20xx年售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是(十七篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 01:50本頁(yè)面
【正文】 責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力。，抗壓能力強(qiáng)。，熟悉產(chǎn)品知識(shí)。，性格開(kāi)朗。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇十四職責(zé)負(fù)責(zé)400電話(huà)接聽(tīng)，分流來(lái)電信息。負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào)。配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。任職要求：本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件。2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力。3. 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。4. 有物流、汽車(chē)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇十五協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做好售后工作完成后薪資的核算工作。接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà)，并認(rèn)真處理客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題。在對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇十六職責(zé)：利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)。配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)。定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。崗位要求：口齒伶俐，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇十七職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)2. 負(fù)責(zé)整理各客戶(hù)維修資料及客戶(hù)檔案。3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)4. 售后服務(wù)信息支持5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作任職資格： 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作。 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳。 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
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