【正文】 可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。1支持多種結帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。 12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。14，可進行員工考勤管理、工資管理一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十二、推出各種特色足浴，按摩十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：可以宣傳形象，提升知名度；體現(xiàn)優(yōu)質服務滿足顧客愛占便宜的消費心理利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎。十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄鳎瑏泶罅μ嵘取?十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調整）培訓：由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓在培訓中側重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等 培訓：由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓在培訓中側重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下： 物資的管理：由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設施、設備；如：由經(jīng)理和領班每日對房間的衛(wèi)生和各種設備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設備維修保養(yǎng)等每月由經(jīng)理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務項目等 人力資源的管理：按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓：根據(jù)實際服務情況，經(jīng)理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關系的協(xié)調（即對內(nèi)與對外）加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: ,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 ,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設計出多種贈送措施二、會員卡制度: ,結合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設計,并免費贈送精美紀念品一份。 ,具有同樣功能 ,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 ,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, : 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!三、當?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。六、針對女士消費人群： （1）設立女士專用間（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。十、進行電腦自動化管理，設立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力?？梢造`活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能?？梢愿鶕?jù)設置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。1支持多種結帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。14，可進行員工考勤管理、工資管理十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十二、推出各種特色足浴，按摩 十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：可以宣傳形象，提升知名度；體現(xiàn)優(yōu)質服務滿足顧客愛占便宜的消費心理利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎。十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄?，來大力提升知名度。十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。 十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調整）急招足浴店長月薪過萬篇十二總經(jīng)理崗位職責主管公司日常運營制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃實施董事會制定的經(jīng)營目標與方案執(zhí)行董事會決議最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益制定公司的具體經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃掌握市場信息、開拓市場根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略調整和優(yōu)化經(jīng)營模式 審核公司運營報表控制運營成本健全內(nèi)控機制 制定和不斷完善企業(yè)管理模式組建管理團隊恰當授權實現(xiàn)分工協(xié)作。財務部經(jīng)理的工作 職責直接對總經(jīng)理負責組織公司的經(jīng)濟核算組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表及時組織編制財務預算和決算審查各項開支、合理掌握成本與費用標準 審查各部各店開支計劃并報總經(jīng)理審批做好公司資金的計劃平衡管理各項資金的運用保證日常營運的正常進行 每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查 督促各部各店執(zhí)行各項財務規(guī)章制度開展職員業(yè)務培訓使各崗能熟練掌握財務的各項知識 負責對本部職員的考勤與考核的核查確認 規(guī)范公司財務制度與相關流程 1執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務 人力資源部經(jīng)理工作職責制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃負責公司職員的應聘、入職、離職工作 負責公司職員的升職升級、降職降級考核 負責公司職員的入職、在職、升職培訓制定公司相關的人事管理制度與流程 制定公司職員的培訓計劃并實施 負責公司職員的后勤保障與管理組織與督導各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作負責職員的薪資管理、發(fā)放與控制審核各部各店送到的考勤資料核發(fā)員工的津貼費用制定各級職員的考核管理制度并指導有關部門執(zhí)行 1接待各行政主管部門并擔當其協(xié)調工作1直接對總經(jīng)理負責落實總經(jīng)理下達的其它工作指令 服務部經(jīng)理工作職責 直接對總經(jīng)理負責負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃 負責公司服務流程與操作規(guī)程的設計與實施負責公司職員除技術以外的服務范疇的考核與督導 負責制定公司服務部的制度與規(guī)定協(xié)助公司抓好各分店設施設備的維修與保養(yǎng)協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比 布署各店員工的服務技能技巧考評 落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。店長職責帶領下屬崗位工作人員做好各自崗位工作言傳身教建立相應責任區(qū)域或相應工作分工。培訓加強服務接待人員的工作質量努力優(yōu)化服務程序和服務崗位分工。對相應工作人員的服務流程進行考核對不達標者進行再培訓。配合后勤部門檢查相應工作做好設施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務工作檢查及時調派相應崗位職員確保正常服務質量。建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感。建立相應的服務流程規(guī)章加強對現(xiàn)有在崗人員進行監(jiān)督管理及時收集賓客意見或建議改善對客服務及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。加強相應職員安全意識組織實施防火防盜培訓。配合其它部門和上級管理人員工作各自分工相互協(xié)助努力提高整體工作效率。技術督導崗位職責嚴格按照公司制度要求自己以身作責引導技師隊伍。與公司保持高度一致絕對服從公司指令。接到公司或上級任務努力完成并及時反饋任務完成情況。定期組織技師開展技能交流與培訓努力提高團體技師業(yè)務技能。及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。對技師關愛有佳尊重技師個人理想對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時明確給予答復準確時間并及時與相應管理人員探討得出答復結果。對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進行評估可根據(jù)公司相應制度給予獎懲。對相應技師落實慣徹公司指令不滿和拒不服從的技師及時向所在店經(jīng)理和技術部反饋事實信息尋求解決方法。技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。技術督導職責與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術部負責。1發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息并提出相應處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術部。1要寬容包涵他人意見與建議異中求同達成相應共識。1技術督導日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準刻苦鉆研努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。1負責所在店面技師崗前培訓把好入職技師審核第一關以擇優(yōu)聘用為原則。1對客服務過程中對賓客投訴的相應技師視情節(jié)給予相應處罰與組織培訓。1多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術項目或手法對可利用項目要經(jīng)證實后向技術主管部門提交相應項目流程和項目可行性分析報告以供公司業(yè)務項目開拓。1時刻關注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術水平。1無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務、機制、技能、相應流程和其它營業(yè)流程機密。見習技術督導崗位職責嚴格按照公司制度