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20xx年置業(yè)顧問的年終工作總結置業(yè)顧問年終工作總結(模板19篇)-資料下載頁

2025-08-13 17:10本頁面
  

【正文】 僅可以深度傳遞我們公的品質,更能體現我們公司的文化素質和發(fā)展實力。從20xx年5月1日開盤到現在,我一共銷售出了85套房子。這次的銷售工作,增加我經驗的同時,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質,更能體現我們公司的文化素質和發(fā)展實力。在以后的工作中,我要不斷地總結經驗教訓,完善對客戶的服務和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學習銷售技巧,將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣?。在這兩個多月的工作中,我對置業(yè)顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:首先,我還要對房地產專業(yè)知識刻苦學習,對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財等方面的知識,都要很好的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數量,努力提高成交量。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧,經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質,另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。再次,加強和客戶的交流與溝通,要學會換位思考,與客戶交換立場,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。最后,我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,注重細節(jié),仔細觀察傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”:一要關心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,物有所值。二要耐心,對客戶提出的各種問題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點撥指引,解答疑慮,化解矛盾。四要誠心,對客戶要進行誠信服務引導,既要為賣方負責,也要為買方負責,用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,忙碌于學習,忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習,是自己成為一名有能力,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個機會,同時能夠把握好這個機會。20xx年是我人生的重要轉折點,進入xx地產集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里,在領導的諄諄教誨,耐心指導下。在同事的關榮體貼,無私幫助下,我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產工作的時間還很短,需要學習的地方還很多,我的實踐經驗還有待于進一步的提高,為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),確立長遠的人生目標,講求職業(yè)道德,謙虛謹慎,不斷學習,做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),認真負責,敬業(yè)愛崗,誠實守信,將每一件事情做好,將每一個環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司領導交給的每一項任務。置業(yè)顧問的年終工作總結篇十六20xx年的各項工作基本告一段落了,在這里我要的總結一下我在這一年中的工作情況。我是20xx年有幸被xx顧問錄用,在xx進行培訓。于xx月正式到xx就職,至今已有一年的時間。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?;厥走^去的一年,內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,在xx總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質,高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài),走在市場的39。前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質工作。作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領導給我了一個很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助,每次我有問題大家都不會笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,所以請允許我向大家鞠躬,說聲謝謝!我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起:對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等。銷售技巧的加強,如何更好的做sp、如何現場逼定等。國家對房地產的政策?,F在項目基本正處于尾盤,正是考驗我的時候,也是需要一個好的心態(tài)的時候,我一定會堅持,從中學習更多的方法,吸取更多寶貴的經驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。光蔭似箭,20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭。_發(fā)展的不斷壯大,而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現在的現場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20_年的工作總結匯報。在20xx年度我的銷售額在_千萬以上,排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺,樓價也持續(xù)飚升,我也拿到上半年的銷售冠軍,但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,令整個樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,我除了要完成自已的銷售任務外,還協(xié)助管理售樓部的日常事務,監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度,培訓新入職同事的銷售知識,處理客戶的意見投訴,統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現場沒有出現太大的差錯,但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間,得到上司的體諒和教導,如從梁經理身上學到了很多有關策劃和統(tǒng)計方面的知識。彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。1)由于個人銷售和現場管理都要處理,時間分配難以安排,造成有時工作的不到位。2)在銷售淡季時,成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級,造成一定的麻煩。總之,20xx年快要過去了,我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。有錯改之,無則加勉。展望_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已,積極配合上級的工作,爭取更上一個新臺階。置業(yè)顧問的年終工作總結篇十七自1月,xx銷售團隊進入營銷中心,2月,項目盛大開盤。至今一年時間,經歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段,工作積極努力,充滿熱情,對市場充滿信心。