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20xx年超市收銀社會實(shí)踐報告3000(十三篇)-資料下載頁

2025-08-13 05:50本頁面
  

【正文】 寫單據(jù)報出錢數(shù),把所有的零錢留給自己 大錢,整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ),一切準(zhǔn)備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,放入自己的錢柜后,8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時候!還要向會記借的1200還回去,要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,只有到晚上的時候最忙。 下午的工作時間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來 收銀員的工作很簡單,就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時,收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責(zé)怪,經(jīng)理的責(zé)罵,那時我好想哭,真正的體會到步如社會好容易,但是在社會上立足真的好難,通過這次打工感覺自己真的長大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?!“錢難整,屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,但我總結(jié)一句話,父母真的停步偶那個一的,每天看以簡單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,也讓我學(xué)會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會了!疼愛父母,體諒父母是我在打工中最大的心得體會!超市收銀社會實(shí)踐報告3000篇十二xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,于20xx年9月破土動土,同年12月16日正式對外營業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號,占地面積4000平方米,賣場面積3000平方米,是集食品,百貨,生鮮于一體的綜合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周圍商圈有虹橋新村,xx路新村,新建路新村,任港路新村等,居民總?cè)擞?0萬,開業(yè)以來,吉星店一直堅(jiān)持便民利民,真誠為您,顧客需求,我們追求的經(jīng)營方針,以千家惠,惠千家為經(jīng)營宗旨,兩年來接待顧客220余萬人次,為數(shù)十萬居民提供購物便利。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。嘗試經(jīng)商的滋味,體驗(yàn)自己賺錢的艱辛與快樂,因?yàn)槲沂莻€文科生,需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會,畢竟身在學(xué)校,接觸社會的機(jī)會很少,趁著寒假想好好鍛煉一下自己。20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日xx吉星店財務(wù)部收銀員臨時收銀員今年寒假放得特別早,加起來可以和暑假比一比了,不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事,于是打算出去打工,鍛煉鍛煉自己。有句話說得好:實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境,社會則是我們實(shí)踐的場所。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話,他們只要我們在年前最忙的半個月里幫忙工作。不過沒想到,一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y。因?yàn)閷τ阱X的真假我們分不清,機(jī)器的操作也不會,開始時壓力很大,立馬就有放棄不干的想法,最終還是不想放棄這難得的機(jī)會。最后通過面試,五個人中留下了兩個人。我們與店里簽過合同,領(lǐng)了員工卡,考勤卡后就跟著來收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,并且?guī)兔课活櫩脱b袋,人少時,師傅們會讓我們實(shí)地操作。通過兩天的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的,遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,光會算數(shù),會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,你也要認(rèn)真的打槍掃貨,把收到的錢展開,然后說收您多少錢,按實(shí)收輸入電腦,找錢,并高聲告知對方找您多少錢等,單收現(xiàn)金還好,可是過年期間大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,這些操作每項(xiàng)都不同,在學(xué)習(xí)期間沒被少批評。第三天,我們就開始分早晚班,自己單獨(dú)開臺收銀,而不是跟著老師后面學(xué)了,當(dāng)然責(zé)任也大了。一旦下班解款少錢,錯錢都要自己負(fù)責(zé)賠償。雖然壓力大,不過還是堅(jiān)持了下來。但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的,因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),臨時狀況很多,常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過程中我總結(jié)出幾點(diǎn):第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。第二、善于與他人溝通,是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時,因?yàn)槭欠?wù)員,與別人談話的時間變多了。此時不得不學(xué)著與顧客溝通,使顧客接受你的意見和建議,與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,我就得認(rèn)真聽取,耐心虛心的接受。超市收銀社會實(shí)踐報告3000篇十三我在好又多實(shí)習(xí)了兩個月,期間收獲很大。是好又多讓我從一個工作經(jīng)驗(yàn)很少的大學(xué)生成長為一個懂一些出納知識和銀行卡知識,對出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習(xí)生。選擇超市工作有兩個原因:能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧!面對更多各種各樣的人,增加自己的經(jīng)歷,因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,你需要有更多的經(jīng)歷,更多的經(jīng)歷。我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來。同時,我也想通過個人的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來更多的了解社會,在實(shí)踐中增長自己的知識,鍛煉自己的才能,培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力,更重要的是,檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會所用,自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可。我想通過社會實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機(jī)會體驗(yàn)管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎,不要因?yàn)楹唵尉偷粢暂p心。