【正文】 時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。走進敬老院活動總結(jié)與反思篇十年初六這天，陽光明媚，春意濃濃，早上九時許，xx小學(xué)三十余人在學(xué)校門口集合，共同乘車前往虞家河敬老院展開新春慰問活動。二十分鐘后，我們來到了目的地。一下車，一支訓(xùn)練有素，鑼鼓聲聲，喜氣洋洋的舞龍隊伍從我們身邊走過，像是為我們特意準(zhǔn)備的歡迎隊伍。我們每個人臉上都洋溢著喜悅的笑容。一進入敬老院，敬老院的饒院長及十余名慈祥的老人列隊迎接我們的到來。我們每個人歡喜地與老人互祝新年好！這次去敬老院舉行慰問活動，我們準(zhǔn)備了一些小節(jié)目并購買了一些糖果，蛋糕等慰問品，還有一些菜，面粉準(zhǔn)備給老人包一頓餃子跟他們一起吃頓熱鬧熱鬧的團圓飯。我們大家分工合作，有的布置場地，有的洗菜剁餡，有的與老人聊家常，有的給老人剪指甲，有的……，二十分鐘的準(zhǔn)備工作后，我們給老人準(zhǔn)備的小節(jié)目也開始了。一曲曲優(yōu)美動聽的歌曲響徹著整個敬老院，還有那滑稽可笑的京劇，黃梅戲等節(jié)目，隊員們不成熟的表演技巧惹得我們大家哈哈大笑。同時也讓每一個老人都舒展面容，臉上洋溢幸福的笑容！看著每個樂開懷的老人，我們都覺得自己做了件非常有意義的事情，盡管這需要我們付出休息的時間和一些金錢，但我們還是很樂意這樣做。一個小時后，美味可口的餃子熟了，大家將一碗碗熱汽騰騰的餃子送到了老人的面前，老人們接著我們送出的餃子，笑的合不攏嘴，并對我們說：“孩子們，你們到我們這里看我們，我們很高興，也希望你們常到這來看看我們，我們已經(jīng)把你們當(dāng)作自己的兒孫了，只是下次來看望我們的時候不要再買什么東西了，現(xiàn)在物價太高了，我們知道你們都是自己省下錢來給我們買東西的，你們也很不容易??！”老人這番樸實的話語讓我們都很感動，雖然我們并沒有為他們做很多的事情，但他們還是那么的感恩，這讓我們這些生活在物欲橫流急功近利的社會中的人們一些思考和教育。社會需要愛的傳承者，需要我們每個人都擁有一顆感恩的心。時間過的很快，中午十二點左右我們的慰問活動就差不多結(jié)束了，我們?yōu)槔先舜驋咄陥龅睾蟊闩c老人們合了影，并作了告別并互贈祝福語。通過這次的慰問活動，我發(fā)現(xiàn)那些老人其實要求的并不多，他們只希望我們能夠多去看看他們，讓他們不孤單。由于我們的能力有限，對于他們生活上的關(guān)心和幫助，只是盡了些綿薄之力，就如那星星之火，要想燎原，還要靠社會各界人士的共同努力！我們也真誠邀請所有有仰望星空的，熱心公益的社會各界人士加盟我們的志愿者之家隊伍，有錢的出錢，有力的出力。這次新春慰問活動在大家的共同努力下取得了圓滿的成功。感恩后群組的冰雪、隨風(fēng)、泥巴等人的付出；感恩前去參加的每個充滿愛心的志愿者們，放棄了自己的時間為老人們送去了溫暖和快樂。祝愿大家在新的一年里生活更上一層樓，工作開心，諸事順意！走進敬老院活動總結(jié)與反思篇十一幼兒園應(yīng)與家庭、社會密切配合，共同為幼兒創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。”為充分利用社區(qū)的教育資源，4月8日下午，xx幼兒園的大班孩子來到三元朱敬老院，孩子們?yōu)闋敔斈棠瘫硌萘擞變簣@里排練的各種節(jié)目，他們念著手拉手兒歌，告訴大家[尊老愛幼好品德，我要做個好榜樣。接著，孩子們和老爺爺老奶奶們一起品嘗幼兒園帶去的各種水果和糕點，一起分享快樂。孩子們親手撥開橘子、香蕉、花生等，送到老人口中。他們一聲聲[爺爺奶奶請吃“，樂得老人們合不攏嘴，豎起大拇指說：[真是有禮貌的乖孩子”。幼兒園敬老院活動總結(jié)。孩子們還把一張張親手制作的[愛心卡“送到每個老人手中，卡片上有孩子們用稚嫩的小手畫上的愛心，還有老師幫孩子們寫上的心里話[祝爺爺奶奶身體健康、永遠年輕”。最后，老人公寓的領(lǐng)導(dǎo)對小朋友們提出了殷切希望：[希望小朋友們從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將來報效祖國“。通過活動，孩子們進一步懂得了尊老敬老的道理，相信這份愛老之心會在孩子心底生根，并隨著孩子們的成長一直延續(xù)下去，悠遠而綿長。走進敬老院活動總結(jié)與反思篇十二為了更好提高和培養(yǎng)學(xué)生的社會實踐能力和社會責(zé)任心，了解老人生活的同時帶給他們快樂，在全社會營造“奉獻、友好、互助、進步”的時代新風(fēng)，我校組織學(xué)生志愿者在10月5日上午走進了市敬老院，獻出了一份關(guān)愛,送去一片真情。