【正文】 時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái)，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn)，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間，其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén)，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面：作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。走進(jìn)敬老院活動(dòng)總結(jié)與反思篇十年初六這天，陽(yáng)光明媚，春意濃濃，早上九時(shí)許，xx小學(xué)三十余人在學(xué)校門(mén)口集合，共同乘車(chē)前往虞家河敬老院展開(kāi)新春慰問(wèn)活動(dòng)。二十分鐘后，我們來(lái)到了目的地。一下車(chē)，一支訓(xùn)練有素，鑼鼓聲聲，喜氣洋洋的舞龍隊(duì)伍從我們身邊走過(guò)，像是為我們特意準(zhǔn)備的歡迎隊(duì)伍。我們每個(gè)人臉上都洋溢著喜悅的笑容。一進(jìn)入敬老院，敬老院的饒?jiān)洪L(zhǎng)及十余名慈祥的老人列隊(duì)迎接我們的到來(lái)。我們每個(gè)人歡喜地與老人互祝新年好！這次去敬老院舉行慰問(wèn)活動(dòng)，我們準(zhǔn)備了一些小節(jié)目并購(gòu)買(mǎi)了一些糖果，蛋糕等慰問(wèn)品，還有一些菜，面粉準(zhǔn)備給老人包一頓餃子跟他們一起吃頓熱鬧熱鬧的團(tuán)圓飯。我們大家分工合作，有的布置場(chǎng)地，有的洗菜剁餡，有的與老人聊家常，有的給老人剪指甲，有的……，二十分鐘的準(zhǔn)備工作后，我們給老人準(zhǔn)備的小節(jié)目也開(kāi)始了。一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌曲響徹著整個(gè)敬老院，還有那滑稽可笑的京劇，黃梅戲等節(jié)目，隊(duì)員們不成熟的表演技巧惹得我們大家哈哈大笑。同時(shí)也讓每一個(gè)老人都舒展面容，臉上洋溢幸福的笑容！看著每個(gè)樂(lè)開(kāi)懷的老人，我們都覺(jué)得自己做了件非常有意義的事情，盡管這需要我們付出休息的時(shí)間和一些金錢(qián)，但我們還是很樂(lè)意這樣做。一個(gè)小時(shí)后，美味可口的餃子熟了，大家將一碗碗熱汽騰騰的餃子送到了老人的面前，老人們接著我們送出的餃子，笑的合不攏嘴，并對(duì)我們說(shuō)：“孩子們，你們到我們這里看我們，我們很高興，也希望你們常到這來(lái)看看我們，我們已經(jīng)把你們當(dāng)作自己的兒孫了，只是下次來(lái)看望我們的時(shí)候不要再買(mǎi)什么東西了，現(xiàn)在物價(jià)太高了，我們知道你們都是自己省下錢(qián)來(lái)給我們買(mǎi)東西的，你們也很不容易??！”老人這番樸實(shí)的話語(yǔ)讓我們都很感動(dòng)，雖然我們并沒(méi)有為他們做很多的事情，但他們還是那么的感恩，這讓我們這些生活在物欲橫流急功近利的社會(huì)中的人們一些思考和教育。社會(huì)需要愛(ài)的傳承者，需要我們每個(gè)人都擁有一顆感恩的心。時(shí)間過(guò)的很快，中午十二點(diǎn)左右我們的慰問(wèn)活動(dòng)就差不多結(jié)束了，我們?yōu)槔先舜驋咄陥?chǎng)地后便與老人們合了影，并作了告別并互贈(zèng)祝福語(yǔ)。通過(guò)這次的慰問(wèn)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那些老人其實(shí)要求的并不多，他們只希望我們能夠多去看看他們，讓他們不孤單。由于我們的能力有限，對(duì)于他們生活上的關(guān)心和幫助，只是盡了些綿薄之力，就如那星星之火，要想燎原，還要靠社會(huì)各界人士的共同努力！我們也真誠(chéng)邀請(qǐng)所有有仰望星空的，熱心公益的社會(huì)各界人士加盟我們的志愿者之家隊(duì)伍，有錢(qián)的出錢(qián)，有力的出力。這次新春慰問(wèn)活動(dòng)在大家的共同努力下取得了圓滿的成功。感恩后群組的冰雪、隨風(fēng)、泥巴等人的付出；感恩前去參加的每個(gè)充滿愛(ài)心的志愿者們，放棄了自己的時(shí)間為老人們送去了溫暖和快樂(lè)。祝愿大家在新的一年里生活更上一層樓，工作開(kāi)心，諸事順意！走進(jìn)敬老院活動(dòng)總結(jié)與反思篇十一幼兒園應(yīng)與家庭、社會(huì)密切配合，共同為幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境?！