【正文】 痛苦的滋味，才能真正的學(xué)習(xí)到東西，希望以后還有這種機(jī)會(huì)是自己得到提升。培訓(xùn)心得體會(huì)200字篇十一4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作。讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例:魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō):“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答:“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn):“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答:“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！惫芾硇牡?事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的。我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的?！皥F(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!培訓(xùn)心得體會(huì)200字篇十二2月24日至3月4日，在縣局的精心組織和安排下，我們七名剛加入縣局的新人接受了政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但聽(tīng)了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣局領(lǐng)導(dǎo)們的重要講話和各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真講解，我個(gè)人感覺(jué)受益匪淺，思想與境界有了巨大的飛躍?，F(xiàn)結(jié)合今后的實(shí)際工作，非常膚淺地談幾點(diǎn)心得與體會(huì)，不正之處，萬(wàn)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。一、嚴(yán)峻的形勢(shì)由美國(guó)金融危機(jī)引發(fā)了的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及到了全世界每一個(gè)角落，來(lái)勢(shì)兇猛，對(duì)各行各業(yè)影響極其深遠(yuǎn)，嚴(yán)重挫傷了投資者的信心。同時(shí)，我縣人多地少，土地成為了制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大瓶頸，并且我縣資源相對(duì)匱乏，煤、天然氣出產(chǎn)量低，是嚴(yán)重缺水、靠天吃飯的城市。隨著成渝之間多條高速公路、高速鐵路的貫通和修建，我縣的地理優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無(wú)存，面臨著被邊緣化的危險(xiǎn)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的背景下，在全國(guó)各地“挖客商、拼政策、比資源、搶人才”的大環(huán)境下，在周邊市縣競(jìng)爭(zhēng)白熱化的不利情況下，縣委、縣政府高度重視招商引資工作，專(zhuān)題研討，大力支持，擠出資金，給出政策，搞好了園區(qū)基建，配備了更加強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)班子和招商隊(duì)伍，同時(shí)為我局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)大幅度提高，這就導(dǎo)致了今年我局招商任務(wù)異常艱巨，壓力空前增大。二、發(fā)展的措施沿海土地成本、人員工資、福利待遇、教育培訓(xùn)、生活成本和稅收等遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們西部更高，因此我縣應(yīng)千方百計(jì)抓住承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大好時(shí)機(jī)，扁平管理，壓縮層次，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，形成聚合力，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在我局的直接組織下，引領(lǐng)全縣開(kāi)展好招商引資工作。結(jié)合我縣縣情，在縣委、縣政府的大力夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)和融資工作的前提下，首先要明確我縣自身的定位、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。突出我縣的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，千方百計(jì)捕捉信息，以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商為主拓展產(chǎn)業(yè)規(guī)模，圍繞龍頭企業(yè)發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集群。招商引資的終極目的是爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的最大化，是我縣稅收的大幅度增加。因此，我們必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重點(diǎn)引進(jìn)原料產(chǎn)地、商品市場(chǎng)主要在西部的規(guī)模企業(yè)，從而進(jìn)一步提高招商引資的成功率、收益率。堅(jiān)持抓大不放小的招商原則，在立足三大產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，加大小企業(yè)培育力度，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)。