【正文】 好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾？蓋茨講企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。生活禮儀常識(shí)100條篇十一社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。作為公共生活的“通用語言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流……創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面。女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手。注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼。應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮。在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮。在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮。在師生之間，以老師先伸手為禮。在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問好。(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題。交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入。如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行。未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。“拱手抱拳”有講究您知道嗎?拱手抱拳也有學(xué)問。在作揖、行拱手禮時(shí)，是左手壓右手還是右手壓左手?答案是：拱手禮大多數(shù)情況應(yīng)該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。拱手抱拳看似平常，但其中蘊(yùn)含很多我國(guó)的傳統(tǒng)禮俗。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，其中的節(jié)日習(xí)俗非常講究，掌握得好能讓您在與親朋好友的交往中顯得更加大方得體、彬彬有禮，也能讓您成為社交中的“禮儀專家”?！斑^年好，給您拜年啦!”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達(dá)一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統(tǒng)味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰壓著誰還有說法。中國(guó)古代以左為大?！泳觿t貴左，用兵則貴右?！虼?，大多數(shù)情況下的拱手禮是左手在上右手在下。人們一般多使用右手來持兵器，用左手壓住右手則象征或表達(dá)了中國(guó)古人熱愛和平的意愿。當(dāng)然也有特例：在出席葬禮的時(shí)候可是右手壓左手，平?？汕f別搞錯(cuò)了。現(xiàn)在，我們正站在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國(guó)與世界、歷史與未來的交匯點(diǎn)上。在崇尚和諧、愛好和平的今天，我們理應(yīng)抓住這難得的歷史機(jī)遇，從中國(guó)傳統(tǒng)文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復(fù)興作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！熬茲M茶半”有說道當(dāng)今社會(huì)，以茶待客成為人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド钪衅毡榈慕煌绞健Ｋ自捳f：酒滿敬人，茶滿欺人。奉茶時(shí)應(yīng)該注意：茶不要斟得太滿，以七八分滿為宜。否則就有逐客之嫌。當(dāng)然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應(yīng)雙手接過，點(diǎn)頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會(huì)交往的一項(xiàng)內(nèi)容，不僅是對(duì)客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)?！稗D(zhuǎn)動(dòng)飯盤”有方向在聚會(huì)吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到帶轉(zhuǎn)盤的圓桌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤這看似再平常不過的舉動(dòng)中也有學(xué)問。如果飯局上有長(zhǎng)幼之別，為表敬意，一道菜剛上來，應(yīng)先轉(zhuǎn)到主人、主賓，或長(zhǎng)者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢慢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤。并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤時(shí)應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，忌諱時(shí)而順時(shí)針、時(shí)而逆時(shí)針轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤，或快速旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤。這樣不但會(huì)使其他人的筷子“落空”，也會(huì)給人一種不尊不敬的感覺?！邦I(lǐng)導(dǎo)站姿”有學(xué)問領(lǐng)導(dǎo)接受采訪時(shí)：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹(jǐn)，正確的做法是左手握右手手腕置于小腹前，但也不能一直這個(gè)姿勢(shì)不變，應(yīng)該根據(jù)采訪的內(nèi)容適當(dāng)做出揚(yáng)手、比劃、點(diǎn)頭等動(dòng)作，以加強(qiáng)力度，而且顯得隨意大方又不失風(fēng)度。