20xx年客服部工作總結簡短客服部工作總結(三篇)-資料下載頁
2025-08-13 04:30本頁面
【正文】 部工作總結簡短 客服部工作總結篇三x 月份5項工作計劃完成情況：督導團購、黃頁、寬帶“跨越萬戶縣”業(yè)務發(fā)展。 截止x月25日，共完成郵政局、安家財政所、商務局、海 嵐數(shù)控累計 178 部，完成團購預算 68%。黃頁簽約 5000 元。完 成寬帶跨越發(fā)展業(yè)務量 574 部，各分局、網(wǎng)點的接入點下沉工程 正在陸續(xù)開通，預算 x月、x月份將形成寬帶發(fā)展高潮。全面開展本地暢打簽約，移動客戶存量維系保有工作 計劃完成。 本月累計簽約本地暢打套餐 1300 余戶， 極大地穩(wěn)定了用戶， 移動用戶快速下滑的局面得到初步遏止。啟動“渠道季”網(wǎng)點營業(yè)門面及互聯(lián)網(wǎng)手機賣場裝 修，賣場已于x月25日開業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)門面協(xié)議已簽訂。收集競爭商情信息，開展157話務回流策反工作。 本期商情信息：通過廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開展路演 活動，具體營銷政策為：用戶繳300元購手機，送200元話費 (80元立即到帳，120元分12個月到帳)，送自行車一輛， 套餐任選，被叫免費，無保底，用戶不選擇來電顯示則不收錢。農(nóng)村分局營銷工作。 開展了農(nóng)村分局手機進村組規(guī)模推進，煙信通營銷共分5個小組，截止x月25日凈增煙信通手機195部農(nóng)村刷墻廣告25塊預計在本月底可全部完成。迎接市公司楚總一行到鄖西公司調研手機規(guī)模發(fā)展的 問題，到土門、香口網(wǎng)點現(xiàn)場觀看了解情況，召開前端、部 分分局負責人座談會，增強業(yè)務發(fā)展的信心。到上津分局、土門分局、觀音分局檢查手機規(guī)模發(fā)展 落實情況、營業(yè)廳宣傳落實情況，總體情況比7月初有較大 改善，橫幅懸掛已到位。對營業(yè)班業(yè)務辦理原始工單、裝機線位問題進行了調 查并通報考核。xx月份工作計劃：接應全市“大戰(zhàn)一百天 打好五大仗 規(guī)模大發(fā)展”集中營銷活動。拓展空中充值站點，落實農(nóng)村渠道“1+n”、 “一村一 店”規(guī)劃建設。優(yōu)化調整全業(yè)務傭金體系。落實行風評議相關工作，提升營業(yè)廳服務水平。做好三季度各項營銷活動的考核兌現(xiàn)工作，督導國慶期間業(yè)務營銷。
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