廣開(kāi)招商渠道和門(mén)路，立足成渝，開(kāi)拓珠、長(zhǎng)，放眼沿海、沖向全國(guó)和全世界，網(wǎng)羅一切人際資源，集人氣，合人脈，完善客商數(shù)據(jù)庫(kù)。加強(qiáng)與省市駐外辦、兄弟招商局以及各企業(yè)的聯(lián)系，充分利用分隊(duì)招商、中介招商、顧問(wèn)招商和節(jié)假日招商。搞好網(wǎng)絡(luò)招商，開(kāi)辦專(zhuān)門(mén)的隆昌招商網(wǎng)，力爭(zhēng)達(dá)到我縣招商工作的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，從而實(shí)現(xiàn)最低投入，最大產(chǎn)出的目標(biāo)。招商工作是服務(wù)性工作，是協(xié)調(diào)性工作，既要腳踏實(shí)地的干，也要靈活搞好各方各面的關(guān)系。招商工作一定要抓住要領(lǐng)，有的放矢，應(yīng)規(guī)范投資協(xié)議會(huì)簽制度，制定協(xié)議藍(lán)本，定期召開(kāi)招商分析會(huì)，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)我縣招商工作的科學(xué)化、規(guī)范化管理，從而提高落地率、履約率。在招商引資工作中，我們必須牢記“招商引資是最親民最惠民的工程，絕不能成為最損民最害民的工作”，絕不能危及子孫后代，成為后世唾罵的歷史罪人。因此，我們必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持有選擇性招商，不招國(guó)家限制、禁止的項(xiàng)目，做好環(huán)評(píng)工作，防止高污染、高耗能、落后企業(yè)西遷。在招商中，我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要被拉大旗扯虎皮的假客商所迷惑，防止一切詐騙活動(dòng)，如騙吃、騙喝、騙財(cái)和圈地運(yùn)動(dòng)等。必須不動(dòng)聲色地通過(guò)有效渠道查清對(duì)方底細(xì)，掌握客商可信度，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。三、自我的方向盡快實(shí)現(xiàn)由教師到招商局工作人員的角色轉(zhuǎn)變，下定決心，立志招商。關(guān)注國(guó)際國(guó)際時(shí)事，盡快補(bǔ)充和消化招商引資知識(shí)，充分了解縣情、省情、國(guó)情，掌握我縣八大優(yōu)勢(shì)以及有利的經(jīng)濟(jì)要素，在工作中，堅(jiān)持“六不談，五不問(wèn)”，發(fā)揚(yáng)“四千精神”，堅(jiān)持不越級(jí)、不越權(quán)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。多請(qǐng)求，多匯報(bào)，多掌握各地各民族風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，努力摸清領(lǐng)導(dǎo)、客商的愛(ài)好、習(xí)慣，從而為開(kāi)創(chuàng)招商新局面奠定基礎(chǔ)?！靶」?jié)影響大局，細(xì)節(jié)決定成敗”，今后我將更加注重塑造個(gè)人形象，坐有坐相，站有站相，有禮有節(jié)，不卑不亢，既落落大方，又小心謹(jǐn)慎，努力提高自身修養(yǎng)，從而為樹(shù)立我局、我縣優(yōu)秀形象做好榜樣，發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕累，三不怕吃虧”的精神，堅(jiān)持不遲到、不早退，領(lǐng)導(dǎo)在不在一個(gè)樣，積極學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)。密切同事關(guān)系和小分隊(duì)成員的關(guān)系，為了共同的目標(biāo)，心想一塊想，勁往一處使，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，打造敢闖敢干敢拼的招商團(tuán)隊(duì)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。當(dāng)前，我縣招商引資工作正面臨關(guān)鍵時(shí)期，我必須勤奮學(xué)習(xí)，努力鉆研，細(xì)心觀察，力爭(zhēng)上游，一心一意在我縣招商引資工作跨越式發(fā)展的征程中貢獻(xiàn)出自己的力量和智慧?！伴L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，我們有理由堅(jiān)信，在以練局長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，思發(fā)展之計(jì)，謀發(fā)展之策，團(tuán)隊(duì)合作，鼓足干勁，沖刺極限，爬坡上行，積極開(kāi)展招商引資工作，為實(shí)現(xiàn)我縣招商引資工作宏偉藍(lán)圖的那一天即將到來(lái)，我局必能大顯身手，大展宏圖。團(tuán)干部培訓(xùn)心得體會(huì)小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒園美術(shù)教學(xué)培訓(xùn)心得應(yīng)急辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)心得體會(huì)200字篇十三通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：一、語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。二、交際能力酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。三、觀察能力服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。四、記憶能力在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。