【正文】 企業(yè)客戶和本行客戶經理服務，無論他們提出的要求，我能在不違制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務與制度、制度與客戶利益有時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我密理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責，使我深深體會到：一要勤于學習，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務核算規(guī)程及相關知識。二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務疑難問題的專家，以此來贏得員工的認可。三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報。四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說。五要處理好制度與開拓業(yè)務的矛盾。六要做好協(xié)調各方面的關系，同時要處理好優(yōu)質服務與風險防范的關系等。一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象，致使帳戶質量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加了客戶對帳系統(tǒng)信息維護的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先后抽出____，登門核查，因多數(shù)單位搬遷、關門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。二是本網(wǎng)點對額現(xiàn)金支取的“用途”難以審查把關，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點或同一網(wǎng)點有不同柜員處辦理，難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點開戶企業(yè)的房地產開發(fā)公司較多，我行投放了部分貸款給予企業(yè)購買建筑材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結算。所以我們對此類的問題比較難以控制。三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見較，表現(xiàn)在：①單位不能及時取到回單。②對收費的時間和標準不夠了解。③映部分費用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶經理也有想法，給柜面服務帶來一定的影響。四是同城系統(tǒng)業(yè)務操作無復核，存在非常的風險。柜面員工一致認為要增加復核有效防范風險。過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙于情面，提出的處理意見缺泛力度。由于忙于事務工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，扎實工作，發(fā)揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。財務季度工作總結結尾篇十20xx年是行發(fā)展的關鍵性一年。伴隨著股份制改革的持續(xù)深入，宏觀金融形勢也日趨復雜，同業(yè)競爭愈發(fā)激烈……正是在這樣的局面下，支行全體員工團結一致，奮力拼搏，在20xx年第三季度的各項存款、貸款、中間業(yè)務、撥備前利潤分別達到億元、億元、x萬元、x萬元，存款總量由6月末落后x行x萬元，至9月末反超xx萬元x。各項存款、貸款、中間業(yè)務總量x排名第一，完成奪取區(qū)域內主流銀行地位的既定任務。（一）各項存款持續(xù)增長截止9月末，各項存款余額億元，其中儲蓄存款億元，對公存款億元。存款余額較年初凈增xx萬元，同比增加億元，完成計劃任務的xx%，超過x行xx個百分點，超過x行xx個百分點，市場份額xx%，升至第一。全行員工團結一致，加強貴賓客戶的營銷，有針對性地提出攬儲計劃。僅僅一個月就將市場份額提高xx%，相比年初更是提高了xx%。從結構分析，儲蓄存款余額億元，較年初增長x萬元，較去年同期增長了x萬元，占存款總額的xx%。（二）貸款增長情況。至九月底，支行各項貸款余額億元，不良貸款余額為x萬元，僅占總額的xx%。我行貸款份額的市場占比為xx%，遠遠超過x行的xx%，繼續(xù)保持了區(qū)域內貸款份額第一的地位，有力地支持了本地區(qū)的經濟建設。（三）財務收支情況三季度，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，同比增收x萬元，其中，利息收入x萬元（含應收利息增加的xx萬元），同比增收x萬元，手續(xù)費收入x萬元，同比增收xx萬元。各項支出xx萬元，同比增加了xx萬元。其中人員費用支出xx萬元（含工資x萬元），同比增支xx萬元；業(yè)務管理費支出xx萬元，同比增支xx萬元；營業(yè)稅金及附加支出x萬元，同比增支xx萬元。（四）中間業(yè)務情況三季度支行中間業(yè)務累計收入x萬元，計劃完成率xx%，市場排名躍升至第一。相比6月末，中間收入凈增xx萬元，計劃完成率提高了xx%。可喜可賀。從結構上看，三季度銀行卡業(yè)務收入xx萬元，代理保險業(yè)務xx萬元，其他收入xx萬元。對比6月末的存款數(shù)據(jù)，可以看出對公存款的增幅遠高于儲蓄存款。6月末我行儲蓄存款、對公存款分別為億元和億元；而x月末儲蓄存款、對公存款為億元和億元。儲蓄存款增加了xx萬元，增幅xx%；而對公存款增加x萬元，增幅xx%；我行存貸總量波動頻繁，流動性強，沒有形成穩(wěn)定的客戶；9月末支行各項貸款余額億元，6月末貸款余額億元，增加億元，增幅達xx%。不良貸款余額為xx萬元。貸款增速過快，有不良貸款產生，我行將在第四季度加強貸款的審核及不良貸款的清收力度；三季度我行中間業(yè)務收入凈增x萬元。從結構上分析，銀行卡收入相比6月末從萬增加到xx萬元，但代理保險收入止步不前，僅僅xx萬元。其他收入增幅最快，達xx%，從6月末的萬激增到xx萬元；從數(shù)字上看，由于本行成立不久，各項業(yè)務發(fā)展迅速，故費用增幅較大。但我行將嚴格控制費用開支，對會計核算工作常抓不懈。按照市分行會計工作規(guī)范化的要求，對會計核算工作認真加以整改、規(guī)范。嚴格執(zhí)行年初制定的費用開支計劃，費用指標控制在計劃之內。根據(jù)四季度存款考核目標，結合本行的實際情況，制訂合理的經營目標責任制，并把各項任務落實到員工個人，獎罰分明。充分調動職工的積極性和自覺性，保證第四季度存款穩(wěn)定，并保持著良好的增長勢頭；加強貸款的營銷工作，在風險可控的前提下，重點支持經營效益較好，發(fā)展前景明朗的中小企業(yè)客戶，大力營銷經營管理嚴格，企業(yè)制度完善，產品市場成熟的民營企業(yè)。從結構上重點傾向aaa+級的優(yōu)質企業(yè)，進一步控制不良貸款率，降低貸款風險。加強貸后管理，進一步加強流程管理與崗位制約，落實貸審分離規(guī)定，明確貸前調查、審查、審批、發(fā)放及貸后管理各崗位職責；進一步加強貸款發(fā)放過程管理，對固定資產貸款嚴格按照項目進度用款。盡可能減少貸款風險和不良貸款的產生，確保四季度貸款安全、穩(wěn)定地增長；積極抓好中間業(yè)務，在進一步保持銀行卡業(yè)務收入穩(wěn)步增長的前提下，重點攻關代理保險業(yè)務，加強與證券、保險公司的配合，推動三方存管、代理基金、保險和理財業(yè)務營銷。向優(yōu)質客戶和潛在客戶群推銷保險產品，開發(fā)新的收入領域，拓展收入渠道。嚴格執(zhí)行內控制度，強化監(jiān)督機制。在搞好直接經營效益的同時，控制費用支出，力爭讓財務收支達到了開源節(jié)流的目的。進一步提升網(wǎng)點服務水平、服務效率與基礎管理，務必使之與業(yè)務高速發(fā)展相適應。須加強臨柜柜員業(yè)務技能培訓，強化主動服務意識，落實相關崗位職責，積極開展內部服務明星、個人先進評選等活動，將優(yōu)質服務持之以恒地貫穿于業(yè)務發(fā)展之中。加強組織學習相關制度要求和考核標準，通過規(guī)章制度的再學習、業(yè)務技能的再培訓，使員工融會貫通各項制度，明白制度控制的實質風險點，保證各項業(yè)務持續(xù)有序發(fā)展。堅決杜絕因管理缺失使業(yè)務操作風險評價點上升的可能。切實為業(yè)務經營提供有力的支撐和保障，真正實現(xiàn)全行業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展。