【正文】 不影響其他同事的休息，我主動上前告知：“現(xiàn)在是下班時間不能辦理業(yè)務(wù)，請他一點(diǎn)半前來辦理?！笨赡苁强蛻舨焕斫庵形缧菹r不準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要辦理業(yè)務(wù)。這時，我耐心、禮貌的向客戶解釋，但是客戶卻無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。我雖然感覺這件事錯不在我，但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，無論出于何時何地，都要堅持微笑服務(wù)。二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。作為一位銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別夸大柜員是服務(wù)職員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時刻保持微笑，時刻耐心聆聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。一葉可知秋，一事可成鏡?！爸e能改，善莫大焉！”，如今，我已深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，改過自新任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客諒解。并且我特別應(yīng)當(dāng)吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，留意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言談舉止，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋以真誠、簡練、效力的工作服務(wù)顧客。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事加強(qiáng)對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。短短幾百字，不能表達(dá)我對自己的譴責(zé)；更多的責(zé)罵，深藏在我心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個改正的機(jī)會。如果公司能給我改正的機(jī)會，我會話悔恨為力量，我決不在同一地方摔跤，以后我會更加努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我反省自己的機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到了自己工作中的不足，給了我改正的機(jī)會。無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處罰我，我都不會有任何的意見。最后，我針對本身錯誤給銀行名譽(yù)釀成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與慚愧，懇請領(lǐng)導(dǎo)諒解我這一回。檢討人：xxx20xx年x月x日銀行工作失誤檢討書100字 銀行工作失誤檢討書字篇十四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規(guī)章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反??！xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當(dāng)作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時便立刻進(jìn)行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此，我深表歉意。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我的檢討。這篇檢討，絕對不是敷衍塞責(zé)，也絕非無奈之舉，更不是陽奉陰違。而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤！經(jīng)過深刻的自我檢討與分析，我認(rèn)為我所犯的錯誤為以下兩點(diǎn)：一、將私人物品帶入柜臺。二、用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。造成這兩點(diǎn)錯誤的主要原因是對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心，麻痹大意。由于平時疏忽了對自我行為的規(guī)范約束，和對自身素質(zhì)修養(yǎng)的鍛煉，時至今日，禍起蕭墻！我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導(dǎo)在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，一定要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法！給支行聲譽(yù)帶來了及惡劣的影響。作為一個工齡將近xx的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍?zhǔn)祝￠L期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時，也滋生了自大自滿的不良心態(tài)！由于過分的自信，輕視了對我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒！回憶往昔，我也時常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機(jī)緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說過：自滿、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁。通過此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性！也明白了觸犯組織紀(jì)律的嚴(yán)重后果！對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認(rèn)識到了它們的嚴(yán)重性，為了更好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點(diǎn)改正意見，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：誠懇的向全體人員認(rèn)錯，寫檢查書。既然自己已經(jīng)犯了錯，我就應(yīng)該去面對，要認(rèn)識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所以，我寫下這篇深刻的檢討，向大家表明我認(rèn)錯的決心。提高紀(jì)律性。我要做到時刻牢記我行的各項制度紀(jì)律，并且做到自覺遵守和督促他人遵守，做好帶頭典范作用。提高自己的思想覺悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應(yīng)該重視以對，并且要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，增強(qiáng)自身和集體的榮譽(yù)感。加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時，也是一名有著強(qiáng)烈求知欲的學(xué)生，我要敦促自己不斷學(xué)習(xí)行內(nèi)的各項精神和規(guī)程，還應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)會謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的權(quán)衡利弊，不能再像以前一樣草草了事，這一點(diǎn)對于自己無論是做人，還是做事都是很重要的。世間凡事，一分為二，通過此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學(xué)會了自我反??！反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機(jī)會。犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中無時無刻都要做的！不要到錯誤被人發(fā)現(xiàn)才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理！也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自我反省，防微杜漸！以上所說，我會嚴(yán)格執(zhí)行，望大家監(jiān)督批評！銀行工作失誤檢討書100字 銀行工作失誤檢討書字篇十五各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：20xx年xx月的一中午，12點(diǎn)整，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來”，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。第二，從此次錯誤當(dāng)中深刻吸取教訓(xùn)，時時銘記在心，自己反思錯誤細(xì)節(jié)，最大程度上避免今后發(fā)生同類錯誤。二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。檢討人：日期：