【正文】 速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導。為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。營銷部工作計劃模版 營銷部工作計劃及目標篇十四“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”，新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：一、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入 萬元(其中客房、會議室銷售收入 萬元，餐飲銷售收入 萬元)，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各 萬元。二、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。三、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強。四、工作思路：建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(特別是年度的大客戶答謝酒會)，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。會議接待市場：1)加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點機構(gòu)、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實群體。2)繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市。3)加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進行，同時可以用、qq等進行有針對性的宣傳。4)、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造酒店接待品牌接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。零客市場方面：零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié)、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場。另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質(zhì)量，保證vip客戶的接待服務程序日臻完善。當然，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。旅游團隊市場：今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團隊客戶進行了一次拜訪， 舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現(xiàn)酒店利益最大化。宣傳方面今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設(shè)計與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準確的了解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司。讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足，適時地加以改正。 餐廳的銷售方面今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業(yè)單位消費(特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等)定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務的培訓，包括點配菜，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。五、 團隊建設(shè)市場部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。六、密切合作，主動協(xié)調(diào)在與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。同時加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。營銷部工作計劃模版 營銷部工作計劃及目標篇十五一、策劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：第一個階段：入流這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。第二個階段：主流這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當?shù)氐娜宋纳盍曀?，制定相應的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。第三個階段：上流隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。二、項目屬性分析，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路。1小時可達淮安、宿遷市區(qū)。：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、spa、健身中心及各類特色佳肴。：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應的競爭能力。：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖汀Ｈ?、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。四、酒店目標市場細分酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場(協(xié)議散客)、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：各政府部委辦局約45家泗陽當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家營銷部工作計劃模版 營銷部工作計劃及目標篇十六下半年，我們將緊盯年初既定的“確保完成上級下達的專賣打假破網(wǎng)任務，市場凈化率96%以上。卷煙銷量增長2%，結(jié)構(gòu)提升8%，利稅增長10%。在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指標上，繼續(xù)實現(xiàn)‘保先進位’”的工作目標不放松，采取切實有效措施，狠抓各項工作落實，確保圓滿完成全年各項目標任務。(一)推進依法行政，切實履行專賣監(jiān)管職能。一是積極開展專賣對標管理工作，激發(fā)專賣管理工作的新動力。