【正文】 從業(yè)者并不具備從事hr工作的基本素質(zhì)，但這是人的問題，和那些面試問題無關(guān)。諸如有些hr喜歡問“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪被蛘摺叭绻覀冧浻媚悖銓⑷绾握归_工作？你會(huì)給我們公司帶來什么”這種問題的確不妥，但關(guān)于hr常問的其他3個(gè)“傻”問題，還是很有必要性的。此類問題沒有討論的必要。理由很簡(jiǎn)單，這是考核應(yīng)聘者的基本功。技術(shù)類崗位不在此討論范圍之內(nèi)。就我的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)文職類崗位，比如hr、財(cái)務(wù)、法務(wù)等崗位，公司會(huì)根據(jù)招聘職位的級(jí)別不同，給出不同的試卷。基礎(chǔ)類崗位，我們要考核應(yīng)聘者的基本功，考核應(yīng)聘者對(duì)所從事工作的基礎(chǔ)操作和相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度，這個(gè)時(shí)候答案很重要。但如果是管理類崗位，那我們會(huì)減少基礎(chǔ)題的數(shù)量，提高綜合題的比重。我們要考察的是應(yīng)聘者在解決問題時(shí)的思路和方式，并從中間接判斷應(yīng)聘者的性格和邏輯思維能力，這時(shí)答案就不是非常重要。試想一下，一個(gè)應(yīng)聘財(cái)務(wù)的求職者，連基本的財(cái)務(wù)報(bào)表制作都做不好，怎么讓公司放心錄用？自我介紹不是目的，而是手段。讓應(yīng)聘者做自我介紹，并不是對(duì)應(yīng)聘者的不尊重，而是有這樣幾個(gè)目的：緩解面試的緊張氣氛，讓應(yīng)聘者有一個(gè)理順自己思路，穩(wěn)定情緒，盡快進(jìn)入角色的時(shí)間和過程。從自我介紹中對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力、基礎(chǔ)性格做一個(gè)初步了解。簡(jiǎn)歷寫得好，并不表示表達(dá)能力同樣出眾。同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的hr能從應(yīng)聘者的自我介紹中，通過應(yīng)聘者的眼神、表情、肢體語言等來判斷自我介紹與簡(jiǎn)歷中有多少水分。同時(shí)，從自我介紹中，也能看出應(yīng)聘者對(duì)本次面試的重視程度。舉例來說，應(yīng)聘銷售，如果連自我介紹都做不好，連自己都不能推銷出去，讓hr怎么相信你能勝任銷售這個(gè)崗位？這個(gè)問題的提法不太好。但括號(hào)里“請(qǐng)你談一談失敗的經(jīng)歷”能讓人接受。這個(gè)問題，是在判斷應(yīng)聘者是否具備自我批評(píng)，自我總結(jié)的良好工作習(xí)慣。我曾經(jīng)面試時(shí)提過類似的問題，但對(duì)方把失敗的經(jīng)驗(yàn)全部推在別人頭上，而沒有從自身尋找原因。直接導(dǎo)致他被淘汰。在跟貼中，我也看到有不少hr會(huì)問一些比較私人的問題，比如工作地點(diǎn)的遠(yuǎn)近等等。在有經(jīng)驗(yàn)的hr眼里，問這些問題同樣是有目的性的。即為了評(píng)估應(yīng)聘者的錄用人事風(fēng)險(xiǎn)。我想，沒有一家公司愿意錄用那些進(jìn)公司時(shí)間不長(zhǎng)就要跳槽（無論是否有理由）的，沒有一家公司希望錄用一個(gè)才進(jìn)公司沒多久或工作剛上手就要請(qǐng)假結(jié)婚、生產(chǎn)、休假的應(yīng)聘者。舉這些例子并不是有歧視，而是想讓大家換位思考一下，同時(shí)真正了解那些看上去簡(jiǎn)單甚至有些傻的問題，背后究竟有著怎樣的意義。我承認(rèn)很多所謂的hr并不具備從事hr這份工作的基本素質(zhì)，尤其在小型企業(yè)中更為普遍，但必須要承認(rèn)的是，面試是個(gè)非常主觀的過程。無論是跨國(guó)企業(yè)還是小型公司，面試官的第一印象所占的比重非常高。擺正自己的心態(tài)，控制自己的情緒，及時(shí)、恰當(dāng)?shù)卣故咀约旱牟拍苁亲钪匾囊患隆Ｔ谖业穆殬I(yè)生涯中，我也和大家一樣，曾經(jīng)遭受過種種不公平的待遇和歧視。也曾有過失落、彷徨，甚至是憤怒。但我沒有放棄，我在一次次的失敗中，總結(jié)自己、改善自己、提高自己。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞那些有準(zhǔn)備的人。而不會(huì)光顧只會(huì)抱怨，卻不找自身原因的人。對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的`可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。論證充分，辯駁有力。語不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一本小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。筆者總結(jié)了在幾種常見情況官的話語中可能存在的“話中話”：面試官：“能否說一下具體情況”在求職者講述自己的工作經(jīng)歷時(shí)，面試官會(huì)突然打斷求職者來詢問某段經(jīng)歷或者某件事情的。此時(shí)，求職者需要注意的是，面試官可能正在根據(jù)你的表述核對(duì)你的簡(jiǎn)歷例如，一些求職者在“裸辭”后會(huì)有一段空白期，但它往往不會(huì)在簡(jiǎn)歷上明確地表現(xiàn)出來，這時(shí)，面試官若是追問，求職者就需要格外警惕，以防自己說漏了嘴，讓面試官懷疑自己沒有誠(chéng)信。