【正文】 償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償。同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、向有關(guān)單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調(diào)，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。此外，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經(jīng)費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：建立臺帳。按照屬地管理，分級負責和誰主管，誰負責的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況。領(lǐng)導(dǎo)包案。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的五包責任制。跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導(dǎo)他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到案結(jié)事了。專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作。立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。三、今后信訪工作打算繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十三鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：一、認真處理信訪過程中的重要問題信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。二、加強信訪工作認識在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。三、辨別信訪工作中的真假問題作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十四一年來xx鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在：一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。紀檢信訪工作是各級黨政機關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達100%。二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。以打造“平安，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，采取切實可行的措施加強化解：一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如：82辭退民辦教師、xx煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。三、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%。四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會；（二）黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件，重要信訪事項親自抓；班子成員分工實行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評；（三）完善村級信訪網(wǎng)絡(luò)，配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊伍，加強基層信訪工作力度；（四）建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。五、派出去、請進來，加強基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。xx鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強對重點信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十五按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待群眾來訪2次，結(jié)案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：一、強化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)責任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室，并開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。二、精心組織，認真全面排查在兩會期間，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查，機關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎(chǔ)。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。三、突出重點，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，特別是在兩會期間，按照上級要求，及時成立兩會領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們