【正文】 神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機會，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝國際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。醫(yī)院管理知識培訓(xùn)心得體會 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會篇九今年以來，我縣干部教育培訓(xùn)工作在縣委的高度重視和市委組織部的具體指導(dǎo)下，努力創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)方法，整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量，全縣干部教育培訓(xùn)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了較好成效。一、基本情況按照強黨性、感黨恩，提素質(zhì)、有技能，懂管理、會發(fā)展的總體要求，多形式加強黨員干部教育培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班9期，對48名大學(xué)生村官、136名黨務(wù)干部、80名貧困村黨組織書記、636名新黨員、27名鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職副書記、1052名村(社區(qū))支書主任以及縣直1000多名股級以上干部進行了集中培訓(xùn)。選派27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手赴山東壽光、市委黨校等進行短期培訓(xùn)。邀請“天行健感恩勵志教育”全國巡回演講專家南翎紹雄對縣直1000名股級以上干部進行了感恩教育。二、主要做法加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂規(guī)劃。為抓好20xx年度干部教育培訓(xùn)工作，制作了年度工作安排計劃，提出了20xx年干部教育培訓(xùn)工作的總體要求和主要任務(wù)。重點抓好雙增工程，一是增德工程，二是增才工程。建立五個培訓(xùn)講堂，分別為領(lǐng)導(dǎo)干部講堂、專家學(xué)者講堂、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講堂、互動交流講堂、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)講堂。實施五個一批計劃，即上級調(diào)訓(xùn)一批、縣內(nèi)主訓(xùn)一批、單位內(nèi)訓(xùn)一批、系統(tǒng)專訓(xùn)一批、組織外訓(xùn)一批。實現(xiàn)干部教育培訓(xùn)的擴面增量。分類培訓(xùn)，合理分工。按照“分級負(fù)責(zé)、分層實施、分類施教”的原則，對全縣干部教育培訓(xùn)工作任務(wù)進行了合理分工。一是上級調(diào)訓(xùn)的干部由縣委組織部負(fù)責(zé)配合上級組織部門做好選派工作。二是全縣科級干部、村(社區(qū))黨支部書記和主任由縣委組織部牽頭組織培訓(xùn)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般在職干部、其他村組干部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，縣直機關(guān)黨政事業(yè)單位一般在職干部由各單位組織培訓(xùn)。四是專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才等由科協(xié)、科技局、農(nóng)牧科技局等相關(guān)部門組織培訓(xùn)。五是下崗職工、待業(yè)青年、外出務(wù)工人員等由縣總工會、縣人社局等部門單位組織培訓(xùn)?？h委組織部對其他部門單位組織的教育培訓(xùn)工作進行督促檢查和指導(dǎo)。創(chuàng)新內(nèi)容，改進方式。針對新形勢下干部多樣化的學(xué)習(xí)需求，努力做到按需施教、訓(xùn)有實效、學(xué)有所獲。充分發(fā)揮黨校和村級活動場所的主陣地作用，采取請進來、走出去、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合等多種培訓(xùn)形式，切實抓好各類培訓(xùn)工作。積極創(chuàng)新方法，把握需求，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，變完成式學(xué)習(xí)為終身學(xué)習(xí)，灌輸式學(xué)習(xí)為互動式學(xué)習(xí)，切實解決學(xué)用分離的問題。三、存在問題及對策我縣干部教育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，較好地完成了年度培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯的提高，有力地促進了縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。但仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)干部對教育培訓(xùn)工作認(rèn)識上存在著偏差，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不高。二是培訓(xùn)方式比較單一，層次不高，缺乏吸引力和活力。三是培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足干部多元化學(xué)習(xí)需求，培訓(xùn)的針對性不強。四是師資力量比較薄弱。針對以上問題，結(jié)合我縣實際，我們將從以下幾方面改進和加強干部教育培訓(xùn)工作。進一步明確培訓(xùn)任務(wù)。進一步明確20xx年培訓(xùn)目標(biāo)，擬定好培訓(xùn)計劃。重點抓好以下幾個方面的培訓(xùn)班次：以提高執(zhí)政能力建設(shè)為重點，舉辦科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。