【正文】 素質(zhì)和工作能力嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。嚴格執(zhí)行保安員崗位職責，做好本職工作,xx年來,保安隊已開始從基礎(chǔ)的保安培訓開始,對隊員的綜合素質(zhì)、儀容儀表、禮貌待客、突發(fā)事件的處理能力、突發(fā)事件的靈活處理能力等進行了培訓,通過培訓學習,隊員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。二、工作方面我部門定期召開隊員大會,及時總結(jié)工作上的問題,布置新的工作任務(wù),交流學習,促進保安隊伍的穩(wěn)定。利用每周例會,安排部署本周工作,有針對性的對保安隊員進行安全知識培訓以及各崗位保安操作規(guī)程的培訓。工作上對照保安工作的50項標準,要求保安隊員必須高度重視保安工作,自覺養(yǎng)成良好的習慣,發(fā)現(xiàn)問題及時報、及時處理。工作實行崗位責任制,責任到人,提高了每位保安員的工作積極性和責任心,促進了保安隊伍的建設(shè)。三、工作中存在的不足由于保安工作的特殊性,保安的人員出入較多,給安保工作帶來了必須的壓力。部門與部門之間的溝通機會不多,相互不能及時了解隊員的想法,造員流失。工作執(zhí)勤中的應(yīng)變能力較差,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,需要加強學習。1工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。四、20x年工作思路1繼續(xù)加強保安管理工作，提高防火意識，落實各項防衛(wèi)措施，將安全工作落到實處。1加大值班的力度，杜絕重特大事故的發(fā)生。1加強對外圍場地的保安管理,確保安全。1加大對現(xiàn)有隊員的管理及培訓力度，避免人員流失，同時加強對部門人員的培訓力度。1通過各種方式,努力提高保安員的思想意識,服務(wù)意識,業(yè)務(wù)技能等。1加大安全管理力度,確保學校平安?？傊?保安部人員在處理突發(fā)事件時,做到及時有效,各施其職,群防群控,確保學校安全,確保了學校秩序的持續(xù)。保安公司工作總結(jié)篇九20xx年，我們電信分隊共接待來客來訪1642人次；檢查出門物資1321次，發(fā)現(xiàn)并排除各類安全隱患19起，糾正違反電信公司規(guī)定53人次，為群眾排憂解難，做好人好事51起，參加臨時性保安任務(wù)19次共38人，收發(fā)信息包裹6725件，截獲無證出門物資8起，價值5萬多元，向客戶單位提合理化建議6條，已采納5條，保障了客戶單位全年的安全，維護了客戶單位正常的工作生活秩序，受到客戶單位一致好評，我們成績的取得，主要抓好如下幾個方面的工作，現(xiàn)將主要情況如實向公司領(lǐng)導匯報，向在座的同仁做一次交流。工作意味著責任，責任是做好工作的前提，我們無論身處什么崗位都能干一行，愛一行，鉆一行。責任體現(xiàn)忠誠，忠誠是隊員不可缺或的敬業(yè)精神，養(yǎng)成對工作的忠誠和責任感，我們會在逆境中不退縮，面對挫折不放棄。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在責任心基礎(chǔ)上的，沒有高度的責任心，想搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那是一句空話，服務(wù)是企業(yè)生命力延續(xù)的關(guān)鍵，重視服務(wù)，做好服務(wù)，對于現(xiàn)代企業(yè)非常重要。我們積極響應(yīng)公司號召，開展強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動，使每個隊員清醒的認識到，客戶滿意是我們的追求，客戶不滿意是我們的錯，要用接待上級的標準接待每一個來客，工作中要做到真心，耐心，細心。