睘槌浞掷蒙鐓^(qū)的教育資源，4月8日下午，xx幼兒園的大班孩子來(lái)到三元朱敬老院，孩子們?yōu)闋敔斈棠瘫硌萘擞變簣@里排練的各種節(jié)目，他們念著手拉手兒歌，告訴大家[尊老愛(ài)幼好品德，我要做個(gè)好榜樣。接著，孩子們和老爺爺老奶奶們一起品嘗幼兒園帶去的各種水果和糕點(diǎn)，一起分享快樂(lè)。孩子們親手撥開(kāi)橘子、香蕉、花生等，送到老人口中。他們一聲聲[爺爺奶奶請(qǐng)吃“，樂(lè)得老人們合不攏嘴，豎起大拇指說(shuō)：[真是有禮貌的乖孩子”。幼兒園敬老院活動(dòng)總結(jié)。孩子們還把一張張親手制作的[愛(ài)心卡“送到每個(gè)老人手中，卡片上有孩子們用稚嫩的小手畫(huà)上的愛(ài)心，還有老師幫孩子們寫(xiě)上的心里話[祝爺爺奶奶身體健康、永遠(yuǎn)年輕”。最后，老人公寓的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小朋友們提出了殷切希望：[希望小朋友們從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將來(lái)報(bào)效祖國(guó)“。通過(guò)活動(dòng)，孩子們進(jìn)一步懂得了尊老敬老的道理，相信這份愛(ài)老之心會(huì)在孩子心底生根，并隨著孩子們的成長(zhǎng)一直延續(xù)下去，悠遠(yuǎn)而綿長(zhǎng)。走進(jìn)敬老院活動(dòng)總結(jié)與反思篇十二為了更好提高和培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任心，了解老人生活的同時(shí)帶給他們快樂(lè)，在全社會(huì)營(yíng)造“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”的時(shí)代新風(fēng)，我校組織學(xué)生志愿者在10月5日上午走進(jìn)了市敬老院，獻(xiàn)出了一份關(guān)愛(ài),送去一片真情。學(xué)生們帶著自己的愛(ài)心和衛(wèi)生工具，將滿滿的祝福與關(guān)懷送到老人們手中；傾聽(tīng)他們的人生經(jīng)歷以及對(duì)社會(huì)、對(duì)人生的看法；學(xué)生們積極給老爺爺老奶奶打掃衛(wèi)生，用自己喜歡的方式給敬老院的老爺爺老奶奶獻(xiàn)愛(ài)心，表情意。老人們被同學(xué)們的熱情所感染，個(gè)個(gè)臉上漾起欣慰的笑容，掌聲、笑聲、欣慰聲、夸獎(jiǎng)聲連成一片?；顒?dòng)結(jié)束，在一片依依不舍的“再見(jiàn)”聲中，同學(xué)們與敬老院老人們揮手道別。通過(guò)活動(dòng)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行教育，讓他們不管是在九九節(jié)，還是在以后的日子里；不管是在家里，還是在社會(huì)上，時(shí)時(shí)刻刻都要有尊老的行為、敬老的心！從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)做尊敬老人的好孩子，在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)好少年。讓尊老之花處處開(kāi)放。實(shí)驗(yàn)小學(xué)2015年10月8日為鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)幼的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，加強(qiáng)青少年尊老愛(ài)幼的觀念，再結(jié)合當(dāng)今我國(guó)老齡化相當(dāng)嚴(yán)重，空巢老人越來(lái)越多，敬老院便成了她們的家，她們需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)，需要人性的溫暖。所以這個(gè)雷鋒月我們決定前往敬老院，小組幾人分工準(zhǔn)備，由班長(zhǎng)聯(lián)系敬老院，與院長(zhǎng)聯(lián)系好時(shí)間與各種事項(xiàng)，走進(jìn)敬老院義務(wù)服務(wù)，讓他們?cè)谶@寒冷的冬天感覺(jué)到溫暖，給老人們帶去歡樂(lè)。去敬老院慰問(wèn)主要原因是關(guān)心老人還是應(yīng)該從身邊做起，我們身邊就有老人，在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、知青，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因?yàn)樽优ぷ髅?