【正文】 店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。醫(yī)院人力資源工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一上聯(lián)：千洲疊翠春光好 下聯(lián)：萬水揚(yáng)波氣象新上聯(lián)：勤儉治家家致富 下聯(lián)：春風(fēng)拂柳柳更新上聯(lián)：向陽門第春常在 下聯(lián)：富貴人家慶有余上聯(lián)：向陽庭院花開早 下聯(lián)：勤勞人家喜事多上聯(lián)：春風(fēng)吹綠門前柳 下聯(lián)：華燈映紅窗上花上聯(lián)：爆竹一聲除舊歲 下聯(lián)：桃符萬戶換新春上聯(lián)：爆竹聲聲辭舊歲 下聯(lián)：梅花點(diǎn)點(diǎn)慶新春上聯(lián)：喜鵲登枝盈門喜 下聯(lián)：春花爛漫大地春上聯(lián)：天增歲月人增壽 下聯(lián)：春滿乾坤福滿門上聯(lián)：發(fā)福生財(cái)吉祥地 下聯(lián)：堆金積玉富貴門上聯(lián)：破舊立新創(chuàng)大業(yè) 下聯(lián)：勵(lì)精圖治展宏圖上聯(lián)：爆竹千聲歌盛世 下聯(lián)：紅梅萬點(diǎn)報(bào)新春橫批：春滿人間上聯(lián)：羊歌盛世方報(bào)捷 下聯(lián)：猴舞新春又呈祥 橫批：萬事如意上聯(lián)：羊獻(xiàn)銀毫?xí)輬?bào) 下聯(lián)：猴揮金捧迎新春 橫批：新年快樂 上聯(lián)：子夜羊隨爆竹去 下聯(lián)：曉晨猴駕春風(fēng)來 橫批：通天生意騰云起，遍地商機(jī)鴻利來。吉祥平安天賜福，榮華富貴地生財(cái)。占地利生意興隆，得天時(shí)財(cái)源廣進(jìn)。春到華堂生百福，花發(fā)吉宅納千祥門盈喜氣喜盈門，屋滿春風(fēng)春滿屋春回大地千山秀，日暖神州萬物榮臘梅吐芳迎紅日，綠柳展枝舞春風(fēng)人壽年豐歌盛世，山歡水笑慶新春新春大吉鴻運(yùn)開，遍地流金廣財(cái)進(jìn)。富貴平安財(cái)生財(cái)，全家和睦福中福遷新居財(cái)源廣進(jìn)，創(chuàng)偉業(yè)心想事成事事順心創(chuàng)偉業(yè)，年看得意展鴻圖好生意年年興旺，大財(cái)源時(shí)時(shí)通達(dá)。全家平安添百福，滿門和順納千祥 百花迎春香滿地，萬事如意喜臨門 人財(cái)兩旺平安宅，福壽雙全富貴家 新春新景新氣象，多福多財(cái)多平安 財(cái)達(dá)三江通四海，業(yè)興千年連九州。醫(yī)院人力資源工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二告別了某某我們又迎來了新的一年，某某年我們走過了不平凡的一年，某某年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、找出差距、以利再戰(zhàn)，回顧一年來的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅(jiān)持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況，某某年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。二、建章立制，規(guī)范員工行為，今年以來，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊(cè)，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩——哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦；哪些該說，哪些不該說，應(yīng)該怎么說；二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作，為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試，某某年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護(hù)師5人、護(hù)士20余人，為03—某某年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。為了配合職稱評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來院人員落戶工作。五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。某某年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：進(jìn)一步開源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用；努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍；完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。新的一年已經(jīng)到來，某某年人力資源工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。醫(yī)院人力資源工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三xx年的考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來著手：1)、加強(qiáng)績效控制?？冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳耍肆Y源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績提升有幫助。xx年，為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過程的跟蹤和交流。2)、根據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制，對(duì)部門進(jìn)行績效考核。中層管理者增加kri指標(biāo)考核，該項(xiàng)考核暫時(shí)不計(jì)入工資，但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與xx年工作計(jì)劃及長期計(jì)劃。實(shí)施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。績效評(píng)估1)、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評(píng)估及考核機(jī)制。根據(jù)績效評(píng)估的結(jié)果來決定誰會(huì)獲得晉升工資或其他報(bào)酬。2)、建立績效評(píng)估投訴制度。薪酬機(jī)制1)、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合，平衡員工績效工資。2)、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。