學(xué)生們帶著自己的愛心和衛(wèi)生工具，將滿滿的祝福與關(guān)懷送到老人們手中；傾聽他們的人生經(jīng)歷以及對社會、對人生的看法；學(xué)生們積極給老爺爺老奶奶打掃衛(wèi)生，用自己喜歡的方式給敬老院的老爺爺老奶奶獻愛心，表情意。老人們被同學(xué)們的熱情所感染，個個臉上漾起欣慰的笑容，掌聲、笑聲、欣慰聲、夸獎聲連成一片?；顒咏Y(jié)束，在一片依依不舍的“再見”聲中，同學(xué)們與敬老院老人們揮手道別。通過活動對學(xué)生們進行教育，讓他們不管是在九九節(jié)，還是在以后的日子里；不管是在家里，還是在社會上，時時刻刻都要有尊老的行為、敬老的心！從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，爭做尊敬老人的好孩子，在家做個好孩子，在校做個好學(xué)生，在社會上做個好少年。讓尊老之花處處開放。實驗小學(xué)2015年10月8日為鍛煉自己的社會實踐能力，弘揚中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，加強青少年尊老愛幼的觀念，再結(jié)合當(dāng)今我國老齡化相當(dāng)嚴(yán)重，空巢老人越來越多，敬老院便成了她們的家，她們需要社會的關(guān)愛，需要人性的溫暖。所以這個雷鋒月我們決定前往敬老院，小組幾人分工準(zhǔn)備，由班長聯(lián)系敬老院，與院長聯(lián)系好時間與各種事項，走進敬老院義務(wù)服務(wù)，讓他們在這寒冷的冬天感覺到溫暖，給老人們帶去歡樂。去敬老院慰問主要原因是關(guān)心老人還是應(yīng)該從身邊做起，我們身邊就有老人，在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、知青，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因為子女工作忙、人老了行動不便、家里樓層高、沒人陪自己聊天；更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。我們?nèi)チ司蠢显?，年齡最大的已經(jīng)有103歲，我們剛到，熱心的院長阿姨便接待了我們，把我們帶進會客室，為我們準(zhǔn)備了一大箱礦泉水。她一邊忙活還一邊給我們講解敬老院的概況。聽阿姨說，這里的老人平時生活很豐富，不乏娛樂設(shè)施，聽完阿姨的介紹，我更加迫不及待想要陪老人們聊天了。我們先自行在院內(nèi)參觀。涼亭里，老人們正在津津有味地下棋，院內(nèi)還有不少健身器材，熱愛運動的老人們都聚集在那兒。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個別活躍性格開朗外向的學(xué)生十分熱情的帶動了大家。有些老人患有老年癡呆癥或者聽力有些障礙，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活。平時嬌生慣養(yǎng)的39。我們，走出校園來到社會，走進老人。把老人當(dāng)作朋友一樣聊天，聽老人們的事跡是如此的著迷，見到老人的笑臉大家就笑的很開心。感覺像一家人似的其樂融融。通過跟老人家的聊天，使我們明白的很多，明白到他們過去的經(jīng)歷，明白他們的辛勞，明白了她們對兒女的記盼，更明白他們對我們的希望。同學(xué)們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活 ，讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。 接下來我們兵分三路，分別去不同老人們聚集的地方，以便逐個房間走訪，更全面的了解老人的狀況。爺爺奶奶們很好相處，不一會我們就熟絡(luò)起來，而他們也打開了話匣子，給我們講起了他們自己的那些過往。一位老爺爺曾經(jīng)是一名工程兵，在五幾年的時候給煙臺修建了很多的防御體系，為當(dāng)時到現(xiàn)在七十多歲了身體依然很硬朗，而且由于曾經(jīng)的貢獻至今一直享受國家的津貼?？粗勂疬^去那興奮地神情，我們不禁被他感染，也跟他回到過去那個年代?？粗先藵M臉自豪，滔滔不絕，我們內(nèi)心也感到很高興。,一個老爺爺說要我們以后別帶東西過去,那些我們捐的錢有多少到了當(dāng)事人呢？這也是為什么汶川地震的時候，成龍他們是親自用車運錢過去，然后把錢親自發(fā)到災(zāi)民手中的。我們在聊天之余還幫老人們收拾了房間，雖然房間很臟亂，有些還有股異味，但我們都沒有半點怨言，對房間徹徹底底地打掃了一遍。