民政局協(xié)議書民政工作服務承諾(五篇)-資料下載頁
2025-08-13 17:42本頁面
【正文】 一接待人必須熱情接待、詢問，辦理事項屬于職責范圍的要主動承擔“首辦”責任，對界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要依政策耐心解釋、說明，一次性告知。對不屬于職責范圍內的事項，要主動把辦事人員 介紹到有權辦理的崗位和窗口，不得推諉、扯皮。對重大上訪事件，要在第一時間內上報有關領導或有關部門，并積極采取應對措施，最大限度地減少和降低社會負面影響。三、嚴格實行限時辦結制凡來我局辦理各類事項的，各股室和下屬單位按自己的特點制定出相應的承諾期限。手續(xù)齊備的要當即予以辦理。手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次來時給予辦理。對一般上訪事件要在一周內給予書面答復，請示領導和上級部門后在一月內予以答復。對辦理低保等事項的，在收到基層申報材料后一月內將審核結果告知基層部門或當事人。四、實行一次講清制所有咨詢問題和申辦材料一次講清，不能辦理或不符合條件的依據政策給予解答。五、實行責任追究制建立健全效能監(jiān)督機制，對接待不熱情、態(tài)度不端正、損壞民政形象或延誤辦事時機造成不良影響的，對工作人員行政不作為、不依法行政以及對執(zhí)行上級決策不力、不按時限辦結事宜的，要追究相關責任人的責職，按有關規(guī)定進行嚴肅處理，造成嚴重后果的追究行政和刑事責任。承諾人：日期：20xx年xx月xx日民政局協(xié)議書 民政工作服務承諾篇五民政工作面對千家萬戶，政策性強、涉及面廣，直接關系到黨和政府在群眾中的形象和困難群眾的切身利益，為將我們的工作做得更細致、更完善，現(xiàn)對社會和群眾作出鄭重承諾：一、實行政務公開制來我局辦理的所有事項要做到“三公開”：即辦事程序、內容公開，準入審查條件公開，處理意見結果公開。對事關群眾切身利益、社會影響較大的上訪事項，更要增強工作透明度，確保群眾對民政工作的知情權、參與權、監(jiān)督權。各股室和下屬單位的制度、管理和辦理辦法統(tǒng)一上墻，讓群眾一目了然，同時接受群眾監(jiān)督。二、認真落實首問責任制每一位工作人員都要強化服務意識，熱情接待好每個服務對象，做到誰接待誰負責。對來我局進行政策咨詢、辦理事項或上訪的人員，第一接待人必須熱情接待、詢問，辦理事項屬于職責范圍的要主動承擔“首辦”責任，對界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要依政策耐心解釋、說明，一次性告知。對不屬于職責范圍內的事項，要主動把辦事人員 介紹到有權辦理的崗位和窗口，不得推諉、扯皮。對重大上訪事件，要在第一時間內上報有關領導或有關部門，并積極采取應對措施，最大限度地減少和降低社會負面影響。三、嚴格實行限時辦結制凡來我局辦理各類事項的，各股室和下屬單位按自己的特點制定出相應的承諾期限。手續(xù)齊備的要當即予以辦理。手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次來時給予辦理。對一般上訪事件要在一周內給予書面答復，請示領導和上級部門后在一月內予以答復。對辦理低保等事項的，在收到基層申報材料后一月內將審核結果告知基層部門或當事人。四、實行一次講清制所有咨詢問題和申辦材料一次講清，不能辦理或不符合條件的依據政策給予解答。五、實行責任追究制建立健全效能監(jiān)督機制，對接待不熱情、態(tài)度不端正、損壞民政形象或延誤辦事時機造成不良影響的，對工作人員行政不作為、不依法行政以及對執(zhí)行上級決策不力、不按時限辦結事宜的，要追究相關責任人的責職，按有關規(guī)定進行嚴肅處理，造成嚴重后果的追究行政和刑事責任。承諾人：20xx年x月x日
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