【正文】 人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。a、3 b、7 c、15 d、301外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（c）元的等值外幣。 c．100 d．5001儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（d）天簽發(fā)量為限。a、七 b、十 c、十五 d、三十1根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（b）。a．1999年4月1日 b．2000年4月1日 c．1999年11月1日 d．2000年11月1日 （d） 1銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(a)寄發(fā)。 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（b）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。a一天 b 兩天 c三天 d五天2解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（c）的要求去處理。a、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”b、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”c、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”d、業(yè)務(wù)制度2按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在2客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金(d)時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。:00股市停盤 :00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè):00開(kāi)盤前 :00銀行結(jié)賬2單位購(gòu)買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（d），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開(kāi)戶銀行名章及存款人賬號(hào)。a、一張b、五張c、十張d、一本2工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（c）收取。 2目前建行開(kāi)辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（b）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。2當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)我行收繳單位向（c）提出書面鑒定申請(qǐng)。a人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu) b人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)c人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)d上級(jí)主管部門2某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則下列敘述正確的是（d）。 2領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（b）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專夾入庫(kù)保管。 人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（d）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（d）個(gè)工作日的，必須以書面形式說(shuō)明原因。a、3，7 b、7，15 c、10，20 d、15，303金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（a），由（a）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。a、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行；b、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校袊?guó)建設(shè)銀行；c、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行；d、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。3柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（d）張（枚）（含 張、枚）以上、假外幣（d）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。a、10，5 b、10，10 c、5，5 d、20，103第四套人民幣（c）種票面；第五套人民幣（c）種票面。a、7，7 b、7，9 c、9，7 d、9，93下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（c）a、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。b、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開(kāi)戶日約定利率計(jì)息。c、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。d、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。3單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（c），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。a、半年b、半年（含半年）c、1年(含1年)d、三個(gè)月3單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（a）計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（a）計(jì)息。a、活期存款利率，協(xié)定存款利率b、協(xié)定存款利率，活期存款利率c、活期存款利率，不計(jì)息d、協(xié)定存款利率，不計(jì)息3對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)(d)。a、15年b、20年c、25年d、30年3個(gè)人住房貸款的額度最高為所購(gòu)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（c）a、60%b、70%c、80% d、90%3我行是第（a）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。a、1 b、2 c、3 d、4 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國(guó)家，4網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶不存在”錯(cuò)誤，客戶該如何操作？（d） 全球超過(guò)（c）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。a、一百 b、五百 c、一千 d、五千 e、一萬(wàn)4以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（a）。 4網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（a）。 4網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（d） 4如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（d） 4網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（b），重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶 ，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行ic卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶，終止操作 “一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息”4網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶需到（b）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。 4btoc電子商戶使用（a）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。 4網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（b）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。 50、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（b） 5個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（a）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。 5網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（a）。 系統(tǒng)客戶號(hào) 5下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開(kāi)戶證實(shí)書（b）。a、單位定期存款業(yè)務(wù) b、協(xié)定存款業(yè)務(wù)c、信用卡保證金存款業(yè)務(wù) d、通知存款業(yè)務(wù)5特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（c）。