【正文】 一切忠于企業(yè)、忠于職守、創(chuàng)新進(jìn)取的有功之臣享受到充分的物質(zhì)褒獎(jiǎng)和精神榮耀，讓員工充分感受到努力工作所帶來的變化，能夠分享事業(yè)成長(zhǎng)帶來的成果，從而集全員之智，匯全司之力。各位同事，公司的持續(xù)發(fā)展離不開員工的支持與努力，展望新的一年，充滿希望，充滿挑戰(zhàn)，同時(shí)我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，必將披荊斬棘，必將艱苦辛勞，需要全體員工高度統(tǒng)一，同舟共濟(jì)，努力奮斗?！耙延虚L(zhǎng)風(fēng)千里志，齊裁錦繡共迎春”，我們相信，有全體同事的共同努力，一定能夠繼往開來，共克時(shí)艱，穩(wěn)步發(fā)展，我們一定能順利圓滿完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，我們期待取得新的、更大的成績(jī)，開創(chuàng)事業(yè)的全新局面!最后，再次恭祝大家在新的一年里，工作順順利利，身體健健康康，事業(yè)蒸蒸日上，生活紅紅火火!餐飲公司領(lǐng)導(dǎo)的講話稿范文篇十二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：大家好!首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分學(xué)習(xí)、展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉自己，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。(語氣要中性客觀的，讓聽眾感覺你說的是事實(shí))第一部分、自然簡(jiǎn)歷和工作情況：我叫張渝竺，現(xiàn)年30歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任分公司片區(qū)渠道管理。曾于20xx年6月進(jìn)入分公司任營(yíng)業(yè)員直到20xx年6月、從20xx年6月起任客戶經(jīng)理、從客戶經(jīng)理專員開始做起，經(jīng)理3年的時(shí)間逐步成長(zhǎng)為初級(jí)、中級(jí)客戶經(jīng)理，從20xx年5月起做集團(tuán)客戶經(jīng)理工作，直到3個(gè)月以前調(diào)任片區(qū)營(yíng)銷中心的渠道管理工作，至今。這8年的職業(yè)生涯既是我不斷鍛煉成長(zhǎng)的過程，也是我不斷地學(xué)習(xí)完善自我的縮影。在此期間我的學(xué)歷從中專變成了本科。(語氣要略帶回顧總結(jié)式的，簡(jiǎn)練有力)第二部分、工作歷程簡(jiǎn)述和理解在我作為一名普通營(yíng)業(yè)員長(zhǎng)達(dá)4年的工作生涯中，我深深地理解了細(xì)心和周到，無數(shù)次的演繹了微笑和熱情，克服了無數(shù)個(gè)枯燥和坎坷，用一名普通營(yíng)業(yè)員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴把我們中國移動(dòng)的品牌和形象傳達(dá)到了每一個(gè)走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)廳的客戶心里。在這4年的日子里，我理解到，要做一名合格的營(yíng)業(yè)員，你要為客戶風(fēng)險(xiǎn)你所有的熱忱、周到和細(xì)心。但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，除了做到上面的，你還要多一份學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。移動(dòng)通信既是一個(gè)新興的高科技高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，但又具備傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)屬性?，F(xiàn)代社會(huì)還是一個(gè)要求不斷創(chuàng)新不斷變革的社會(huì)，面對(duì)世界科技進(jìn)步的日新月異和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，也要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，在全面準(zhǔn)確掌握公司的業(yè)務(wù)知識(shí)和辦理規(guī)則的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)以全新的知識(shí)來提升自己的文化技術(shù)素質(zhì)、先進(jìn)業(yè)務(wù)技能，提高自身涵養(yǎng)，從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)人格錘煉，不斷滿足社會(huì)和行業(yè)對(duì)我們不斷提高的要求!真正本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。正是有了自己4年的堅(jiān)持和努力，從20xx年6月起，擔(dān)當(dāng)了更進(jìn)一步的職責(zé)，成為了一名客戶經(jīng)理。應(yīng)該說這是一個(gè)有著更高要求的服務(wù)崗位。既要做到全心全意服務(wù)的同時(shí)，還要掌握更多的集團(tuán)市場(chǎng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，獨(dú)立的負(fù)責(zé)十多個(gè)集團(tuán)客戶。要求崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)者要具備吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)，不斷提高自己的營(yíng)銷和服務(wù)技能，做一個(gè)客戶信得過的移動(dòng)通信咨詢專家。做一名移動(dòng)通信咨詢專家的核心素質(zhì)就是過硬的的專業(yè)素質(zhì)。3年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)經(jīng)歷，期間從客戶經(jīng)理初級(jí)道到中級(jí)再到集團(tuán)客戶經(jīng)理，讓我對(duì)這個(gè)崗位有了以下幾點(diǎn)理解，這就是客戶經(jīng)理：一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。 四要具有一定 的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)，按規(guī)則辦事。第三部分、對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí)：片區(qū)經(jīng)理助理既是管理者，但更多的是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助片區(qū)經(jīng)理根據(jù)分公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定片區(qū)的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助片區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，準(zhǔn)確及時(shí)的向片區(qū)經(jīng)理反饋員工的呼聲。片區(qū)經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，圍繞客戶轉(zhuǎn)，圍繞信息轉(zhuǎn)。片區(qū)經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)，學(xué)會(huì)帶隊(duì)當(dāng)班長(zhǎng)，用團(tuán)隊(duì)的力量完成工作任務(wù)。因?yàn)槭〉膱F(tuán)隊(duì)中沒有成功的個(gè)人。最關(guān)鍵的一條應(yīng)該是高效執(zhí)行，妥當(dāng)反饋。第四部分、工作設(shè)想：基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，下面我陳述一下我對(duì)片區(qū)經(jīng)理助理的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：針對(duì)集團(tuán)：集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會(huì)輕易流失。同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶，也有利于對(duì)新開發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。第一、要在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場(chǎng)的同時(shí)，更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作，加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)力度。第二、通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營(yíng)銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。針對(duì)渠道。首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，繼續(xù)細(xì)化不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷能力。加強(qiáng)聯(lián)系合作，擴(kuò)大對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。這次，如果我能競(jìng)聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)、片區(qū)經(jīng)理形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力?；A(chǔ)工作要“實(shí)”。片區(qū)經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為公司、片區(qū)經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。如果這次競(jìng)聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。最后，我要說的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。謝謝大家!