以加強人才隊伍建設(shè)為重點，舉辦專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班。以提高農(nóng)村干部理論水平和致富能力為重點，舉辦農(nóng)村黨支部書記、村主任培訓(xùn)班。進一步做好干部教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。一是做好干部培訓(xùn)需求的調(diào)查工作。要針對不同層級不同部門不同學(xué)歷層次不同專業(yè)的干部對培訓(xùn)內(nèi)容的具體要求，制訂教育培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。二是不斷加強干部教育培訓(xùn)的載體和陣地建設(shè)。做好縣委黨校主陣地建設(shè)，充分利用現(xiàn)代遠程教育終端站點建設(shè)改進教育手段，搭建新的教育培訓(xùn)工作平臺。進一步改進培訓(xùn)方式方法。積極創(chuàng)新方法，把握需求，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，變完成式學(xué)習(xí)為終身學(xué)習(xí)，灌輸式學(xué)習(xí)為互動式學(xué)習(xí)，切實解決學(xué)用分離的問題。一是內(nèi)容安排上，要做到按需施教，分級分類，講求實效。要著眼于解決現(xiàn)實工作中的理論和實踐問題，增強培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實用性，不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。二是在培訓(xùn)形式的選擇上，要在搞好常規(guī)理論教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮學(xué)員討論交流、參觀考察和實踐鍛煉在教育培訓(xùn)中的作用，有計劃有目的地組織干部特別是年輕干部到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)學(xué)習(xí)考察，到經(jīng)濟建設(shè)第一線進行實踐鍛煉。三是在培訓(xùn)方法的運用上，要借鑒外地先進的培訓(xùn)方法和技術(shù)手段，創(chuàng)造條件增強學(xué)員與教員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與互動，增強教育培訓(xùn)的吸引力，提高培訓(xùn)工作的實際效果。醫(yī)院管理知識培訓(xùn)心得體會 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會篇十首先感謝公司提供這次學(xué)習(xí)成長的機會，感謝史總及各位培訓(xùn)講師和會務(wù)組的辛苦付出。兩天的短暫學(xué)習(xí)，感觸很多。不覺來到中鑫這個大家庭已有四個春秋了，學(xué)習(xí)了很多也成長了很多。培訓(xùn)的第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)的是企業(yè)文化，公司創(chuàng)業(yè)二十二年，中鑫集團始終以“致力于創(chuàng)建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續(xù)經(jīng)營機構(gòu)”為使命，秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和“與您攜手、創(chuàng)享未來”的合作精神，現(xiàn)已發(fā)展成為集手機分銷、汽車獨立售后、品牌4s店、保險代理、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、新零售和投資板塊為一體，分、子公司50余家，員工4000余人的多元化企業(yè)集團?？驮V處理技巧分享課堂，讓我們了解了客訴的根本原因是實際服務(wù)和客戶的期待之間的差距，當(dāng)實際服務(wù)低于客戶期待就可能產(chǎn)生客訴。通過分析客訴的分類，堅持有效的客訴處理原則，按照客訴處理的步驟，先接受并致歉，傾聽客戶的意愿，觀察客戶的情緒表現(xiàn)，重復(fù)客戶的需求，并制定兩種或兩種以上有效的處理方案，讓客戶做選擇題，不要讓客戶做判斷題，最后送別客戶，并做到事后回訪。這些實用技能的培訓(xùn)分享，使我們今后可以系統(tǒng)地、有步驟地解決客訴，不再害怕客訴。積極有效的處理客訴，也能贏得回頭客。店面運營章節(jié)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了5p理論，了解了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、進銷存，整套的營銷體系，標(biāo)準(zhǔn)化的價格體系，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)，有效多元化的分銷渠道，才能把一個店面經(jīng)營得好。商務(wù)禮儀，即人們在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀、普及商務(wù)禮儀，指導(dǎo)人們的商務(wù)活動，可以幫助我們減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。商務(wù)禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,好的言行舉止能彰顯服務(wù)人員的基本禮貌、素質(zhì)，在門店更有助于成交，提高個人業(yè)績，提升店面利潤。在日常工作中店長要以身作則，時刻提醒店面服務(wù)人員的言行舉止，維護店面形象。經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我會時刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷鞭策自己，讓自己變得更加優(yōu)秀。多多看書，增加自己的專業(yè)知識和銷售技巧。希望在以后的日子里公司多多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進各兄弟板塊之間溝通交流。再次感謝史總、各位講師及商務(wù)組的辛苦付出，希望在以后的學(xué)習(xí)中多些實際的討論交流。