆關(guān)掉電腦，準(zhǔn)備盡快去照顧高燒住院的孩子。這時，一企業(yè)辦稅人員風(fēng)風(fēng)火火地趕到辦稅服務(wù)廳，因公司掃描儀出了問題，剛剛寄來的發(fā)票急需在大廳認證，否則就不能在當(dāng)月抵扣，企業(yè)要遭受很大損失。她二話沒說，放下剛打開的自行車，微笑著回到崗位，重新啟動了電腦，為企業(yè)認證了168份發(fā)票，納稅人激動的說這樣的國稅干部太好了！除了對納稅人提出的問題做好耐心細致地回答外，對于三言兩語說不清楚的問題，小郭就會主動為納稅人手把手示范。錦州石化開元公司網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報數(shù)據(jù)無法正確導(dǎo)入，她立即一步步教會了企業(yè)財務(wù)人員，直到對方能獨立操作為止。在辦稅過程中，她每天都以親切柔和、熱情真誠的話語，與納稅人說上幾百句話，即使面對納稅人的誤解、責(zé)難，也不急不躁，始終和顏悅色、耐心細致地做解釋工作，納稅人有什么問題都愛向她咨詢，由此帶來更多的繁忙，但她笑著說：“納稅人對我的信任，是對我工作的支持”。對同事、對納稅戶，她總是給人以溫暖，送人以滿意。許多企業(yè)辦稅人員親切地她為納稅人“貼心人”。微笑中有一份堅強?！疤煜麓笫?，必作于細”，辦稅服務(wù)廳的工作可謂單調(diào)枯燥、繁雜瑣碎，納稅人的事就是頭等大事，家庭上的事再大也是小事。在小郭的心中，始終把為納稅人服務(wù)的工作放在第一位，為家人服務(wù)便自覺地讓到了第二位，只
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