【正文】 考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團隊協作精神。樹立主人翁的意識，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風及工作奉獻精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學習、生活環(huán)境。20xx年10月25日20xx年12月31日第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時間：10月25日11月5日)為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領導小組?；顒宇I導小組主要負責整次活動的計劃、組織、實施、檢查，由陳冠君總經理擔任組長，張國平副總經理為副組長，各部門經理為組員。酒店周年慶策劃方案由人力資源部牽頭，落實準備“追求細節(jié)完美，締造十年經典”優(yōu)質服務主題活動相關服務理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質”主題培訓，各部門圍繞提升服務品質及結合部門工作特點制定相關培訓計劃及部門活動的開展，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內部工作場所，增設儀表境、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設儀表境及行為禮儀標準等內容積極營造活動氣氛，加強對員工的宣傳引導。各部門按制定的部門培訓計劃有效落實各項培訓工作，人力資源部將全力協助各部門培訓工作的開展，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴格履行。第二階段：學習提高階段：(時間：20xx年11月6日12月10日)“追求細節(jié)完美，締造十年經典”，要求各部門從細節(jié)入手，不斷提升服務品質，根據各部門的培訓工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導計劃，依據《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務承諾守則》及《各部門sop標準》等，組織質檢組對各部門的培訓成效不定時的全面進行檢查及督導。對存在問題及時反饋，督促相關部門及時整改落實。在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講。議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長。議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻計獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關注與期待。門在品質管理工作中所取得的成效，提練部門服務中的亮點。人力資源部根據細節(jié)服務案例上交情況，評選出最佳細節(jié)服務品質案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細節(jié)服務案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經典細節(jié)服務案例錦集》作為以后的培訓及宣傳素材。第三階段總結評比階段：(時間：12月11日—12月31日)通過“追求細節(jié)完美，締造十年經典”優(yōu)質服務主題活動這個載體，促進各部門服務品質的不斷提升，優(yōu)質服務主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領導小組及酒店績效考核組將通過質檢組、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質管理目標達成情況評選出品質管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質管理進步獎”、“品質管理杰出部門獎”。結合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。十周年慶活動方案策劃篇十二遼東學院自xx年成立以來走過了近xx年，在這xx年中，一直在不斷的成長，不斷的自我塑造。而xx年是遼東學院的十周年校慶之際，借10周年這一契機，將遼東學院以一個嶄新的形象宣傳出去，是本次校慶的最終目的。通過前期的有關遼東學院知名度和美譽度的調查，了解了遼東學院現有的優(yōu)點以及《．》不足，并有針對性的展開一系列活動，增強遼東學院的知名度和美譽度。使遼東學院以一個綜合性的創(chuàng)新型的富有文化底蘊的學府形象屹立在東方。二、活動主題十年如一日，我們正年輕；十年如百年，我們在成長。三、活動時間、地點（一）時間xx年9月27—30日（二）地點主會場：遼東學院臨江校區(qū)分會場：遼東學院金山校區(qū)四、活動人員（一）參加人員遼東學院全校師生、遼東學院畢業(yè)校友、遼東學院學生家長、相關社會認識和媒體代表。（二）面向人員遼東學院十周年校慶活動面向全體公眾，主要面向遼寧省省內公眾。