主要完成以下工作:沙盤講解,話術訓練和考核。現場爬樓,戶型知識考核。接聽來電,接待來訪客戶,辦理諾德精英會員卡1張。現場算價,通知客戶開盤選房。開盤后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,主要完成工作和業(yè)績:自己銷售12套房,首付已給的1套,簽訂合同9份。幫助同事成交2套房。接聽來電,接待來訪客戶。跑盤,每周市場動態(tài)跟進,值日工作??偟膩碚f目前業(yè)績不理想,總結經驗和教訓,存在多方面問題:第一:心態(tài)。開盤前樂觀的估計辦卡數過百,可能開盤日會有2套的成交量,結果,開盤當天客戶到場只有1批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(23日),經過領導訓話,調整心態(tài),積極接待客戶,但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息,客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調整:對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖。對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的。對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練,經驗長進,能更好的把握和服務客戶。第二:銷售技巧。個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時候,還不清楚他心里的真正想法,所以,也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖掘,引導購買,異議處理,促成交易,售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過于自信,而且喜歡反駁客戶,造成客戶不愉快。提問題過于直接,給人“查戶口”的不好感覺。在客戶表示要再考慮或猶豫不決時,未能很好的幫客戶做決定,促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析,多總結,并且虛心向有經驗的老業(yè)務人員學習。第三:服務意識。我們的39。行業(yè)是服務行業(yè),服務意識應該是第一位的,可是,很多時候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩。付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,個人總結,功利心態(tài)加上銷售經驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教,她說以她十幾年的銷售經驗,業(yè)務成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進入他的心里,幫他選擇適合他的產品。而且人是活的,產品是死的,客戶會因為認可你的人而買你的產品,反之,認可產品,卻不認可你的人時是不會購買的。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的:“我做生意賺取的不是金錢,而是人心,金錢只是附帶的結果。”朋友又說:如果盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他還是不購買,那就是機緣不成熟,不要強求,過去就過去了,這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后,我很受啟發(fā):我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。第四:執(zhí)行力?!八枷胗绊懶袨椤保辛苏_思想觀念,還要落實到行動上來,才有良好的結果。有句話說:細節(jié)決定一切!對于房地產銷售來說,良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié),并且要有快速的行動力!一直以來,我們會開了不少,經理也幫我們分析了很多問題,并且提出了改進方法,但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,客戶資料沒有及時登到小客戶登記本,禮儀培訓后,服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有及時在會議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有及時到前臺,有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求,工作用心程度有所下降,反省后要馬上改正過來。第五:旺盛的精力。一直以來,自己都很注意休息,合理安排好作息時間,堅持晚上11點前睡覺,開盤后有段時間比較緊張,休息時間有點不夠,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時間,飲食要適當,勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。第六:個人與團隊。和同事們相處了5個多月,從最開始的獨行主義到現在的和諧相處,自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處,這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的,言語過于直接,會讓人不好接受,這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我:你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想,目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的,這說明自己對他人的關心和幫助還不夠,對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大,主動地承擔一些工作,給別人多一些關心和幫助。工作展望。老客戶的關系維護,爭取部分轉介紹客戶。潛在客戶的跟進,爭取部分成交。工作目標明細化,每月做工作計劃和分析總結,每周都做。強化語術訓練,溝通能力提升,銷售技巧提升。置業(yè)顧問的年終工作總結篇十八首先為集團,地產營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,地產在新的一年里,會不斷發(fā)展和壯大,更加體現地產的強大生命力,作為xx地產的一名置業(yè)顧問,我感到由衷的欣慰,更加堅信當初加入xx地產這個團隊是正確的。作為一個剛踏入房地產行業(yè)的新人‘房地產’這個詞對我來說還有點陌生。感謝給予我這平臺,以及經理,同事給予的幫助和支持。房地產是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任感,服務意識和職業(yè)道德。在這x個月里我非常慚愧一套房子也沒成交,我知道我有很多不足之處:溝通及表達能力需要不斷提高。專業(yè)知識提升和個人學習還需要不斷加強。由于我以前從未接觸過這一行業(yè),故從基礎學起,雖然困難很多,但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內惡補,還需要領導與同事的教導和督促。在這五個月里我收獲最大的應該是明白了團隊的重要性,在當今社會中,個人能力越來越微不足道了,離開了團隊個人起到的作用微乎其微,在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產,這個團結的團隊!加強學習專業(yè)知識,為今后的工作打下堅實的基礎,是我要學習的當務之急!銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,首先要把公司的信息傳遞給客戶,同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,建立公司良好的企業(yè)形象。在銷售中,最重要的應該是把握客戶的心理,從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來,說上幾句話就能確認。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,而是傾聽客戶的心聲需求,從中捕捉一些他們想購房,購什么樣的房屋以
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