【正文】 和部門負責人。，確認電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認。，通知管理處，并在現(xiàn)場安撫被困人員。，同時利用電梯監(jiān)控時刻注意被困人員的精神狀態(tài)。，并聯(lián)系被困人員家屬。：、手機、喊話與被困乘客取得聯(lián)系，務必請乘客保持鎮(zhèn)靜，耐心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。，做好援救準備。、pc顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。：：a、關(guān)閉機房電源開關(guān)；b、用專門鎖匙開啟外門；c、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；d、協(xié)助乘客離開轎廂；e、重新關(guān)好廂門。：a、進入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；b、拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；c、救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廂門（）為止；d、當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪，然后按設備故障應急處理方法救援。：緊急操作須有專業(yè)持證人員進行，其他人員不得私自在現(xiàn)場進行不正當?shù)木仍绞竭M行救援。，快速的聯(lián)系其家人并撥打120。，直至人員獲救，電梯恢復正常。，客戶跟進安撫業(yè)主，監(jiān)控室填寫《緊急事件處理登記表》。《緊急事件處理登記表》電梯應急預案演練過程記錄 電梯應急預案篇十二為了在發(fā)生電梯困人等突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應，保障廣大職工的生命財產(chǎn)安全，提高員工處置電梯困人應急響應能力和其它突發(fā)事件，疏散人員、緊急避險的能力。做好防范措施和事發(fā)后的處理工作，降低事故造成人員恐慌和財產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危害。結(jié)合本項目的實際情況制定實行本預案。貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護人員、設備、財產(chǎn)安全。項目成立《電梯困人應急預案》領(lǐng)導小組和事故應急指揮部、應急小分隊，負責應急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。為有效預防、及時控制和消除項目管轄區(qū)突發(fā)電梯困人事件的危害，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，最大限度地減少人員恐慌，保證辦公大樓正常的辦公和生活秩序，特制訂本預案。為更好地展開各項安保工作，更好的適應法律和經(jīng)濟活動的要求，結(jié)合本院的自身特點，加上人性化、科學化的管理，特制定適合本項目的應急預案。本預案的目標：保證各種應急反應資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種預案計劃內(nèi)容有條不紊的進行、防止因應急反應行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)物業(yè)公司應急救援的精神真諦。本預案適用于電梯困人事件應急響應。加強電梯導乘人員安全培訓，熟練掌握操作技能及安全注意事項，并在日常工作過程中監(jiān)督和指導其他人員正確使用電梯設備，以防因使用不當而導致電梯受損或發(fā)生意外事故。電梯導乘人員隨時進行安全提示，防止危險發(fā)生。與駐場維保人員保持良好溝通，確保發(fā)生故障時能及時通知。保安人員，應急處置，就近執(zhí)勤人員到現(xiàn)場查看情況并上報現(xiàn)場情況。當電梯突然發(fā)生故障困人時，立即通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認是否有人被圍困。并立即通知電梯維修人員到達故障電梯所停位置。如被困人員無法立即救出，同時安保人員應立即趕赴現(xiàn)場，向被困者善言安慰請耐心等待故障排除，避免自行開啟電梯門逃生，以免發(fā)生危險?，F(xiàn)場人員應隨時關(guān)注被困人員身體狀況，如被困人員出現(xiàn)嚴重不適時，應立即通知醫(yī)院醫(yī)護人員到現(xiàn)場準備救護。被困人員救出后應立即表示慰問并詢問是否有何不適或者需要幫助，并耐心聽取意見。記錄被困人員所屬單位，樓層，聯(lián)系電話，被困時間，就出事件。被困人員如有不適需要就醫(yī)，應有專人陪同。如聯(lián)系不上電梯維保人員，同時聯(lián)系維保部門主管負責人周榆蘄，并聯(lián)系后勤保障值班領(lǐng)導。有導乘人員（1）電梯行駛時，突然發(fā)生停車、困人情況時，司乘人員應保持鎮(zhèn)靜，立即按下警鈴與中控室聯(lián)系（xxx—xxxxxxxx）或直接報電梯維修人員， 維保人員需在規(guī)定時間內(nèi)抵達現(xiàn)場。在等候救援時，要設法安撫乘客情緒，不得用手或工具強行扒、撬轎廂門。（2）盤車解救時，應先通知被困人員，盤車已經(jīng)開始，請乘客配合。（3）維修人員打開廳門、轎門并協(xié)助乘客離開。（4）若因電梯維修人員工具或其它特殊原因不能實施相應有效的援助，及時解救被困人員，則應向119求援救助。無司乘人員（1）無司乘人員電梯發(fā)生故障時，電梯內(nèi)設置應急對講，明顯位置標示應急電話，乘客可通過轎廂內(nèi)警鈴或應急電話與中控室取得聯(lián)系，中控室接到報警，立即通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認是否有人被困。