【正文】 本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計(jì)法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計(jì)知識(shí)的新鮮度。完全履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。在xx年半年時(shí)間里，我努力工作，竭盡全力地完成一個(gè)駐派統(tǒng)計(jì)員的本職工作和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。統(tǒng)計(jì)方面：使四唯街統(tǒng)計(jì)站在統(tǒng)計(jì)雙基評(píng)估中順利完成第一階段統(tǒng)計(jì)工作達(dá)標(biāo)；我還受聘擔(dān)任區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)管干部年度考核組成員，先后參與了對(duì)部分單位的第三方評(píng)估工作，圓滿完成上級(jí)交辦的任務(wù)。經(jīng)協(xié)方面：為建設(shè)四唯創(chuàng)意街區(qū)所采寫的兩篇會(huì)議新聞均在江岸信息和江岸動(dòng)態(tài)上獲得發(fā)表；成功使武漢港陽科技孵化器有限公司獲得區(qū)科技局扶持的創(chuàng)業(yè)資金人民幣伍萬元。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在不足，主要是抓學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，工作前瞻性還不強(qiáng)，個(gè)人統(tǒng)計(jì)工作止步停留在簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表催報(bào)上，個(gè)人的統(tǒng)計(jì)分析能力和透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力有待進(jìn)一步提高。下一步，我將積極努力學(xué)習(xí)更為專業(yè)的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，有意識(shí)在工作實(shí)踐中加以結(jié)合書本知識(shí)的運(yùn)用，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)投入到工作中，力爭(zhēng)創(chuàng)造更加優(yōu)良的業(yè)績。統(tǒng)計(jì)文員的年終總結(jié) 文員 年終總結(jié)篇十二中國電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。您好!光臨!、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以用戶快樂所以我快樂當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!統(tǒng)計(jì)文員的年終總結(jié) 文員 年終總結(jié)篇十三20xx年以來，我縣勞動(dòng)工資專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作在市局和本局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各有關(guān)部門、單位的支持配合下，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)人員的辛勤努力，較為圓滿地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、貫徹市局年報(bào)會(huì)議精神，及時(shí)開好了縣級(jí)年報(bào)和定期報(bào)表會(huì)議，按時(shí)、如期、如質(zhì)地完成了20xx年年報(bào)和20xx年定期報(bào)表工作任務(wù)。年初制定了勞動(dòng)工資專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃和考核評(píng)比辦法。二、基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，按照年初制定的工作計(jì)劃，建立健全了統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。狠抓了報(bào)表的報(bào)送率，報(bào)表報(bào)送率達(dá)到了100%，對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，夯實(shí)了基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。三、按照省市部門統(tǒng)一部署，在縣局統(tǒng)一組織安排下，10月份開展了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，在檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)大部分單位的勞資總額存在少報(bào)的現(xiàn)象，主要原因是:一是指標(biāo)概念不清，二是瞞報(bào)的因素也存在，三是責(zé)任心不強(qiáng)。通過檢查進(jìn)一步提高了基層統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。四、積極開展聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。今年8月份三上企業(yè)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，主動(dòng)與三上企業(yè)聯(lián)系，督促聯(lián)網(wǎng)直報(bào)上報(bào)工作，一、二、三季度的聯(lián)網(wǎng)直報(bào)上報(bào)率達(dá)100％，得到了市局的肯定，勞資專業(yè)年報(bào)開始也執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，考慮到各方面的因素，年報(bào)上報(bào)紙介報(bào)表，由勞資專業(yè)人員代理申報(bào)，20xx年季報(bào)是否由企業(yè)自行上報(bào)等上級(jí)部門另行通知。五、狠抓基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。20xx年是勞資專業(yè)執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的第一年，基層數(shù)據(jù)的質(zhì)量好壞直接影響到我縣的單位從業(yè)人員的工資水平。從業(yè)人員的工資水平、單位從業(yè)人員人數(shù)等方面的資料是為政府監(jiān)測(cè)、調(diào)控工資分配格局、進(jìn)行宏觀決策提供依據(jù)，為國民經(jīng)濟(jì)核算和社會(huì)保障制度提供可靠依據(jù)，請(qǐng)各基層單位一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好此項(xiàng)工作。