【正文】 按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。四、__供電所作為服務(wù)于廣泛用戶(hù)的，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在員工中牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識(shí)，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，供電所將根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎(jiǎng)懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎(jiǎng)懲掛鉤，逐月考核、獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)考核提高供電臺(tái)區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計(jì)算及電網(wǎng)損耗實(shí)際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺(tái)區(qū)作為重點(diǎn)營(yíng)業(yè)稽查對(duì)象，開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生。四是加大樹(shù)障清理力度，確保線路暢通。加強(qiáng)線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。六、在電費(fèi)回收工作上下功夫，圍繞電費(fèi)回收抓經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費(fèi)回收、關(guān)心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的局面?？傊覍?yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神抓好__供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)!供電所上半年工作總結(jié)匯報(bào)篇十20xx年第一季度熱電廠遭受了十多年來(lái)最酷寒的供暖季，面對(duì)許多的困難與復(fù)雜的天氣形勢(shì)，熱電廠堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作后盾，各分場(chǎng)、科室鼎力支持作依托，通過(guò)全廠干部職工上下齊心努力，激情奉獻(xiàn)，激情傳遞，不斷進(jìn)取，闖過(guò)了一道道難關(guān)，經(jīng)受住了各方面考驗(yàn)，順利的完成一季度既定供暖任務(wù)和目標(biāo)，向百姓、向政府、向局黨工委交了一份滿(mǎn)意的答卷。一、生產(chǎn)組織平穩(wěn)得力。1—2月中旬基本以?xún)蔂t三機(jī)運(yùn)行為主，2月中旬因惡劣天氣影響為保證供暖效果以三爐四機(jī)運(yùn)行為主，一季度沒(méi)有出現(xiàn)非正常停機(jī)停爐。(一)安全工作繼續(xù)保持“0”目標(biāo)。沒(méi)有安全就沒(méi)有企業(yè)的穩(wěn)定，更沒(méi)有企業(yè)又好又快的發(fā)展。一季度熱電廠始終貫徹把安全管理放在首要位置。以提升職工操作技能素質(zhì)為基礎(chǔ)，以安全供暖是職工最好的福利理念作引導(dǎo)，先后健全完善了車(chē)間、科室安全管理臺(tái)帳及規(guī)章制度，如每周五安全員專(zhuān)題例會(huì)制度，在此基礎(chǔ)上加大供暖季安全大檢查考核力度，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。(二)隊(duì)伍建設(shè)成績(jī)喜人。一是通過(guò)不斷改進(jìn)管理干部工作作風(fēng)，強(qiáng)化干部自身能力素質(zhì)提高，加大干部職責(zé)及管理、培養(yǎng)選拔后備力量梯隊(duì)等措施，有效調(diào)動(dòng)了全廠班長(zhǎng)以上管理人員的工作責(zé)任心、事業(yè)心，“提筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，遇事會(huì)處”的各層次人員明顯增多，干部同職工的融洽度進(jìn)一步加強(qiáng)。在應(yīng)對(duì)極寒天氣為保證供暖效果加開(kāi)六號(hào)爐中運(yùn)行班子成員沖上一線，頂崗工作，大家率先垂范，用實(shí)際行動(dòng)踐行局黨工委發(fā)出的激情層層傳遞號(hào)召，為一季度供暖成功做出貢獻(xiàn)，為全廠干部職工做出榜樣。二是注重職工思想政治教育及引導(dǎo)。一季度著重搞好“我為供暖做貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)，突出一季度工作重點(diǎn)，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)具體發(fā)動(dòng)布置落實(shí)，取得凝心聚力保供暖的實(shí)效。春節(jié)期間在全廠組織了“開(kāi)拓進(jìn)取，繼往開(kāi)來(lái)”迎新春晚會(huì)，寓教于樂(lè)，以情感人，培育職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)干部職工的工作使命感。春節(jié)剛過(guò)，3號(hào)循環(huán)水管道更換工程在堅(jiān)持節(jié)約挖潛過(guò)日子的精打細(xì)算中，不外包，不要外援，由我們職工自己動(dòng)手出色完成，節(jié)省大量資金。二、一季度有收獲有喜悅，亦存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：(一)生產(chǎn)管理上還存在不細(xì)致、不協(xié)調(diào)的地方，生產(chǎn)調(diào)度的中心地位還未真正形成，生產(chǎn)過(guò)程管理還不到位、錯(cuò)位、缺位等時(shí)有發(fā)生、出現(xiàn)。(二)職工操作技能亟待加強(qiáng)，一季度生產(chǎn)出現(xiàn)的個(gè)別情況暴露出我們?cè)诎踩婪?，尤其是操作技能、?yīng)急處理上的茫然、失措。惜時(shí)如金，只爭(zhēng)朝夕。一季度即將走向尾聲，但我們絕不會(huì)掉以輕心，會(huì)繼續(xù)加大工作力度，在全員組織開(kāi)展“學(xué)技術(shù)，當(dāng)能手，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，積極培育學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。同時(shí)不斷加強(qiáng)檢查監(jiān)督,狠抓落實(shí)，以職工隊(duì)伍素質(zhì)提升推動(dòng)全廠生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。 我們每位管理者要100%負(fù)起責(zé)任，100%管好自己的人，干好自己的事。目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，新的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)擺在我們面前，如何確保今后各項(xiàng)工作計(jì)劃的順利完成，我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種風(fēng)氣，樹(shù)立四種意識(shí)，促進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)一種風(fēng)氣：就是在全廠大量倡導(dǎo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新之風(fēng)，要讓職工清楚不學(xué)習(xí)、不創(chuàng)新，企業(yè)包括我們自己就沒(méi)有發(fā)展，就不會(huì)有前途，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是我們永遠(yuǎn)不枯不竭之本。四種意識(shí)：一是要重視職工思想政治教育和引導(dǎo)，充分挖掘和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)、能動(dòng)效應(yīng)， 凝聚人心，人人出力流汗，創(chuàng)建和諧企業(yè)。二是要樹(shù)立大局意識(shí)，遵章守紀(jì)，樂(lè)于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，勤奮努力。三是樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，重點(diǎn)要解決好安全思想麻痹，不思進(jìn)取等思想和態(tài)度。四要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展，這是同我們每個(gè)人息息相關(guān)的，時(shí)不我待，形勢(shì)催人，讓我們緊緊團(tuán)結(jié)在一起堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，以更加務(wù)實(shí)，昂揚(yáng)的工作干勁，努力奪取新的更大的成績(jī)。供電所上半年工作總結(jié)匯報(bào)篇十一為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局(司)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀大專(zhuān)員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀。二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局(司)要求。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2 、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。三、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共2400多戶(hù)用電客戶(hù)，對(duì)懷疑不正常及時(shí)能換減小技術(shù)損耗,每月進(jìn)行1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),。四、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，心與心的溝通。加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)。將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)。出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。五、存在的主要問(wèn)題安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。供電所上半年工作總結(jié)匯報(bào)篇十二2___年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基儲(chǔ)開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，%。，與去年同期上升26%。線損率：%，%。%，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。售電均價(jià)：。營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。多經(jīng)收入：。電費(fèi)回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基矗堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為718分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，查出表計(jì)燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),。五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了