按照《泰州市煙草專賣局專賣對標管理實施方案》的要求，結(jié)合姜堰實際，進一步建立完善以“指標體系、工作體系、考核體系”為主要內(nèi)容的專賣對標管理體系，通過專賣對標工作的開展，形成“工作目標精益求精，工作現(xiàn)狀準確掌控，工作分析細致科學，工作執(zhí)行嚴格規(guī)范”的科學工作機制，在專賣隊伍中形成“時時找標桿、處處立標桿、人人創(chuàng)標桿”的良好風氣，激發(fā)專賣工作的新動力，推動專賣工作創(chuàng)一流業(yè)績、上一流水平。二是深化優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建工作，確保順利通過創(chuàng)建驗收。按照“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎(chǔ)”的工作方針，把握“規(guī)范、效率、活力”三個要點、突出“基礎(chǔ)、軟件、改進”三個關(guān)鍵、提升“依法行政、市場監(jiān)管、科學發(fā)展”三種能力，進一步深化優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建工作。緊緊抓住全系統(tǒng)專賣技能競賽的契機，加強法律法規(guī)知識和業(yè)務技能培訓，著力打造“敢管、會管、能管”的專賣隊伍，以組織和隊伍能力的提升，促進專賣管理各項工作職能的發(fā)揮，力爭今年一次性通過優(yōu)秀縣級局驗收。三是完善體系，嚴格監(jiān)管，保證各項重點任務完成。繼續(xù)按照“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲到位”內(nèi)部監(jiān)管體系要求，切實履行好職責，積極探索內(nèi)管下沉中隊的新思路、新途徑，抓好突出問題治理，促進卷煙經(jīng)營更加規(guī)范。按照“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的基本要求，積極研究并圓滿完成市局交辦的apcd差異化日常監(jiān)管方法課題，并通過課題的研究，及時將理論研究成果轉(zhuǎn)化為實際，建立起更加行之有效的市場監(jiān)管方法，提高市場凈化率水平。按照“政府領(lǐng)導、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的基本要求，做好“”案件后續(xù)工作，并乘勢而上，力爭打假破網(wǎng)取得新突破。按照“依法許可、規(guī)范高效、動態(tài)管理、進退有序”的要求，牢固確立依法行政理念，切實加強許可證管理，不斷提高許可證管理科學化水平。(二)把握市場規(guī)律，著力提升網(wǎng)建營銷水平。一是加強市場調(diào)控，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。認真堅持“總量控制、稍緊平衡”的指導方針，把保持良好的市場狀態(tài)作為當前卷煙營銷工作的首要任務。高度關(guān)注新形勢下市場需求變化，扎實有效地開展市場監(jiān)測、市場分析、市場預測、市場調(diào)控工作，研究建立起一套科學完善的市場監(jiān)測、分析、預測、調(diào)控體系，提高“經(jīng)營市場”的能力，強化市場調(diào)控的針對性和有效性，保持卷煙市場的健康發(fā)展。二是履行第一要務，著力培育重點品牌。圍繞品牌培育“第一要務”，加大對“532”、“461”品牌培育力度，深化工商協(xié)同，繼續(xù)開展培育品牌建功立業(yè)活，提升品牌培育能力和效果。從工商協(xié)同、零售終端、社會消費等三個層面入手，有針對性地制訂品牌培育計劃，協(xié)助相關(guān)工業(yè)開展好營銷策劃活動。積極應用現(xiàn)代營銷手段，開展品牌營銷創(chuàng)新。繼續(xù)抓好低焦油卷煙品牌培育，優(yōu)化重點品牌的市場結(jié)構(gòu)。三是推進終端建設(shè)，充分發(fā)揮職能。高度重視終端建設(shè)，以終端信息管理系統(tǒng)使用為切入點，促進終端職能有效發(fā)揮。將軟件的使用與轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營方式相結(jié)合、與提升客戶經(jīng)營能力相結(jié)合、與提升客戶服務水平相結(jié)合，努力實現(xiàn)客戶經(jīng)營的智能化、客我互動的信息化以及營銷管理的現(xiàn)代化，激發(fā)客戶應用軟件的內(nèi)生動力。加強對樣本客戶應用軟件情況的指導，規(guī)范使用行為，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過終端職能發(fā)揮，體現(xiàn)其作為重要戰(zhàn)略資源的重要地位。四是促進營銷人員職能發(fā)揮，提升網(wǎng)建營銷水平。圍繞現(xiàn)代卷煙流通建設(shè)目標，認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，大力推廣“美麗店堂五步法”，充分利用客戶經(jīng)理移動工具，運用客戶拜訪“八步法”，實施經(jīng)營指導，積極探索網(wǎng)上營銷運作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務新內(nèi)容，形成立體協(xié)調(diào)的互動營銷體系。加強物流配送管理，根據(jù)市公司下達的優(yōu)化任務，結(jié)合tms系統(tǒng)，進一步優(yōu)化整合配送資源。(三)堅持嚴格規(guī)范，提升工作效能，不斷夯實管理基礎(chǔ)。一是注重行業(yè)自律，打造嚴格規(guī)范姜堰煙草。按照建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國煙草的目標要求，始終堅持嚴格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線的工作理念不放松，深入落實“兩項工作”，著力推進法治建設(shè)。繼續(xù)加強辦事公開民主管理工作，推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化。繼續(xù)強化“三項工作”規(guī)范落實。認真落實《煙草企業(yè)采購規(guī)定》，“應招盡招”、“真招實招”，完善決策機制，嚴格工作程序，推進“三項工作”規(guī)范到位。二是著眼降本增效，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。持續(xù)深化“總成本戰(zhàn)略”，結(jié)合“貫標、對標、目標考核”三項重點，繼續(xù)加強預算管理與執(zhí)行、信息化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。嚴格落實財務預算管理，提高預算編制的科學性、執(zhí)行的有效性。進一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作，充分發(fā)揮信息化的支撐、推動和引領(lǐng)作用。加強企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹意識、重基礎(chǔ)、嚴管理、促規(guī)范、強素質(zhì)、上水平”為重點，健全體系、落實責任，將安全標準化的各項要求落到實處，保證企業(yè)安全運營。高度關(guān)注員工思想、生活、工作狀況，及時化解阻礙企業(yè)