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辦稅服務(wù)廳先進事跡材料稅務(wù)大廳先進事跡材料(三篇)-資料下載頁

2025-08-13 23:52本頁面
  

【正文】 使這塊翠綠的集體園地,姹紫嫣紅,爭奇斗艷。真心誠意換真情是一位從事稅務(wù)工作20多年的女同志,在辦稅服務(wù)大廳窗口上,她崇尚用真心誠意去贏得納稅人真情。先來說一件事。的一天,一家總部在杭企業(yè)的女老板,誠惶誠恐走進辦稅服務(wù)大廳,她是不懂網(wǎng)上申報,專程從杭州趕來的。這家民營企業(yè)的女老板,生意遍布好幾個省市,她又把業(yè)務(wù)做到千島湖。可以說,成功女性華麗的身姿,總是伴隨她矯健的步伐,走向事業(yè)的每個角落。但是她說:“當我一走近稅務(wù)大樓,不知怎么,就像解除武裝似的,頓時會失去自信,變得忐忑不安起來?!边@種埋藏在內(nèi)心的巨大心理反差,一般人確實難以預(yù)料。對此,真誠直率地說:“這是納稅人普遍存在的心理,再成功的人士也不例外。它需要我們從服務(wù)上,去幫助他們解決?!碑敯l(fā)現(xiàn)這位女老板神情猶豫、眼神迫切,躑躅在大廳時,便主動向女老板露出致意的笑容。女老板領(lǐng)會后,快步走上服務(wù)臺,熱情詢問她有什么要求。當?shù)弥饲闆r,便二話沒說,領(lǐng)她走到自助服務(wù)臺電腦前,從單擊雙擊鼠標開始,手把手教她網(wǎng)上申報,在做好當月申報的同時,幫助她掌握了全套申報程序。女老板由衷地贊嘆說:“納稅是一種壓力,但納稅過程被大姐演繹的如此令人愜意,是我事先沒想到的。”縣財政地稅局啟用新大樓,有一天,女老板在新大廳辦完稅后,情不自禁在的服務(wù)窗口站了好一會兒。她無聲地站著,沒有去打攪緊張工作的,一邊欣賞寬敞明亮、整潔舒適的大廳,一邊感受由和這個服務(wù)集體帶給她的溫馨。此時此刻,整個大廳,包括認識和不認識的人,她都感覺親近、親切。再來說“‘基本養(yǎng)老保險費’臨時性下浮”退保。男女年齡分別達到50、40周歲,基本養(yǎng)老保險費要下浮繳費比例,按原規(guī)定繳納的人群,超過比例部分依新規(guī)定退保。這一突發(fā)性下浮退保,使的辦稅服務(wù)大廳,顯得異常沉重而繁忙。有一天,大廳內(nèi)匯聚大量退保人員,一時間人聲鼎沸,窗口被圍堵,大廳業(yè)務(wù)無法正常進行。此時,鎮(zhèn)定自若的把一半人引回堂內(nèi),親自動手輔導(dǎo)他們填寫退保表單。這批人群,大多文化不高,雖有《退保指南》作說明,但他們還是極力詢問,有的甚至沒有能力填寫表單。耐心一一為他們解答辦理。“這部分人群沒有職業(yè),是最需要社會關(guān)注的群體。由于他們退保心切,難免會有言語相撞,但我不能傷害他們,我要體貼入微去撫慰他們。”動情地說??蛇@部分人群也最容易受感動、最知道如何感恩。此后,無論街上或是商場,只要和他們碰面,就會受到他們熱情招呼,他們會用感激的目光和相送道別。急人所難曖人心辦稅服務(wù)大廳的每個窗口、每個人都像一樣,在各自崗位實踐著自己的服務(wù)目標。他們急納稅人所急,設(shè)身處地為納稅人著想,使服務(wù)大廳成為一個溫暖人心的場所。王躍是其中唯一的一位男同志,主要辦理外來經(jīng)營納稅人涉稅事宜。由于外來經(jīng)營納稅人到千島湖已接近下班時間,有的甚至在下班以后,審核過程又相對較長,王躍總是以犧牲休息、推遲吃飯來辦理這項業(yè)務(wù),從來不延誤辦稅時間。一天傍晚,準備帶孩子上街的王躍,突然接到電話,說一外來經(jīng)營納稅人要開具發(fā)票趕往外地結(jié)算貨款,情勢十分緊急。王躍拋開孩子,及時趕往大廳辦理。對于王躍來說,時間不屬于自己,時間就是服務(wù)。他說:“當時間給予納稅人時,時間就成了金錢、成本、生意的成敗?!痹诜?wù)窗口的十多年里,他滿腔熱忱,積極履行“補證承諾制”,以及“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和服務(wù)無急”承諾,將心比心,急人所難,沒有發(fā)生任何因怠慢而引起的不滿,深得納稅人稱贊。另一位女同志姚桂紅也是這樣。在大廳“一窗式”服務(wù)窗口,一天下午,姚桂紅正準備下班,突然一位老人急匆匆來到辦稅服務(wù)大廳,帶著不知如何是好的神情。姚桂紅迎上前去問他辦理什么事項,老人說:“我剛從鄉(xiāng)下趕來,要代開一份工程發(fā)票,碰巧你們下班,不知能否給我辦理?我還要趕著回家!”說完,滿頭是汗。姚桂紅連忙說:“老人家你別急,能辦理。我們會用最快的速度把你的事辦好?!碑斃先税汛_發(fā)票所用的資料給姚桂紅時,發(fā)現(xiàn)缺了一份。資料不全,那能代開。按規(guī)定,兩種特殊情況的涉稅人可以辦理《補證承諾書》開具發(fā)票,一種是本縣邊遠山區(qū)、交通不便地方的涉稅人,一種是外地涉稅人??墒牵瑑煞N情況老人都不符合。一時間老人手足無措,一個勁地問姚桂紅“怎么辦”。面對老人無助的神情,姚桂紅揪心了,她要盡可能靈活處置這件事。于是決定辦理《補證承諾書》開發(fā)票,要求老人在一星期內(nèi)把資料補齊。老人這才一塊石頭落地,高興地說:“太好了,謝謝你們!”辦完事,老人第二天就過來補齊了資料。
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