我們根據(jù)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標管理，內(nèi)容，要求，結(jié)合電信公司的具體特點，將各項工作要求，職責進行細化，形成條文并于隊員簽訂責任狀，將24小時工作制成工作流程，使新老隊員一目了然，上班執(zhí)勤，立崗，夜間巡邏，交接班等一整套工作程序，這樣大大提高了工作效率，為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實了基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開條令條例的規(guī)范，隊員形象是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本，我們利用10號，25號，分隊例會組織隊員學習保安條令條例和業(yè)務(wù)知識練業(yè)務(wù)技能，練理論水平，練表達能力，有的放矢地規(guī)范隊員的言行，整改存在的問題，從穿衣，戴帽，系腰帶，立崗，執(zhí)勤，夜間巡邏等形成一系列可行可依的標準。我們外塑形象，內(nèi)抓個人點滴養(yǎng)成，時刻不忘文明執(zhí)勤，文明用語，我們從日常接待來客來訪，接打電話抓起，做到“你好”在前“再見”呈后，“請”字當頭，“謝謝”呈后，我們還注重禮節(jié)，禮貌的養(yǎng)成，將“三敬禮”做好，做到位。我們威嚴的形象，優(yōu)良的工作作風，形成了一道保安最亮麗的風景、我們?yōu)榭蛻舴?wù)是沒有止境的，是無所不在的，樹立“嚴，細，實”的工作作風，才能真正讓客戶滿意。20xx年度，我們分隊緊緊圍繞公司中心工作，精心策劃，周密安排，扎實工作，隨時聽從公司調(diào)遣。電信公司點多面廣，人員復雜，每天進出車輛比較多，物資存放分散，手機，電腦等貴重物品比較多，這對我們做好安全保衛(wèi)工作提出了新的更高的要求。我們分隊針對電信公司的特點，認真制定了分隊執(zhí)行方案及工作流程，對門衛(wèi)執(zhí)勤，貨物查驗，人員車輛的控制，重點目標的守護，夜間巡查，緊急情況處置等制定了行之有效嚴密的工作方案，并將工作方案，任務(wù)，職責層層瓦解，落實到具體執(zhí)勤人員，這樣做到方案明確，任務(wù)落實，責任到人，大大調(diào)動了隊員的工作積極性和責任心，使分隊有條不紊，落地有聲。我們分隊除了完成本職工作外，還無條件服從公司調(diào)動。積極到黃橋火車站，泰州醫(yī)藥城，鼓樓商場等地加班執(zhí)勤，還能積極配合公司中心工作，認真組織，合理安排，較好的完成公司組織的以課代訓，標準化敬禮，和業(yè)務(wù)理論考核，合格率達到百分百，我們還配合公司做好iso9000認證的后期驗收工作，保證了客戶今年的安全。用制度管人，用條例規(guī)范每個人的言行，制度面前人人平等，只有特殊的行業(yè)，沒有特殊的保安，這是我們分隊一貫提倡的方針。我們時刻牢記徐總的要求，思想上與公司保持一致，工作上與客戶保持一致，行為上與制度保持一致，生活上與隊員希望的一致，日常工作中，我能身體力行，為人表率，跟隊員一起排班，一起執(zhí)勤，從不以權(quán)壓人，以權(quán)整人，從不搞特殊化，遇人遇事都能做到大事講原則，小事講風格，隊員有什么問題都能通過談心的方式來了解他們的心聲，誰家有什么困難，我們都能想方設(shè)法盡力幫助。分隊例會，我們鼓勵大家出點子，想辦法，不管什么事，誰說的科學，合理就采納誰的意見。這樣我們分隊上下團結(jié)，緊密協(xié)作，群策群力，扭成一股繩，出色的完成了公司交給的各項任務(wù)，保障了客戶單位全年的安全。五，存在缺點（1）有時超前意識不強（2）有時禮節(jié)禮貌做的不到位20xx年，我們一定發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，與時俱進，奮力拼搏，以安全，高效，優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)為奮斗目標，以保安服務(wù)“沒有最好，只有更好”作為宗旨，腳踏實地，盡心盡力，用我們的心血和汗水去獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，去贏得客戶的親瞇，為我們公司發(fā)展壯大添磚加瓦。我的發(fā)言完了，謝謝大家。