利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)查看被困人員數(shù)量、狀況。檢查故障位置，善言安慰被困人員，保持與被困人員聯(lián)系。同時聯(lián)系電梯維保人員前來解救。（2）通知部門領(lǐng)導、后勤部值班領(lǐng)導立即前往故障地點。通知附近安保人員立即趕赴現(xiàn)場、了解情況、安撫被困人員。維持現(xiàn)場秩序，關(guān)注被困人員情況。當?shù)弥焕藛T有嚴重不適時，及時通知醫(yī)院值班醫(yī)生緊急救助，做詳細記錄。（3）解救被困人員，排除電梯故障。被困人員解救后，記錄被困人員單位、姓名、電話、被困時間、救出時間。被困人員如有不適需要就醫(yī)，安排專人陪同。（4）將情況匯總上報領(lǐng)導處理后續(xù)事宜。電梯應急預案演練過程記錄 電梯應急預案篇十三，在第一時間內(nèi)確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。，通知巡邏保安及當值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認電梯位置）。為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。，救援步驟如下：用專用廳門匙小心開啟廳門；用力開啟轎箱門；協(xié)助乘客離開轎箱；重新將廳門關(guān)好；救援行動完成，等候修理；，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：利用對講機或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。進入機房，確認該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進行放人操作。，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。，做好維修保養(yǎng)，進一步提高服務質(zhì)量。，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險。，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。，可請其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報警求救電梯應急預案演練過程記錄 電梯應急預案篇十四為應對突發(fā)電梯故障事件，正確、快速、有序地組織營救被困人員和恢復設備正常使用，減輕電梯困人造成的影響和損失，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，提高事故應急的快速反應及營救的有效性。提升服務能力特制訂本預案。管轄范圍內(nèi)的電梯事故處理。組長：工程主管（安全管理員）、電梯分包方現(xiàn)場維護責任人組員：保安主管、客服主管巡邏崗發(fā)現(xiàn)故障停梯、中控室通過電梯報警確認電梯故障單元位置后立即向客服中心報告，中控室值班人員將事故單元電梯的監(jiān)控切換為主屏幕，時刻關(guān)注被困人員的情況，通過電梯對講電話安慰被困人員不要驚慌，靜心等待救援，詳細詢問被困人身體狀況，穩(wěn)定被困人員的情緒?？蛻舴罩行慕拥诫娞莨收蠄蟾婧螅⒓赐ㄖ娞菥S保單位，同時立即通知工程主管和保安主管趕赴現(xiàn)場，如遇被困人員身體有明顯不舒服，立即聯(lián)系醫(yī)療救護車輛、通知家屬、配合醫(yī)護人員。準確記錄突發(fā)事件的全過程，組織對事件處理的總結(jié)，完善應急預案。、電梯層門鑰匙、通訊工具、維修必備工具等15分鐘內(nèi)趕到往現(xiàn)場進行處理。具體步驟如下：兩名電梯故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。盤車組人員先切斷曳引機主電源，但必須保留電梯照明及排風電源。救援組處理人員用電梯廳門鑰匙將電梯廳門打開約3040cm觀察電梯轎廂所在樓層位置。電梯轎廂位置若轎廂停留在平層位置上下500cm時，被困人員可以被直接開電梯廳門順利救出。如果轎廂停留位置無法直接救援，救援組處理人員進入機房按照操作步驟進行手動盤車，將轎廂停到平層位置再將乘客放出。具體操作步驟如下：1）拆除電梯曳引機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在機軸上；2）拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)；3）一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開，在制動機構(gòu)松開的同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂上行或下行（順時針盤車轎廂上行，逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應使制動裝置復位；4）必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心必須緩慢，防止速度過大造成失控。5）轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)，當鋼纜上的平層標志向與升降機的平層標識對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應將制動機構(gòu)恢復。配合電梯維保公司的人員對電梯故障進行處理、協(xié)助對設備供電的控制。應詳細記錄電梯故障發(fā)生的時間、原因、救援經(jīng)過和故障排除時間，被困人員救出后詢問被困人員的基本情況，填寫《突發(fā)事件記錄》存檔備案。工程組必須要求電梯維保公司查明故障原因，設備必須修復觀察正常后方可恢復電梯運行。物業(yè)服務中心負責組織總結(jié)突發(fā)事件處理的經(jīng)驗及教訓，不斷完善應急預案。，全面掌握處理事故的相關(guān)知識和技能，積累應對突發(fā)電梯困人事件的經(jīng)驗。