掃地，拖地，擦桌子，擦玻璃，有些身體好些，年輕的老人非加入我們，一起打掃，像個孩子一樣忙東忙西，經(jīng)過我們的打掃，敬老院變得干凈多了，老人們生活的環(huán)境也好多了，這讓我們感到很欣慰，終于為老人們做了點事。打掃完衛(wèi)生，正好老人們該吃飯了，于是我們攙扶著老人進入那里的餐廳，餐廳不大，但卻很整潔，老人們也很有秩序的坐在餐桌前，等待著我們給他們盛飯。飯菜也很豐盛，葷素搭配，我們給老人們盛了飯放在他們面前，老人們都高興地夸贊著我們。看著老人們吃完飯，我們又?jǐn)v扶著他們回去休息。聽阿姨說有些老人要休息，于是我們便暫時離開了敬老院先去吃飯活動圓滿，又讓我們體會頗多。本次雷鋒月的社會實踐讓我們懂得了，社會實踐就是讓我們可以更好地接觸社會，鍛煉自己的社會實踐能力，然而有了這些才能更好地、更穩(wěn)地去走以后的社會之路，所以在此，我希望我們系以致我們大學(xué)生可以更踴躍地參與進來。很快，已經(jīng)到了傍晚，我們今天的活動也結(jié)束了，我們和老人們合影留念。在此次活動過程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過程中會出現(xiàn)尷尬地沉默。對此，我認(rèn)為以后活動應(yīng)進行更加周密的計劃，把更多問題考慮進去；進行敬老愛老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動，從活動中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高敬老院實踐服務(wù)活動的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。作為大學(xué)生的我們更應(yīng)該對老人多一點關(guān)愛，多付出一點愛，讓受到冷漠的老人感受到愛的溫暖，讓社會充滿愛。一、活動主題：為老人們送去溫暖二、活動時間：2015年9月15日三、活動地點：鐘寶鎮(zhèn)敬老院四、活動目的：加強學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)同學(xué)們的社會責(zé)任心，讓同學(xué)們的社會實踐能力得到提高，為老年人獻上自己的一份愛心，做一些力所能及的事。弱勢群體已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點！作為新世紀(jì)的小學(xué)生，我們有必要和義務(wù)去幫助他們、關(guān)愛他們，讓他們感受到社會的溫暖。五、前期準(zhǔn)備：開學(xué)初制定計劃。我校成立了校領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷加大工作力度，把尊老工作納入學(xué)校年度工作計劃，把思想道德建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作結(jié)合起來，與全面提高教學(xué)質(zhì)量聯(lián)系起來，逐步完善尊老工作。制訂了《敬老愛老慰問活動方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組召開了幾次會議，四五六年級的每班要求要有表演節(jié)目。六、活動口號：“關(guān)愛老人，溫暖社會”七、活動人員：（ 少先隊、廣播站）成員以及相關(guān)老師八、活動過程：下午1：00在校門口集合，列隊前往。（注意 路途安全）每名學(xué)生都要積極地跟老人們聊天，聊天內(nèi)容可多方面，如問問老人過去的一些有趣的事等。拉近老人和學(xué)生之間的距離從而使老人心理上得到寬慰。捶捶背、揉揉肩和 打掃衛(wèi)生。學(xué)生文藝節(jié)目。 門口集合、總結(jié)回校。九．活動總結(jié)作為小學(xué)生，每天所面對的不僅僅只是課堂與知識，而應(yīng)當(dāng)有較多的時間去接觸社會，從活動中送到教育。此次活動不僅給敬老院里因各種問題而失去家庭溫暖的老人送去了溫暖，也鍛煉了參加此次活動的每一位同學(xué)?？粗先四锹淠难凵?，那被歲月摧折的脊背，那被時光的車輪碾過留下歲月痕跡的臉龐，無形之中讓學(xué)生們感到要像對待自己的爺爺奶奶一樣去對待他們。從此次敬老院的活動中感到了不一樣的，不一樣的人生，也讓學(xué)生更加深刻的體會到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性。望著那群因不幸而走到一起的老人們，那群因孤獨而相伴終老的老人們，每一位學(xué)生心中都有一個希冀，希望我們能為老人帶去一絲溫暖，希望老人能夠幸福的安度