【正文】 同事盡快收取快件。如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件。 受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題。根 據(jù)客戶下單時效，對已下單進行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等。針對部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事。 解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運價、可收送范 圍、收送的時效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運件等。 積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識。參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識方面的培訓(xùn)。參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動。參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增 強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認知。屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們市場營銷 04 級的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習(xí)。這次物流實習(xí)分為兩個階段進行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習(xí)在管理系的商務(wù)實驗室進行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運營的程序和細節(jié)。 第二個星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實驗 室進行參觀實習(xí)， 實地了解物流公司的操作過程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。通過兩個星期的實習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。汽車4s店銷售顧問工作總結(jié)篇十五20xx年在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會圍繞東城區(qū)發(fā)展的總體定位，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和一系列重要講話精神為主線，把握大局，凝聚共識，履職盡責，進一步發(fā)揮協(xié)會樞紐型社會組織的作用，工作成果更多惠及區(qū)域內(nèi)機關(guān)及企事業(yè)單位，不斷加強自身建設(shè)，為促進東城區(qū)的繁榮和發(fā)展繼續(xù)做出新的貢獻。一、發(fā)揮協(xié)會服務(wù)優(yōu)勢，以機關(guān)及企事業(yè)需求為導(dǎo)向東城區(qū)是首善之區(qū)，正處于向“國際化現(xiàn)代化新東城”建設(shè)邁出堅實步伐的關(guān)鍵階段，改革開放的新形勢、首都發(fā)展的新要求、人民群眾的新期待，給我們的各項工作提出了新的更高的要求，專家學(xué)者決策參謀的作用更加凸顯出來，借助外腦越來越成為科學(xué)決策的必要手段。東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，進一步發(fā)揮專家學(xué)者助力東城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展積極建言獻策的作用，以最大限度地滿足轄區(qū)內(nèi)機關(guān)企事業(yè)單位對專家學(xué)者的需求為導(dǎo)向，我們通過發(fā)送調(diào)查問卷、電子郵件、電話傳真等多種形式，以“專家信息聯(lián)絡(luò)員”隊伍為依托，了解各單位對專家的需求情況，并有針對性地做好服務(wù)工作。今年上半年，我們先后為區(qū)園林綠化管理中心、體育館路街道等單位成功推薦人才素質(zhì)測評、勞務(wù)派遣風險規(guī)避等方面的專家，幫助他們答疑解惑，受到需求單位的好評。二、協(xié)會承辦區(qū)發(fā)改委兩個調(diào)研課題圓滿完成今年上半年，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會為配合東城區(qū)經(jīng)濟和社會創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，根據(jù)東城區(qū)的總體發(fā)展定位和區(qū)發(fā)改委的統(tǒng)一部署，由協(xié)會承辦區(qū)發(fā)改委的兩個調(diào)研課題，即《關(guān)于健全統(tǒng)籌推進功能區(qū)發(fā)展的體制機制的若干思考》、《關(guān)于東城區(qū)文化軟實力建構(gòu)路徑的研究》。我們首先邀請區(qū)委組織部、區(qū)人保局負責同志及有關(guān)方面的專家學(xué)者，大約近三十人參加了調(diào)研報告的開題儀式，然后根據(jù)課題內(nèi)容確定課題承辦人員，簽署課題研究項目合同書，跟蹤調(diào)研進度，多次組織召開專家學(xué)者調(diào)研課題論證會，進行認真的專題論證。北京大學(xué)、中國社會科學(xué)院、中國人才協(xié)會、中國青年報社、中央民族大學(xué)等單位的知名專家學(xué)者、區(qū)人大研究室、區(qū)發(fā)改委，以及課題組負責同志先后多次應(yīng)邀參加了兩個調(diào)研報告的論證會。專家學(xué)者對經(jīng)過認真調(diào)研、資料收集和廣泛訪談形成的調(diào)研報告的邏輯結(jié)構(gòu)給予了充分的肯定，并有針對性地提出了一些意見和建議。