【正文】 服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。加強(qiáng)了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。每周參與34次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì)診11次。加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告57例，%。隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評(píng)制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯(cuò)?起，處罰金額共?元。工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作。于20xx年5月12日下午，迎來了“省等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作檢查小組”。復(fù)審工作藥劑組對(duì)我科進(jìn)行了為期一天的專項(xiàng)檢查。檢查組檢查人員認(rèn)真查看了西藥庫(kù)、中藥飲片庫(kù)、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細(xì)致地核查，最后給出了“遠(yuǎn)超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評(píng)價(jià)。個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的變化、會(huì)計(jì)核算體系的調(diào)整、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報(bào)銷工作、日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項(xiàng)目核算工作，財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃執(zhí)行情況的核算，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財(cái)務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)、公文寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)，外部財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)、銀行、審計(jì)等部門工作的協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐等等，真是感慨萬(wàn)千。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年度工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：一）、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。凡事預(yù)則立，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，在總結(jié)以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段，精心設(shè)計(jì)單位的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的前提下，設(shè)置了分部門、分項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督部門，各內(nèi)部管理部門控制使用資金，提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信息。二）、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。在財(cái)務(wù)部門人少情況下，能夠區(qū)分輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部門每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作。這是財(cái)務(wù)部門最平常繁雜的工作，一年來，財(cái)務(wù)部門及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各股室對(duì)財(cái)務(wù)部門的要求。本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)120萬(wàn)元。單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。本人在財(cái)務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，盡自己最大的努力為單位節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用。財(cái)務(wù)部門全年審核原始單據(jù)近4000張，處理會(huì)計(jì)憑證近500張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表130余份（其中財(cái)務(wù)月報(bào)表72份，年報(bào)表3份，地稅申報(bào)表24份，統(tǒng)計(jì)季報(bào)表8份，工資年報(bào)2份，清產(chǎn)核資報(bào)表4份，其它報(bào)表20余份）。同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、管理工作。三）、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的核算管理，對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類。，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立健全了材料的出入庫(kù)管理制度。，加強(qiáng)了各項(xiàng)費(fèi)用的項(xiàng)目管理，為各項(xiàng)工作的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。四）、及時(shí)編報(bào)各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。一年來，緊緊圍繞單位的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，特別是財(cái)政部門規(guī)定每月5日前必須提供單位分部門、分項(xiàng)目年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)信息的情況下，為了實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)核算信息，即使國(guó)家法定休息日沒有完整的休息過。通過努力，順利的完成了年度會(huì)計(jì)核算目標(biāo)，每月按時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供了財(cái)務(wù)核算資料并及時(shí)上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實(shí)、完整、及時(shí)、有用的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算信息。正確計(jì)算各類稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。五）、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難。在會(huì)計(jì)人員較少的情況下及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的完成了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)的建庫(kù)、固定資產(chǎn)清產(chǎn)核資系統(tǒng)的建庫(kù)及清產(chǎn)核資工作，以及公務(wù)員人事信息系統(tǒng)建庫(kù)、登記、申報(bào)工作。取得了階段性的工作成績(jī)。為適應(yīng)財(cái)政、人事、物價(jià)、稅務(wù)等部門的要求，全面維護(hù)單位的整體利益，本著嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保單位的利益最大化原則開展工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作從細(xì)微處入手，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對(duì)超過現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對(duì)。確保資金的安全、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，并向領(lǐng)用人交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)收支兩條線，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭上做好單位的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。在日常的財(cái)務(wù)報(bào)銷、財(cái)務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)購(gòu)置的入庫(kù)驗(yàn)收手續(xù)的審核工作，從源頭上控制單位實(shí)物資產(chǎn)的真實(shí)、完整。保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資金是單位發(fā)展的血液，在對(duì)外聯(lián)系方面，財(cái)務(wù)部門在單位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的主要部門有：人事、財(cái)政、物價(jià)、銀行、稅務(wù)、審計(jì)等部門。在對(duì)外聯(lián)系的過程中，堅(jiān)持始終把單位的利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)單位的整體形象。以年初計(jì)劃安排的有限的部門經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，通過單位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)，本年度追加財(cái)政預(yù)算近5萬(wàn)元，同時(shí)，本年度在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，向人事部門爭(zhēng)取公益崗位15個(gè)，全年?duì)幦∏衣鋵?shí)公益崗位補(bǔ)助資金69600元。更值得一提的是，財(cái)務(wù)部門在對(duì)外交往的過程中，時(shí)時(shí)不忘宣傳市政管理工作。當(dāng)然這些成績(jī)的取得是大家共同努力的結(jié)果。根據(jù)人事管理制度與職工勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)解決職工后顧之憂。按照預(yù)算審批制度組織落實(shí)單位辦公用品，勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。協(xié)助做好單位通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用費(fèi)等登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)性文件和報(bào)告等文字工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹單位有關(guān)會(huì)議、文件批示精神。及時(shí)收發(fā)報(bào)送各項(xiàng)與財(cái)務(wù)有關(guān)的文件及材料，做好歸集、整理、登記工作，做好各個(gè)證件的登記、審驗(yàn)、保管工作，做好各類圖紙的歸類整理工作，做好各車輛油料的使用管理工作；()做好各個(gè)電話的記錄、傳達(dá)工作，做好各項(xiàng)零星采購(gòu)工作及其他一些繁雜、瑣碎工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落?？傊?0xx年中，我將不斷地總結(jié)和完善自己，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和單位的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與單位共同成長(zhǎng)。