a、5萬(wàn)元和10萬(wàn)元 b、5萬(wàn)元和50萬(wàn)元 c、10萬(wàn)元和100萬(wàn)元 d、10萬(wàn)元和200萬(wàn)元5教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（c）。a、5000元 b、1萬(wàn)元 c、2萬(wàn)元 d、3萬(wàn)元5儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（a）補(bǔ)存。a、次月 b、存期結(jié)束前一個(gè)月 c、任何時(shí)候 d、當(dāng)年5中國(guó)境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（c）存款。a、甲種 b、乙種 c、丙種 d、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶5支票的提示付款期限自出票日起（b）a、10日 b、15日 c、1個(gè)月 d、3個(gè)月5銀行為客戶開(kāi)具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份(b)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。a、10 b、20 c、50 d、5 60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（d）。a 對(duì)客戶說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查b 對(duì)客戶說(shuō)：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來(lái)查? c 馬上給客戶查詢d 對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。6vip卡的有效期為（b），過(guò)期作廢。vip卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)符合vip標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的vip卡。a、一年b、二年c、三年d、十年6攜帶不超過(guò)等值（b）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境許可證。a、3000美元（含3000美元）b、5000美元（含5000美元）c、10000美元（含10000美元）d、10000美元（不含10000美元）6個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（b）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算）。a、10000美元b、30000美元c、100000元人民幣d、50000元人民幣6辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取,即：?jiǎn)喂P匯款按金額的1%收取,最低（d）元，最高（d）元。a、1，20 b、1，50 c、2，20 d、2，50 e、不限6個(gè)人外幣活期存款以每年(c)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。a、6月30日b、12月1日c、12月20日d、12月31日6生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（b）。a、本年度12月31日b、下年度3月底c、下年度6月底d、5年6開(kāi)放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過(guò)（b）億元，基金方可成立。a、1 b、2 c、5 d、106客戶開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的（a）開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。a、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一b、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一c、全國(guó)范圍內(nèi)的任一d、原開(kāi)立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。6客戶可以開(kāi)立（a）個(gè)基金賬戶。a、1 b、2 c、3 d、不限70、為客戶開(kāi)立證券卡過(guò)程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（a）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。a、拼音b、英文字母c、空格d、相近字體 7下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（d）a、一個(gè)月b、三個(gè)月c、二年d、三年 7由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)規(guī)范8內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（d）。在憑條的簽名處簽寫（c）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。a、帳戶所有人b、代辦人c、帳戶所有人和代辦人7按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（d）。a、5個(gè)b、10個(gè)c、99個(gè)d、沒(méi)有限制 7個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（a）。a、3000元至5萬(wàn)元, 80%；b、1000元至2萬(wàn)元，80%；c、3000元至5萬(wàn)元, 70%；d、1000元至2萬(wàn)元，70% 7個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（a）。a、半年至3年；b、一年到3年c、一年到二年d、半年到2年7一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（d）a、最低1000元，最高5萬(wàn)元b、最低2000元，最高2萬(wàn)元c、最低2000元，最高5萬(wàn)元d、最低2000元，最高10萬(wàn)元。7給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（c）a、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點(diǎn))?！眀、“您好，我是支行(網(wǎng)點(diǎn))?！眂、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點(diǎn))?！眃“您好，我是?！?7柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（c）為中心”的原則 a、業(yè)績(jī)b、服務(wù)c、客戶d、建行利益7無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（a）。a、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題b、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問(wèn)題c、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題d、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問(wèn)題80、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（c）a敬業(yè)精神 b求真務(wù)實(shí) c實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 d嚴(yán)謹(jǐn) a、7013 b、7014 c、7015 d、7016 8（d）的操作代碼是0088。a、重新認(rèn)證b、單證銷毀c、帳戶轉(zhuǎn)移d、沖正交易8一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（a）a、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用b、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 c、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 d、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用8補(bǔ)登存折的交易代碼是（b）。a、1161 b、1162 c、1163 d、1164 8按照總行小額賬戶收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（c）前主動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷戶的，銷戶時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi)a、2005年9月30日b、2005年9月21日c、2005年12月31日d、任意時(shí)間8銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（d）。 8有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（a）措施。 8單位定期存款起存金額為人民幣（c）。 8單位通知存款最低起存金額為（c），最低支取金額為（c）。，20萬(wàn)元 ，50萬(wàn)元 ，10萬(wàn)元 ，10萬(wàn)元 90、單位定期存款允許提前支取（a）次。 9存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（b）。 9轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶款項(xiàng)，超過(guò)（d）年可作為“營(yíng)業(yè)外收入”入賬。a、3年b、3年（含3年）c、5年d、5年（含5年）9我行對(duì)（a）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。a、1年b、2年c、3年d、5年9出售給開(kāi)戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書