例如，希望課題組的同志通過對政府工作報告的研讀和思考，從首都戰(zhàn)略定位出發(fā)，提升兩個調(diào)研報告的思想高度和文章內(nèi)涵，充分利用東城區(qū)優(yōu)越的地理位置和豐富的傳統(tǒng)文化資源，對影響東城區(qū)發(fā)展的瓶頸提出切實可行的解決途徑，促進東城區(qū)功能區(qū)的有效轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展。5月份，這兩個調(diào)研報告均已成功提交，項目研究成果經(jīng)驗收合格。三、組織專家學(xué)者參觀北京市非遺企業(yè)今年6月上旬，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會，組織部分專家學(xué)者參觀了位于南四環(huán)的北京金漆鑲嵌有限責任公司總部的“皇家風范漆器藝術(shù)展覽”，以及該公司在河北大廠的生產(chǎn)基地。北京金漆鑲嵌有限責任公司董事長、總經(jīng)理柏德元先生陪同參觀，并對企業(yè)的發(fā)展做了詳細的介紹。北京金漆鑲嵌有限責任公司的前身北京金漆鑲嵌廠是1956年由16家作坊采用“公私合營”的方式聯(lián)合建立的國有企業(yè)，20xx年3月改制為股份制有限責任公司。北京金漆鑲嵌有限責任公司是目前國內(nèi)最大的漆器研發(fā)企業(yè)和北京成立最早的古典家具生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)經(jīng)營項目以傳統(tǒng)漆器、古典家具、室內(nèi)裝飾業(yè)為主，以及木雕、根雕、石雕等其它工藝品。產(chǎn)品從師傳系統(tǒng)，工藝技法到藝術(shù)風格都直接繼承和發(fā)展了明清宮廷藝術(shù)，工藝門類繁多，藝術(shù)表現(xiàn)手法豐富多彩。其中以漆藝裝飾為主的中式風格的室內(nèi)裝飾業(yè)取得設(shè)計和施工雙項國家甲級資質(zhì)。20xx年6月“金漆鑲嵌髹飾技藝”被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目。20xx年6月，該公司榮獲“北京市非遺生產(chǎn)性保護示范基地”稱號。盡管參觀當天天氣炎熱，但是參加活動的廣大專家學(xué)者依然精神矍鑠，興致勃勃，面對眼前富麗堂皇、古樸典雅、品類繁多的展品，大家贊嘆不已、感慨萬千。通過參觀，使大家進一步了解了中國漆器博大精深和悠久的文化內(nèi)涵，專家們表示，愿意為中國漆器工藝的傳承和發(fā)展貢獻綿薄之力，希望多與企業(yè)進行溝通和交流，為企業(yè)的發(fā)展提供力所能及的支持和幫助。四、努力配合區(qū)委組織部繼續(xù)做好博士后掛職工作近年來，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會配合東城區(qū)委組織部，依托“東城區(qū)博士后工作實踐基地”，與部分高校和科研單位合作開展干部掛職工作，并取得了良好的社會效果。今年6月份，協(xié)會按照東城區(qū)委組織部的要求，將“關(guān)于合作開展20xx年干部掛職工作的函”以郵件的形式分別發(fā)送給清華大學(xué)公共管理學(xué)院、清華大學(xué)公共政策研究所、北京大學(xué)博士后管理辦公室、北京大學(xué)金融管理學(xué)院、北京大學(xué)金融與證劵研究中心、中國社會科學(xué)院、歐美同學(xué)會、衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心等多家單位，其間經(jīng)過多次溝通與協(xié)調(diào)，認真落實博士后掛職工作，今年共有25名博士及博士后到東城區(qū)掛職鍛煉。五、充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用5月下旬，根據(jù)北京大學(xué)督查室的請求，協(xié)會經(jīng)過多次溝通與聯(lián)系，促成了東城區(qū)委督查室與北京大學(xué)督查室之間的工作交流。座談會由區(qū)委巡視員馬戰(zhàn)校同志主持，雙方負責同志分別介紹了本單位督查工作情況，會議重點聽取了區(qū)委督查室關(guān)于專項督辦、特事特辦的督辦程序，對督察項目的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟進行任務(wù)分解，落實責任，一督到底。對于重大決策執(zhí)行和涉及群眾切身利益的督察事項，要堅持把工作的著力點放在最敏感、最關(guān)鍵的部位上，確保任務(wù)落實。大家通過座談討論，進一步認識到督查工作在當前形勢下的重要作用，督查工作不是可有可無，而是責任重大，不能有任何紕漏。在督察工作中，要堅持原則，敢于觸及矛盾，堅持講真話。參加座談的北京大學(xué)督查室的同志們表示，通過這次工作交流，感觸頗深，收獲很大，學(xué)到了東城區(qū)委督察室許多寶貴的經(jīng)驗和體會，明確了今后的工作重點和工作方向。六、協(xié)會組織專家為社會困難群體獻愛心6月28日，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會了解到東四街道、區(qū)民政局捐贈中心、東四社區(qū)慈善超市等單位聯(lián)合舉辦北京市“首家慈善大集”活動，將征集到的優(yōu)秀手工藝作品及字畫進行愛心拍賣，開展居民家中閑置物品置換等各色便民服務(wù)，所得善款將用于資助轄區(qū)內(nèi)殘疾人及困難家庭。協(xié)會熱情參與這項公益活動，為此舉辦了專場筆會，邀請韓鐵城先生(中國書法家協(xié)會會員、北京書法家協(xié)會理事)、藏敬儒先生(京華書畫家協(xié)會會長、北京市東城美術(shù)家協(xié)會副主席)、霍廣林先生(中國國際美術(shù)家協(xié)會理事、中國國際書畫家藝術(shù)研究會高級研究員)等一些書畫方面的專家潑墨揮毫，現(xiàn)場作畫，用實際行動為社會上的困難群體貢獻一份愛心。七、認真完成協(xié)會第九期年度會刊的編輯印發(fā)工作根據(jù)協(xié)會工作需要，在上半年按時完成了第九期年度會刊的編印工作。