面試官：“嗯，您的意思是……（簡(jiǎn)要復(fù)述求職者的觀點(diǎn)）”求職者通常覺得面試官不太了解自己對(duì)某一個(gè)提問的回答，或者因面試時(shí)的緊張而翻來覆去地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，面試官若是打斷你的陳述并簡(jiǎn)短地復(fù)述了你所表達(dá)的內(nèi)容，求職者就該注意自己的表述用詞，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅，條理清晰。面試官：“如果換你到別的崗位，你愿意嗎？”這句話可能說明求職者所應(yīng)聘的崗位已經(jīng)招到合適的人，但面試官對(duì)你的興趣依舊不減，很希望你的加入。面對(duì)這種提問，求職者可以根據(jù)實(shí)際情作出應(yīng)答。如果求職者認(rèn)為對(duì)方是個(gè)不錯(cuò)的公司，對(duì)新的崗位又有一定的把握，薪資福利都可以接受，那不妨考慮一下這個(gè)機(jī)會(huì)；如果對(duì)方情況一般，新崗位自己又不感興趣，求職者可以婉拒對(duì)方的邀請(qǐng)。面試官：“我們公司很偏僻，在這里上班你來回奔波很辛苦！”首先，面試官在提醒求職者需要慎重考慮上下班的時(shí)間成本問題，也證明面試官對(duì)求職者有疑慮，比如求職者是不是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間找不到工作而委曲求全，一旦工作后會(huì)不會(huì)因?yàn)樯舷掳嗵量喽?。其次，如果求職者已?jīng)說明自己可以克服交通問題，但是面試官仍舊表示出類似的“關(guān)心”，那這次面試成功的可能性不大，面試官只是拿“上下班辛苦”這個(gè)理由委婉地拒絕求職者。面試官：“以你的能力/學(xué)歷，你可以……”面試官的這一建議很可能是暗示求職者應(yīng)聘目前的崗位有些屈才或者說能力不足。如果求職者是經(jīng)過深思熟慮的降薪跳槽或者相對(duì)于應(yīng)聘公司背景深厚，那么接下來的溝通中求職者需要給面試官吃下“定心丸”，說明自己選擇這份工作的原因，由此解除面試官對(duì)求職者不穩(wěn)定性的擔(dān)憂。有一家外企面試時(shí)，出了這樣一道題，要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成8份，分給8個(gè)人，但蛋糕盒里還必須留有一份。面對(duì)這樣的怪題，有些應(yīng)聘者絞盡腦汁也無法分成；而有的應(yīng)聘者卻感到此題實(shí)際很簡(jiǎn)單，把切成的8份蛋糕先拿出7份給7人，剩下的1份連蛋糕盒一起分給第8個(gè)人。應(yīng)聘者的創(chuàng)造思維能力就顯而易見了?？荚噾?yīng)聘者意志、吃苦耐勞精神，常是外企招聘面試要出的題。有一家外企從應(yīng)屆技校畢業(yè)生中招一批，面試時(shí)，要求應(yīng)聘者頂著烈日，跑到近郊的一座山再返回。測(cè)試結(jié)果，有的應(yīng)聘者投機(jī)取巧，未跑到目的地就返回；有的應(yīng)聘者雖跑到目的地，但在返回途中搭乘出租車；也有的應(yīng)聘者按規(guī)定跑到目的地后再跑回。外企公布錄取名單時(shí)，前兩種人榜上無名，后一種人被錄用為員工。有的外企在招聘員工時(shí)，為測(cè)試應(yīng)聘者的手腳靈活程度，給每個(gè)應(yīng)聘者放一堆棋子，要求其在1分鐘內(nèi)挑出混雜在一起的多種的棋子，并按各色分別排列好，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有按要求完成，即被淘汰。面試時(shí)，要求應(yīng)聘者冒雨到附近指定地點(diǎn)然后返回，但只有一半的應(yīng)聘者發(fā)到傘。應(yīng)聘者在這場(chǎng)面試中出現(xiàn)這樣的情況：有的發(fā)到傘的應(yīng)聘者主動(dòng)與無傘的應(yīng)聘者搭檔，風(fēng)雨同傘；有的無傘的應(yīng)聘者則與有傘的應(yīng)聘者協(xié)商合用一把傘；還有的有傘的應(yīng)聘者只顧自己不顧別人，獨(dú)自撐一把傘。結(jié)果，獨(dú)自撐一把傘者被淘汰，而風(fēng)雨同傘者被錄用。外企招聘員工，需測(cè)試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力，有的外企在轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)器上裝上彩色圖畫，畫面上有動(dòng)物、植物、建筑物、交通工具、家用電器，有山、有水等，在應(yīng)聘者面前按一定的速度移過，要求應(yīng)聘者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)說出自己所看到的內(nèi)容。是用人單位面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)因素，如兩三個(gè)小時(shí)同時(shí)進(jìn)行銷售和進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中表現(xiàn)出來的行為來測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。例如“小溪任務(wù)”這種游戲就是給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一端。這個(gè)任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效地觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和關(guān)系特征等。做管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，且富有競(jìng)爭(zhēng)性，更具有趣味性。