、人老了行?dòng)不便、家里樓層高、沒(méi)人陪自己聊天；更因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛(ài)好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽(yáng)無(wú)限好。我們?nèi)チ司蠢显?，年齡最大的已經(jīng)有103歲，我們剛到，熱心的院長(zhǎng)阿姨便接待了我們，把我們帶進(jìn)會(huì)客室，為我們準(zhǔn)備了一大箱礦泉水。她一邊忙活還一邊給我們講解敬老院的概況。聽(tīng)阿姨說(shuō)，這里的老人平時(shí)生活很豐富，不乏娛樂(lè)設(shè)施，聽(tīng)完阿姨的介紹，我更加迫不及待想要陪老人們聊天了。我們先自行在院內(nèi)參觀。涼亭里，老人們正在津津有味地下棋，院內(nèi)還有不少健身器材，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的老人們都聚集在那兒。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個(gè)別活躍性格開(kāi)朗外向的學(xué)生十分熱情的帶動(dòng)了大家。有些老人患有老年癡呆癥或者聽(tīng)力有些障礙，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，聽(tīng)老人講自己的過(guò)去，也與老人分享自己的校園生活。平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的39。我們，走出校園來(lái)到社會(huì)，走進(jìn)老人。把老人當(dāng)作朋友一樣聊天，聽(tīng)老人們的事跡是如此的著迷，見(jiàn)到老人的笑臉大家就笑的很開(kāi)心。感覺(jué)像一家人似的其樂(lè)融融。通過(guò)跟老人家的聊天，使我們明白的很多，明白到他們過(guò)去的經(jīng)歷，明白他們的辛勞，明白了她們對(duì)兒女的記盼，更明白他們對(duì)我們的希望。同學(xué)們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽(tīng)老人講自己的過(guò)去，也與老人分享自己的校園生活 ，讓這些在孤獨(dú)中生活著的老人又一次露出了開(kāi)心的笑容。 接下來(lái)我們兵分三路，分別去不同老人們聚集的地方，以便逐個(gè)房間走訪，更全面的了解老人的狀況。爺爺奶奶們很好相處，不一會(huì)我們就熟絡(luò)起來(lái)，而他們也打開(kāi)了話匣子，給我們講起了他們自己的那些過(guò)往。一位老爺爺曾經(jīng)是一名工程兵，在五幾年的時(shí)候給煙臺(tái)修建了很多的防御體系，為當(dāng)時(shí)到現(xiàn)在七十多歲了身體依然很硬朗，而且由于曾經(jīng)的貢獻(xiàn)至今一直享受?chē)?guó)家的津貼。看著他談起過(guò)去那興奮地神情，我們不禁被他感染，也跟他回到過(guò)去那個(gè)年代?？粗先藵M臉自豪，滔滔不絕，我們內(nèi)心也感到很高興。,一個(gè)老爺爺說(shuō)要我們以后別帶東西過(guò)去,那些我們捐的錢(qián)有多少到了當(dāng)事人呢？這也是為什么汶川地震的時(shí)候，成龍他們是親自用車(chē)運(yùn)錢(qián)過(guò)去，然后把錢(qián)親自發(fā)到災(zāi)民手中的。我們?cè)诹奶熘噙€幫老人們收拾了房間，雖然房間很臟亂，有些還有股異味，但我們都沒(méi)有半點(diǎn)怨言，對(duì)房間徹徹底底地打掃了一遍。掃地，拖地，擦桌子，擦玻璃，有些身體好些，年輕的老人非加入我們，一起打掃，像個(gè)孩子一樣忙東忙西，經(jīng)過(guò)我們的打掃，敬老院變得干凈多了，老人們生活的環(huán)境也好多了，這讓我們感到很欣慰，終于為老人們做了點(diǎn)事。打掃完衛(wèi)生，正好老人們?cè)摮燥埩?，于是我們攙扶著老人進(jìn)入那里的餐廳，餐廳不大，但卻很整潔，老人們也很有秩序的坐在餐桌前，等待著我們給他們盛飯。飯菜也很豐盛，葷素搭配，我們給老人們盛了飯放在他們面前，老人們都高興地夸贊著我們?？粗先藗兂酝觑?，我們又?jǐn)v扶著他們回去休息。聽(tīng)阿姨說(shuō)有些老人要休息，于是我們便暫時(shí)離開(kāi)了敬老院先去吃飯活動(dòng)圓滿，又讓我們體會(huì)頗多。本次雷鋒月的社會(huì)實(shí)踐讓我們懂得了，社會(huì)實(shí)踐就是讓我們可以更好地接觸社會(huì)，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，然而有了這些才能更好地、更穩(wěn)地去走以后的社會(huì)之路，所以在此，我希望我們系以致我們大學(xué)生可以更踴躍地參與進(jìn)來(lái)。很快，已經(jīng)到了傍晚，我們今天的活動(dòng)也結(jié)束了，我們和老人們合影留念。