特別是及時刊發(fā)了視察東城區(qū)玉河文保工程的報道，通過會刊這個溝通交流的平臺，宣傳東城區(qū)突破現(xiàn)有資源瓶頸，舉全區(qū)之力促進經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展帶來的變化，刊登知名專家學(xué)者對助力東城區(qū)發(fā)展的意見和建議，并通過對區(qū)情區(qū)貌的介紹，展現(xiàn)魅力東城的巨大影響力。會刊已及時發(fā)送至市、區(qū)有關(guān)委辦局及相關(guān)部門。八、繼續(xù)做好看望慰問專家工作專家學(xué)者是黨和國家的寶貴財富，也是協(xié)會工作不可或缺的中堅力量，我們在多年的實際工作中，與專家學(xué)者建立起了深厚的感情，經(jīng)常定期或不定期地與他們進行溝通與交流，舉辦各類座談會，聽取他們對東城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的意見和建議，安排他們進行健康咨詢，凡是得知哪位專家身體不適，或家中有事，都會在第一時間登門看望或電話慰問，幫助他們解決后顧之憂。九、按時限要求圓滿完成協(xié)會年檢工作隨著行業(yè)監(jiān)管力度的不斷增強，每年進行的年檢工作，其涵蓋的內(nèi)容愈來愈深入細化，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)高度重視年檢工作，指定專人負責完成，視其為加強自身建設(shè)、理順業(yè)務(wù)關(guān)系、規(guī)范內(nèi)部管理的良好契機。協(xié)會在規(guī)定時間內(nèi)完成了組織機構(gòu)代碼年檢、社會團體年檢、稅務(wù)登記證年檢等各項有關(guān)事宜。我們在今后的工作中，要以更加扎實務(wù)實的工作作風，更加開拓進取的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)協(xié)會工作的新局面。汽車4s店銷售顧問工作總結(jié)篇十六誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學(xué)習(xí)了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學(xué)及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導(dǎo)員工熱愛公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。二、員工教育誠信，筑牢思想根基把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。三、客戶服務(wù)誠信，樹立企業(yè)形象“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過程，通過周到細致的服務(wù)體現(xiàn)誠實守信的服務(wù)理念。(一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，也不能回避產(chǎn)品的弱點。不但要闡明客戶的權(quán)利，也要說清客戶的義務(wù)，要把一個真實、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶，讓客戶買得清楚、買得明白。(二)真誠地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段，是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機。(三)真誠地為客戶解決實際困難。在實際工作中，應(yīng)做到有案必接，有險必出，有難必幫，有問必答，真心實意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠服務(wù)的人本理念。(四)真誠地改進服務(wù)質(zhì)量。要誠心的從客戶的立場出發(fā)，在盡可能的條件下簡化服務(wù)流程及手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量及效率，增強員工服務(wù)意識及熱情，努力為客戶提供理性、周到、便捷和人性化的服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴?？傊?，誠信建設(shè)任重而道遠，作為一個抱負遠大的國際化企業(yè)，我們的經(jīng)營理念是“誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”，我們的目標是立志成為具有持續(xù)盈利能力，為對構(gòu)建和諧社會有積極貢獻的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風范，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié)，“誠信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認真秉持的行為準則。故而我們將繼續(xù)認真地學(xué)習(xí)并落實保監(jiān)會及公司關(guān)于誠信建設(shè)的工作安排，從自身做起規(guī)范行為，為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力。汽車4s店銷售顧問工作總結(jié)篇十七在全國糧食流通體制改革不斷深入，糧食行政管理職能相應(yīng)轉(zhuǎn)換，糧油工業(yè)實行屬地管理的背景下，我們順應(yīng)時勢加速自身職能由直接管理向行業(yè)管理的調(diào)整，于x年8月成立了x縣糧食行業(yè)協(xié)會，當時在全市縣級(市)糧食系統(tǒng)是第一家。3年多來，本著“辦好實事、辦出特色”的宗旨，精心架設(shè)農(nóng)商聯(lián)合、工商聯(lián)合、農(nóng)工聯(lián)合三座橋梁，全方位打造服務(wù)型協(xié)會。今年我們緊緊圍繞落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村和實施食品