五、活動內容、流程（一）、活動前期策劃籌備年6月末7月初，跟校領導了解校友，請學校方面出面請回知名校友。年8月聯系媒體，在媒體造勢。調動丹東地區(qū)所有媒體，遼寧的省級媒體，以及網絡媒體。年起建立遼東學院十周年校慶博客，及時跟進和報道校慶的情況，征求校友以及社會各界的意見和建議。年5月拍攝遼東學院十周年主題記錄宣傳片。年8月物料準備、條幅制作。年5月下達通知，各二級學院依據通知準備。提前一個月向相關人員發(fā)送請柬。（二）活動流程前期活動(1)9月開通遼東學院學生信息收集郵箱，設有專人整理，叫送給相關人員，一周進行一次回復。(2)9月舉辦遼東學院師生交流座談會，就教師教學態(tài)度和教學方式與學生交流意見。啟動儀式——xx年9月27號6:30前操場會場布置完畢；校園內布置完畢；7：30學生代表、教師代表、校友代表、家長代表、社會人士代表、記者入場，入座完畢。8:00遼東學院十周年校慶啟動儀式開始。（1）遼東學院院長講話。（2）遼東學院校友講話（3）遼東學院學生代表講話（4）遼東學院學生家長代表講話（5）社會人士代表講話（6）校慶辦主任宣布遼東學院校慶開始（7）操場同時放飛和平鴿、氣球10:00國際報告廳遼東學院校友交流會11:30遼東學院校友大型宴會錦江園食堂3樓14:00——17:00外來人員參觀遼東學院校史館18:00——21:00遼東學院十周年校慶大型文藝演出年9月28號——經濟管理類9月27日為經濟管理日，主要學院有經濟學院、工商學院、韓朝學院、旅游學院與會計學院。（1）全天在體育館進行展覽，展覽內容包括學院的研究成果、學院特色、學院知名校友海報等。（具體內容可由二級學院自行設計）（2）晚5:30—8：30報告廳一樓進行五個學院的文藝演出，演出內容緊貼專業(yè)。（3）早9:00——晚4:00，國際報告廳專業(yè)講座，五個學院分別進行年9月29號——文學藝術類9月28日為文學藝術日，主要學院有服裝學院、藝術學院、形健學院、外語學院與師范學院。（1）全天在體育館進行展覽，展覽內容包括學院的研究成果、學院特色、學院知名校友海報等。（具體內容可由二級學院自行設計）（2）晚5:30—8：30報告廳一樓進行五個學院的文藝演出，演出內容緊貼專業(yè)。（3）早9:00——晚4:00，國際報告廳專業(yè)講座，五個學院分別進行年9月30號——科技創(chuàng)新類9月29日為科技創(chuàng)新日，主要學院有醫(yī)學院、農學院、機電學院、化工學院學院、信息學院與城建學院。（1）全天在體育館進行展覽，展覽內容包括學院的研究成果、學院特色、學院知名校友海報等。（具體內容可由二級學院自行設計）（2）晚5:30—8：30報告廳一樓進行五個學院的文藝演出，演出內容緊貼專業(yè)。（3）早9:00——晚4:00，國際報告廳專業(yè)講座，五個學院分別進行分會場活動科技創(chuàng)新類與文學藝術類在230兩天，在各自學院實驗室等地進行學生風采展示，內容基本可與主會場體育館展覽相同。（三）后期工作督促記者報道，監(jiān)督報道內容，約定集中報道時間。依據校慶中、調查出現的問題進行進一步改革。六、傳播渠道（一）外部媒體選擇自xx年8月初起，公關部負責聯系媒體。主要媒體有丹東本地所有媒體，省級的媒體，以及部分大型門戶網站。媒體選擇原則為（1）寧可缺少一類，不能缺少一家；（2）結合當地形式，量力而行；（3）依據活動目的，適當選擇范圍?？蛇x擇媒體（1）市級媒體丹東日報、鴨綠江晚報；丹東電視臺；丹東廣播電視臺；（2）省級媒體遼沈晚報、遼寧日報；遼寧電視臺（3）網絡媒體騰訊網、本站、大學生精英論壇、人人網、新浪網、優(yōu)酷土豆、酷六傳播方式（1）紙媒，可以以軟文的方式進行宣傳（2）電視媒體，拍攝廣告宣傳片（3）網絡媒體，遼東學院十周年校慶宣傳片上傳、轉載、分享（二）內部傳播博客傳播開設遼東學院十周年校慶博客，及時跟進和報道校慶的情況，征求校友以及社會各界的意見和建議。海報宣傳9月開學起在校內張貼遼東學院十周年校慶海報，在校園內部造勢。七、會場布置（一）啟動儀式會場布置布置內容以喜慶大氣為主，充分利用操場廣泛的空間以及戶外的便利性。（二）場外布置校外臨校兩條路均設高空彩虹門。校內校內銀杏路上所有銀杏上系上紅絲帶。八、經費預算（一）物料表及費用物品數量費用空飄球6個1xx彩虹門10個8000彩旗50個500條幅20個1000水10000瓶5000絲帶100條100背景墻1面500總計27100（二）其他費用舞臺搭建：40000媒體費用：50000交通費用：50000餐飲費用：10000紀念品費用：xx0共計：1700000（三）費用合計物料費用+其他費用=197100九、效果評估通過本次遼東學院十周年校慶活動，宣揚了遼東學院學生積極向上的精神，遼東人明德篤學，踐履維新的意識?？蓸O大改善遼東學院的形象，使之重新塑造。后期媒體統一造勢，能夠是遼東學院在省內一炮打響。十、人員分工（一）媒介組主要負責媒體的聯系與接待工作，后期負責督促稿件、新聞的發(fā)布工作。設有負責人一名，組員5名。（二）資料組主要負責校慶資料的編輯整理、宣傳片的拍攝、海報的繪畫、宣傳語的。編寫紀念品的設計等。設有負責人一名，組員5人。（三）后勤組主要負責物料的準備，會場的布置，道具的準備等。設有負責人2名，組員20人，另外可隨時抽調二級學院學生。（四）禮儀組主要負責4天內來賓的接待引領工作，以及啟動儀式、參觀校史館等活動的服務工作。設有負責人2名，組員由各二級學院學生組成。