我們也明白,我們現(xiàn)在的情況并不理想,我們應(yīng)該有危機(jī)感。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個完全不同的世界。當(dāng)時不明白區(qū)別。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,我才明白其中的區(qū)別。剛到這個新環(huán)境的時候,真的很難受。每天工作的時候真的覺得很累很無聊。但隨著時間的推移,我覺得要想適應(yīng)這個社會,就必須克服很多困難,努力改變自己,才能融入這個殘酷的社會。而我慢慢發(fā)現(xiàn),收銀員的工作并沒有那么無聊。每當(dāng)想起這件事,我就不斷鼓勵自己到這里工作,學(xué)習(xí)相關(guān)知識。前幾天我來的時候,每次都有師傅帶著我。正因?yàn)槿绱耍液芸爝M(jìn)入了出納這個角色。同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多,但是慢慢的,我覺得記住一些重要的知識,勤復(fù)習(xí),勤操作,理論知識和實(shí)際工作結(jié)合好,并不是太難。雖然在實(shí)際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯誤,但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多知識,比如信用卡識別與防偽,客戶使用不同信用卡時如何操作,人民幣識別與防偽,會員卡的作用,一些退貨與兌換的相關(guān)知識,優(yōu)惠券退貨時如何操作,如何處理問題等等。其實(shí)我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多,不好學(xué),有點(diǎn)著急。感覺差遠(yuǎn)了。在外人看來,收銀員的工作很簡單,就是結(jié)算客戶所選物品的價格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù),但并不是整個收銀員的工作,收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬。這是因?yàn)楫?dāng)顧客走進(jìn)超市時,他們接觸的第一個員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時,他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點(diǎn)。從來到這里的第一天起,企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名?!澳谩保瑲g迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的。雖然我不愛說話,但我慢慢克服了這些缺陷。我也明白,我們過去花的每一分錢都是來之不易的,都是靠父母的血汗錢賺來的。我們未來的路還很長,學(xué)校會給我們這個機(jī)會,讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷。如果認(rèn)識到不足,就要盡快改正。如果我們安于現(xiàn)狀,就會被社會淘汰。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷,讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平。記錄社會實(shí)踐的感受,突然覺得自己長大了。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了?這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步,對一個人來說,最重要,最難,也是最好的考驗(yàn)。就是用實(shí)踐證明自己的想法,在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的。不知不覺,在超市工作了一個多月。從一開始的不熟到最后的精通,也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,還學(xué)會了如何與人溝通,尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財富,因?yàn)槲以?jīng)是一個不善于與人交流的孩子。站在外人的角度,收銀容易,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用考慮。我一開始也是這么想的,后來當(dāng)了超市員工,才知道事情并沒有我想象的那么簡單。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來店里,我們先開會,然后開始一天的工作。要做好五分工作。在工作中,我們不僅要簡單地接待收銀員,還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺的時候,要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶溝通的過程中,禮貌用語更是不可或缺。例如:“您好,歡迎來到“請稍等片刻?!罢埪?,歡迎下次光臨”。在短短一個多月的過程中,雖然有時會有一些虧損,但也有很多樂趣,尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘態(tài)度真好的時候,心里都很開心…還有,每次有不懂的問題,老員工都會主動告訴我該怎么做,讓我特別感動。其實(shí)做任何工作都會有困難,難免會有一些損失。但是,只要能積極提問,努力學(xué)習(xí),相信沒有什么是做不好的。在這段工作期間,我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員,滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情,用熱情和耐心對待每一位客戶,不要把自己的小情緒帶入工作中,尤其是客戶對你生氣的時候,一定要微笑著真誠地向客戶解釋。在結(jié)賬過程中,當(dāng)商品價格與電腦不符時,要及時通知班里工作人員核實(shí),然后主動向顧客說明,請他們耐心等待。還有,一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個付出很多卻不付出代價,懂得微笑面對生活的人,才會有美好的人生。收銀的時候難免會遇到一些刁民。我記得有一個周末,超市里有很多人。當(dāng)時我就遇到了這么一個刁民。因?yàn)樗龖B(tài)度極其惡劣,還用臟話罵我。當(dāng)時很生氣很激動,沒有及時通知主管解決問題,只是說了一句很冷漠的話amp。其他;如果你對我有任何不滿,你可以到接待處向我投訴。因?yàn)檫@個,那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下,我吸取了教訓(xùn),不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情,不應(yīng)該和他們正面對抗,而應(yīng)該讓主管及時解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的。真相。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿耍煌目腿擞胁煌钠猓晕覀儜?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶,我們應(yīng)該始終面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果還是微笑著跟他們打招呼,無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,百事必消”,讓顧客開心舒適。雖然這只是一個簡單的收銀臺,對別人來說是那么的微不足道,但在我眼里,它處處顯示著獨(dú)特的魅力。因?yàn)樗虝巳藗兒芏嗟览?,提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的服務(wù)技能。再小的工作,也會有自己的領(lǐng)域,放射出自己的光芒。在廣闊的社會中,尋求自己的價值,創(chuàng)造更美好的未來。
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