在此次活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時(shí)不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬地沉默。對(duì)此，我認(rèn)為以后活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行更加周密的計(jì)劃，把更多問(wèn)題考慮進(jìn)去；進(jìn)行敬老愛(ài)老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動(dòng)，從活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高敬老院實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。作為大學(xué)生的我們更應(yīng)該對(duì)老人多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，多付出一點(diǎn)愛(ài)，讓受到冷漠的老人感受到愛(ài)的溫暖，讓社會(huì)充滿愛(ài)。一、活動(dòng)主題：為老人們送去溫暖二、活動(dòng)時(shí)間：2015年9月15日三、活動(dòng)地點(diǎn)：鐘寶鎮(zhèn)敬老院四、活動(dòng)目的：加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心，讓同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力得到提高，為老年人獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心，做一些力所能及的事。弱勢(shì)群體已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)！作為新世紀(jì)的小學(xué)生，我們有必要和義務(wù)去幫助他們、關(guān)愛(ài)他們，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。五、前期準(zhǔn)備：開(kāi)學(xué)初制定計(jì)劃。我校成立了校領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷加大工作力度，把尊老工作納入學(xué)校年度工作計(jì)劃，把思想道德建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作結(jié)合起來(lái)，與全面提高教學(xué)質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，逐步完善尊老工作。制訂了《敬老愛(ài)老慰問(wèn)活動(dòng)方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了幾次會(huì)議，四五六年級(jí)的每班要求要有表演節(jié)目。六、活動(dòng)口號(hào)：“關(guān)愛(ài)老人，溫暖社會(huì)”七、活動(dòng)人員：（ 少先隊(duì)、廣播站）成員以及相關(guān)老師八、活動(dòng)過(guò)程：下午1：00在校門(mén)口集合，列隊(duì)前往。（注意 路途安全）每名學(xué)生都要積極地跟老人們聊天，聊天內(nèi)容可多方面，如問(wèn)問(wèn)老人過(guò)去的一些有趣的事等。拉近老人和學(xué)生之間的距離從而使老人心理上得到寬慰。捶捶背、揉揉肩和 打掃衛(wèi)生。學(xué)生文藝節(jié)目。 門(mén)口集合、總結(jié)回校。九．活動(dòng)總結(jié)作為小學(xué)生，每天所面對(duì)的不僅僅只是課堂與知識(shí)，而應(yīng)當(dāng)有較多的時(shí)間去接觸社會(huì)，從活動(dòng)中送到教育。此次活動(dòng)不僅給敬老院里因各種問(wèn)題而失去家庭溫暖的老人送去了溫暖，也鍛煉了參加此次活動(dòng)的每一位同學(xué)?？粗先四锹淠难凵瘢潜粴q月摧折的脊背，那被時(shí)光的車(chē)輪碾過(guò)留下歲月痕跡的臉龐，無(wú)形之中讓學(xué)生們感到要像對(duì)待自己的爺爺奶奶一樣去對(duì)待他們。從此次敬老院的活動(dòng)中感到了不一樣的，不一樣的人生，也讓學(xué)生更加深刻的體會(huì)到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性。望著那群因不幸而走到一起的老人們，那群因孤獨(dú)而相伴終老的老人們，每一位學(xué)生心中都有一個(gè)希冀，希望我們能為老人帶去一絲溫暖，希望老人能夠幸福的安度