20xx年空姐表揚信空姐表揚信簡寫(九篇)-資料下載頁
2025-08-13 15:46本頁面
【正文】 回北京之后也會幫我尋找。大概是下午5點多，王乘務長回到北京后，第一時間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實，此時我得到機場失物招領(lǐng)的電話，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動。王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務長也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間，我實在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務長。這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個人的過失，但是幾位乘務人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實在是讓我非常感動和感謝。在此我深深地向東航北京各位乘務人員表示由衷的感謝，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機?？赡芤粋€案例說明不了太多，但是我相信乘務人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務質(zhì)量。就我個人粗淺的商學知識，有這么一種理論：客人有4個層級，最初是了解商品，之后是購買商品，再上一級是重復利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶。而我也相信，第四級的客戶在總客戶中的占比，在這個商業(yè)時代中是十分重要的競爭力指標。再次深深地感謝東航北京各位乘務人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務長的熱心幫助。xxxxxxxx年x月x日空姐表揚信 空姐表揚信 簡寫篇九東航空乘們！很抱歉花了這么長時間寫這封信！12月12日乘坐mu5108航班從北京飛回上海。同一天，因為到機場安檢后沒有開始檢票，我就坐在候機樓休息區(qū)等著。當時休息區(qū)座位比較緊，就在68號登機口登機，可惜附近已經(jīng)坐滿了，只能做對面，沒有確認哪個登機口在附近。因為沒有座位，我把電腦包放在背后，一模一樣。當我起床登機時，我匆忙地留下了我的電腦包。去汽車輪渡后，可能沒有意識到因為衣服等行李原因，手里沒有電腦包。去汽車輪渡，發(fā)現(xiàn)電腦包不見了，心里很緊張，很亂，由于工作內(nèi)容都在電腦里，而電腦本身屬于公司財產(chǎn)，作為企業(yè)員工，如果丟了，這個責任很大，對我來說更難以承受。登機后，我立即詢問了機上的機組人員。一開始有個姓張的空姐很熱情的幫我，詳細的聽了我的提問，說會給空姐反饋。但是我可能是太焦慮太緊張了，5分鐘左右得不到回答坐不住，就去找其他空乘幫忙了。這次幫我的是空姐李從英。她很熱情，詳細聽了我的提問，馬上給機艙經(jīng)理王啟平打了電話。在他們的安慰下，我的焦慮情緒得到了緩解，我坐回到座位上等待消息。起飛前沒找到回復。之前幫助過我的乘務員也告訴了我失物招領(lǐng)處的電話號碼。我也給失物招領(lǐng)處打了電話，但是沒有得到任何回復?？赡苁且驗槲覠o法描述丟失電腦包的39。位置，導致收到電腦包的信息延遲。一路到航班都很郁悶，從來沒有要過吃的。兩位乘務員還特意問我需要不需要，反復寬慰我會找到的，不用擔心。到了上海后，王經(jīng)理還是很熱情，給我講了一些在機場找回失物招領(lǐng)的方法，并說下一班飛機回北京的時候會幫我找。當時是下午5點左右。王成局長回京后，馬上幫我了解情況，馬上打電話告訴我電腦找到了。事實上，我在機場拿到了失物招領(lǐng)電話，確認我的電腦包已經(jīng)找到，但王經(jīng)理熱情的電話讓我深受感動。王經(jīng)理還熱情地幫我把電腦包從北京送到上海。其中，李局長也提供了很多幫助。還浪費了很多個人時間幫我拿包。非常抱歉，再次感謝兩位乘務員。這次經(jīng)歷本來是我作為乘客的個人過錯，但是幾個機組人員都很熱心的幫我找回和歸還失物，真的很感動，也很感謝我。在此，向東航在北京的空乘人員表示衷心的感謝，以后我會堅定地選擇乘坐東航的航班。也許一個案例不能說明太多，但我相信乘務員的熱情和善意一定會讓乘客真心肯定東航的服務質(zhì)量。就我個人的商業(yè)知識而言，有一種理論認為，客人有四個層次:第一，他們知道商品，然后他們購買，然后他們在下一個層次重用，在最高層次，他們愿意向其他潛在客戶推廣。我相信通過這次經(jīng)歷，我和東航已經(jīng)屬于四級客戶了。而且我也相信，在這個商業(yè)時代，四級客戶占總客戶的比例是一個非常重要的競爭指標。再次感謝東航北京分公司全體乘務員，特別是王經(jīng)理和李總的熱情幫助。xxxxx年x月x日
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