【正文】 中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響?，F(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。快遞分揀社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇九一、做好_系青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備工作為確保此次_系青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展，確保前期工作的有序進(jìn)行和實(shí)踐活動(dòng)期間隊(duì)伍安全，我們多次組織青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員們召開籌備會(huì)議。會(huì)議中大家集思廣益，各抒己見，各自提出了自己草擬的活動(dòng)方案，通過多方討論，最終制定了詳細(xì)、縝密的活動(dòng)計(jì)劃。期間，我們還多次與賓縣人民銀行和農(nóng)村信用社聯(lián)系，研究確定暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的具體方案，研討金融支農(nóng)幫扶座談會(huì)調(diào)研題綱。扎實(shí)推進(jìn)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，明確個(gè)人分工，確保實(shí)踐活動(dòng)能夠高效、有序的進(jìn)行。除此之外，為保障“三下鄉(xiāng)”30余名學(xué)生們?nèi)松碡?cái)產(chǎn)安全，我們集體購(gòu)買保險(xiǎn)。(一)普及金融知識(shí)，提高群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)我們?cè)赺鎮(zhèn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳單、入戶講解等形式針對(duì)不同年齡人群特征，有針對(duì)的進(jìn)行宣講，現(xiàn)場(chǎng)宣傳征信方面的金融政策，普及相關(guān)金融知識(shí)。我們?cè)谛麄鼽c(diǎn)掛貼橫幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放金融知識(shí)宣傳手冊(cè)150余冊(cè)、各種金融知識(shí)資料800余張。_系青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員積極為當(dāng)?shù)厝罕娭v解金融知識(shí)，對(duì)金融詐騙的預(yù)防、報(bào)警、打擊等方面做了認(rèn)真的宣講，充分提高群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把內(nèi)容豐富的金融知識(shí)和方便貼心的金融服務(wù)送到居民朋友旁邊。通過講解和對(duì)群眾提出問題的解答，一方面使群眾中的疑問得到了解答，另一方面也使我們?cè)谛麄髦械玫搅隋憻挘用芮辛伺c群眾間的關(guān)系，得到了群眾的認(rèn)可。我們也在向群眾宣傳過程中，體會(huì)到了我們的價(jià)值，青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們深深的感受到這次活動(dòng)開展重大意義。(二)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，考察當(dāng)?shù)毓I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式(三)走訪農(nóng)業(yè)種植基地，調(diào)研生態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)_系青馬工程暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)為了對(duì)于當(dāng)?shù)氐幕窘?jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步的了解，培訓(xùn)班學(xué)員用調(diào)查問卷、訪談等多種調(diào)研方式對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村生態(tài)種植園展開調(diào)研，近年來(lái)，鄉(xiāng)黨委政府積極引導(dǎo)示范，取得了一定成果，積極舉辦種植技術(shù)培訓(xùn)班，使農(nóng)村生態(tài)種植產(chǎn)業(yè)化發(fā)展跨越了更高的臺(tái)階，現(xiàn)今_鎮(zhèn)生態(tài)種植園種植面積已經(jīng)達(dá)到200余畝，養(yǎng)殖大戶20余戶，并形成了生產(chǎn)供銷一體化的產(chǎn)業(yè)模式，努力引進(jìn)和培育農(nóng)業(yè)大戶推進(jìn)春耕生產(chǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)日益增加，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)前景良好。學(xué)員們深入傾聽農(nóng)民心聲，切身感受到農(nóng)業(yè)金融的存在意義以及日益增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)創(chuàng)新元素，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)更好更快的發(fā)展。(一)開展青年馬克思主義者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要性新時(shí)代的大學(xué)生，是中國(guó)承前啟后的一代，是繼往開來(lái)的一代，是肩負(fù)歷史和時(shí)代重托的一代，我們大學(xué)生不能只學(xué)書本知識(shí)，不能只是紙上談兵，再好的理論，也得在實(shí)踐中去檢驗(yàn)，實(shí)踐出真知，引導(dǎo)我們接觸社會(huì)、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)力。(二)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)以參加此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定信念，提升素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)通過這次活動(dòng)，更加使大學(xué)生認(rèn)清，只有深入實(shí)踐，使參與活動(dòng)的每一個(gè)大學(xué)生都能深切地感受到“走基層、訪民情、問民需、解民困、接地氣”的重要性。(三)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要性在這次活動(dòng)中，我們也感到知識(shí)的局限性，還不能更好地為基層群眾服務(wù)，特別是一些前瞻性的、深層次方面的問題，我們還缺少研究和探尋，以后還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)的廣泛涉獵，不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地為基層群眾服務(wù)。本次活動(dòng)我們感受到農(nóng)村生活的艱辛，也讓我們看到了當(dāng)前農(nóng)村金融的發(fā)展現(xiàn)狀和農(nóng)民融資的困難所在。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在大學(xué)所學(xué)的理論是知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠應(yīng)付實(shí)踐活動(dòng)的。作為一名青年學(xué)生干部要更加努力的學(xué)習(xí)，努力的為拓寬農(nóng)民的融資方式和投資渠道獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為農(nóng)村金融的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情，了解國(guó)家對(duì)農(nóng)村的方針政策以及進(jìn)一步堅(jiān)定我們能在中共的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的決心和信心，從各方面塑造自己成為具有中國(guó)特色的的青年馬克思主義者。分揀工作社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)【篇4】快遞分揀社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十這次能有機(jī)會(huì)去申通快遞實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一年的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺。具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。到公司后，首先從基層做起，物流業(yè)工作比較艱辛，要注意培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們小組成員圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實(shí)事求是的做了回答和解釋。兩位領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)淵博、談吐風(fēng)趣，讓我們受益非淺、感受頗深！經(jīng)過一年的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無(wú)事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實(shí)習(xí)了近一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬(wàn)分。在這一年的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日自行翻閱資料加深認(rèn)識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)年短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。