【正文】 技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對科室發(fā)展有著積極影響。四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用。三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制?？冃Ч芾硎且粋€過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進(jìn)一步完善獎金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。一是要強化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強對科室的管理，以達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項任務(wù)的完成情況與年終考評、日?？己藪煦^，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴(yán)格考核，獎懲分明。二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點是要加強臨床一線科主任、護(hù)士長的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭創(chuàng)品牌科室。二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理、加強審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制，加強醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運行成本，提高資金使用效率。六是加大市場營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。七是加強健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實省《關(guān)于加強健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。村級公共衛(wèi)生工作計劃篇十二建立社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和村公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會制度，同時成立社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和村公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對責(zé)任醫(yī)生和村聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行一次考核，并及時召開責(zé)任醫(yī)生和村聯(lián)絡(luò)員會議，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析和解決。成立公共衛(wèi)生四條線督查組，每季對各條線的相關(guān)工作開展一次檢查和督導(dǎo)。健康教育：(1)每月開課一次健康教育課，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性，每月更換一次健康教育宣傳資料，要求有照片存檔。(2)及時發(fā)放健康教育讀本及相關(guān)的健康宣傳資料，并做好登記，入戶率90%以上，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)95%以上。(3)做好學(xué)校健康教育工作，根據(jù)實際情況每季度開展一次健康知識講座。居民健康檔案管理：(1)家庭健康檔案規(guī)范建檔率要求95%以上，60歲以上老人居民健康檔案規(guī)范建檔率100%以上，電子規(guī)范健檔率95%以上。(2)要求責(zé)任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準(zhǔn)確，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。兒童保?。?1)3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90%以上，每年開展一次托幼機構(gòu)兒童健康檢查，建立健康檔案，建檔率100%。(2)對新生兒出生后28內(nèi)進(jìn)行一次上門訪視，訪視率95%以上，加強體弱兒的訪視工作。孕產(chǎn)婦保健：(1)戶籍人口孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90%以上。(2)高危孕產(chǎn)婦管理率100%。老人和困難群體保?。?1)加強60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶和五保戶家庭健康檔案的建檔，健康管理率100%以上，每年開展一次健康檢查，健康體檢表完整率95%以上。(2)開展每年四次免費隨訪工作，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點的健康干預(yù)。(3)對健康檔案進(jìn)行動態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)情況隨時記入，并及時匯總準(zhǔn)確上報。重點疾病社區(qū)管理：(1)對35周歲以上人群進(jìn)行首診測壓，首診測壓率95%以上。(2)對高血壓病實行分級管理，按要求進(jìn)行隨訪。(3)對糖尿病人和重性精神病人每季進(jìn)行一次隨訪。(4)做好肺結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診工作，對確診病人按要求進(jìn)行隨訪。兒童預(yù)防保健：(1)本院預(yù)防接種門診為河南省合格化接種門診，設(shè)施齊全，實行按月接種，嚴(yán)格按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，實行規(guī)范接種，做好疫苗的冷鏈、出入庫登記、預(yù)防接種管理工作。按上級免疫規(guī)劃規(guī)定，為適齡兒童提供安全有效的接種服務(wù)，要求防保醫(yī)生的新生兒建卡率98%以上，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時率98%，并掌握轄區(qū)流動兒童情況，及時按排接種。(2)各責(zé)任醫(yī)生要搞好預(yù)防接種宣傳工作，積極參與強化免疫、應(yīng)急接種等臨時布置的工作。(3)負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學(xué)驗證工作，驗證率95%或以上。兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到100%，由兒保醫(yī)生負(fù)責(zé)。公共衛(wèi)生信息收集與報告：(1)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和村衛(wèi)生室，各責(zé)任醫(yī)生必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，及時收集、登記、整理和歸檔，按要求進(jìn)行了上報。(2)各責(zé)任醫(yī)生要求掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、死亡、外來人口等基礎(chǔ)資料，每月收集上報。(3)做好轄區(qū)內(nèi)圍產(chǎn)兒、0—5歲兒童死亡、孕產(chǎn)婦死亡報告，報告率100%，并開展出生缺陷報告。(1)協(xié)助政府和村委開展改廁工作，使農(nóng)村糞便進(jìn)行無害化處理，調(diào)查匯總改廁情況，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行衛(wèi)生廁所改造。(2)開展農(nóng)村生活飲用水的現(xiàn)狀調(diào)查，協(xié)助水樣監(jiān)測，進(jìn)行村級飲用水消毒的技術(shù)培訓(xùn)。必須要有資料匯總。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查：(1)各責(zé)任醫(yī)生建立健全本轄區(qū)內(nèi)食品、公共場所經(jīng)營單位名冊，協(xié)助做好從業(yè)人員的體檢和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)工作，體檢、培訓(xùn)率達(dá)100%，五病人員調(diào)離率100%。并要求收集報告農(nóng)民家庭宴席信息，記錄完整正確。(2)建立健全轄區(qū)內(nèi)職業(yè)危害企業(yè)名冊，記入職業(yè)危害因素和接觸有害有毒的職工人數(shù)，督促職業(yè)危害企業(yè)開展職業(yè)危害申報和健康體檢。(3)建立健全轄區(qū)內(nèi)學(xué)校衛(wèi)生檔案，每年進(jìn)行衛(wèi)生檢查不少于四次，要有筆錄，同時對水廠進(jìn)行枯水期、豐水期的二次衛(wèi)生檢查，形成筆錄。(4)建立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)檔案，每年對其的傳染病報告、消毒隔離等的檢查不少于四次，同時開展打擊非法行醫(yī)活動。1協(xié)助落實疾病防控措施：(1)衛(wèi)生服務(wù)中心防?？啤⒏髫?zé)任醫(yī)生等相關(guān)人員必須協(xié)助和配合好疾病監(jiān)測與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置，配合查處率100%。(2)做好重點傳染病的監(jiān)測工作，合格率達(dá)90%或以上，要有記錄，并且完整。1規(guī)范開展農(nóng)村已婚婦女病檢查，婦女病普查率達(dá)到80%以上。