【正文】 0xxxx，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應對面的交談，心與心的溝通。加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。定期走訪五保戶，全年累計共走訪12xxxx。出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計7xxxx。經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務資料，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本貼合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。一向以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應對。線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。一、奮斗目標確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標；實現(xiàn)供電量年2xxxx的遞增；銷售收入實現(xiàn)年2xxxx的遞增；在本所潛力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量到達“安全評價”標準；低壓綜合線損保9。xxxx，爭9。xxxx；供電可靠率保8xxxx，爭9xxxx；電壓合格率保9xxxx，爭9xxxx。努力爭創(chuàng)“雙禮貌”一流單位。二、任務與措施進一步加強安全生產(chǎn)指標職責考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。加強企業(yè)的經(jīng)營管理堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自我管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。強化優(yōu)質(zhì)服務，建立以客戶為中心的服務體系以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務意識，用心推行服務和首問職責制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶帶給方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。進一步加強黨風廉政和建立禮貌單位1）、用心開展，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。2）、認真貫徹十六精神，按照要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，透過教育，不斷提高防腐拒變的潛力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。以上是我所一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。供電所年終工作總結會議 供電所年終工作總結及計劃篇九時光如梭，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結如下：一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結合起來，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設有特色社會主義的實踐中去。腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務本領，努力精通本職的業(yè)務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎上。在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。我參加了xx大學高等函授的學習，以優(yōu)異的學業(yè)取得了大學本科畢業(yè)證書，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎。受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓教材，由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎培訓教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領導交給的工作，受局領導的贊揚。加快企業(yè)信息建設是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領導小組長和xx工作小組等組織機構，我作為二名技術人員之一從學校調(diào)入我廠企管處，開始了xx的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入xx開發(fā)角色中。我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了xx的總體設計工作，它從全局、長遠的觀點出發(fā)為熱電廠信息建設作出了總體描述，為xx的建設提供了一個藍圖和一個優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果，由于xx設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。xx的成功，為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設，樹立了示范作用。一段時間，電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學習，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關xx建設的資料。xx的應用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現(xiàn)了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟效益，為適應電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了準備，為適應市場經(jīng)濟的需要，增強企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎。一年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級領導的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。