20xx年內(nèi)科優(yōu)質護理服務的年終工作總結內(nèi)科優(yōu)質護理服務內(nèi)容(4篇)-資料下載頁
2025-08-13 01:25本頁面
【正文】 查制度，深入科室檢修儀器、設施，盡量減少護士從事非護理工作時間，使護士有更多的時間做好臨床護理工作。，通過組織學習衛(wèi)生部及各級衛(wèi)生行政部門開展優(yōu)質護理服務的相關文件，明確工作目標及意義，通過外出參觀學習、科室之間的交流，提高護理人員的工作積極性和主動參與意識，吸取開展優(yōu)質護理的成功經(jīng)驗，推進責任制護理開展。二、扎實開展、確保成效、有步驟地穩(wěn)妥推進優(yōu)質護理服務病房數(shù)，穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務，全院6個病區(qū)，在20__年開展2個試點病區(qū)的基礎上，分三批開展5個優(yōu)質護理服務病區(qū)，全院開展優(yōu)質護理服務活動病區(qū)達83%。，向門診、急診、手術室等延伸，優(yōu)化服務流程，加強門診、急診等前沿窗口的護理服務，倡導門診護士改變服務理念，為患者提供主動性、人性化的護理服務，為手術患者提供規(guī)范的圍手術期護理，加強手術病人安全管理，落實手術核查制度，保障手術病人安全。，以《廣西臨床護理質量評價及檢查標準(試行)》及《廣西優(yōu)質護理服務活動考評標準(試行)》為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質護理服務考核標準，把優(yōu)質護理服務考評作為護理質量一項重要指標。《護士條例》，認真執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務服務工作標準(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》、《中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程》及《廣西醫(yī)療機構護理工作制度及護士崗位職責》、《廣西55項臨床護理技術操作標準》，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范護理服務行為，防范醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。、完善護理工作規(guī)章制度、各級各類護士崗位職責及工作標準、護理常規(guī)、護理技術操作標準、護理質量考核標準，并組織實施。，推進責任制整體護理工作模式，逐步實行責任制分工護理，實行分組包干負責制，設立責任組長、責任護士，每一位護士分管一定數(shù)量的病人610人，每一名患者落實責任護士，盡量做到病人分管到人，責任落實到人。，根據(jù)不同崗位、不同風險、技術難度、工作質量、勞動紀律、護理服務質量等進行績效考核，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質優(yōu)護多得的分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。，修訂完善護理應急預案和告知程序，將護理安全貫穿于護理全過程，加強危重病人、高危藥品、特殊管道管理，強化科室硬件設施、基礎設施、急救物品、各種器械、儀器常規(guī)檢查意識，保障護理安全。，合理調(diào)配護理人力資源，根據(jù)各科室實際情況，合理安排，采取彈性排班、科室調(diào)配、護理部調(diào)配、繁忙時間段增加護理人力等形式，確保病人得到及時的治療、護理。，抓好護理人員培訓工作，通過幫扶單位玉林市骨科醫(yī)院的指導、外出參觀學習、參加各類護理相關培訓班、院內(nèi)培訓、科內(nèi)培訓、護理查房、晨會提問、在職學歷教育等形式，提高護理人員業(yè)務水平，豐富護理服務，提升護理服務質量。，根據(jù)各專科特點、個體差異進行健康知識宣教，把護理安全、健康知識宣教、護患交流、溝通貫穿于患者住院的全過程，努力構建和諧的護患關系，深入病房征詢意見，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解病人所需，改進護理工作，經(jīng)問卷調(diào)查，病人對護理工作滿意度達95%以上。、交流經(jīng)驗，加強各科室護士長之間的交流、溝通，互相借鑒、取長補短，對優(yōu)質護理服務先進病房內(nèi)科、骨一科和黃春方等10名優(yōu)秀護士，進行表彰、獎勵，樹立典型，更好地推進優(yōu)質護理服務工作。三、工作成效，增強了服務意識，提高護理質量。，護士工作得到病人認可。，密切了護患關系，減少護患糾紛、護理投訴。四、主要存在問題，基礎護理工作不夠到位。，主動服務意識、工作積極性有待提高。，健康知識宣教、護患交流、溝通技巧欠缺。，未能完全落實責任制包干病人。五、今后工作思路，豐富護理服務，努力為患者提供更優(yōu)質的護理服務。、完善各項護理工作流程，落實責任制整體護理。、充實臨床一線護士，根據(jù)各科業(yè)務情況適當增加護士，床護比達到1:。，提高護士業(yè)務水平，進一步提升護理服務質量。
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