【正文】 ，有太多的感動(dòng)讓我銘記......新年計(jì)劃新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。公司銷售年度工作總結(jié)篇十四在過去的_年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這_年里我們具體工作內(nèi)容如下：首先銷售部經(jīng)過了這_年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。同時(shí)在這_年里我們接待了________多家摩托車公司，__電器，__公司__乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。1)、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。2)、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。3)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。公司銷售年度工作總結(jié)篇十五尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的經(jīng)銷商朋友們，同事們： 大家好!20__年上半年，在面對(duì)國家經(jīng)濟(jì)下行，白酒行業(yè)深度調(diào)整，市場品牌競爭無序的市場環(huán)境下，營銷公司緊緊圍繞集團(tuán)下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)，在全力確保銷售任務(wù)的同時(shí)，開展了以“忠羲勇”系列新產(chǎn)品上市為核心的市場轉(zhuǎn)型工作，為解決市場難題，創(chuàng)新營銷思路，扭轉(zhuǎn)銷售現(xiàn)狀，全面提升品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我代表營銷公司衷心地感謝集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝遠(yuǎn)道而來的經(jīng)銷商朋友的信任與堅(jiān)守，感謝公司各部門的支持與關(guān)注，感謝全體營銷人員的辛勞與付出。下面，我將半年來的工作情況向大家匯報(bào)如下：一、主要指標(biāo)完成情況截止6月30日止，%。，%。二、主要完成的工作事項(xiàng)在完成上半年市場各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們也查找出諸多的問題：一是老產(chǎn)品銷量下滑加劇。隨著市場經(jīng)濟(jì)的低迷，國家多項(xiàng)政策的限制，白酒消費(fèi)數(shù)量的持續(xù)放緩，我們以中低檔產(chǎn)品為主打的銷售市場受到嚴(yán)重沖擊，加上老產(chǎn)品價(jià)格倒掛，利潤空間偏低，新產(chǎn)品推廣速度過緩等因素，導(dǎo)致經(jīng)銷商在市場運(yùn)作過程中，對(duì)企業(yè)品牌信心不足，觀望態(tài)度和畏難情緒嚴(yán)重，在銷售老產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)性不強(qiáng)，熱情不高，對(duì)公司開展的階段性活動(dòng)失去了方向，不知道自己的市場應(yīng)該做哪一款產(chǎn)品好，導(dǎo)致我們上半年階段性活動(dòng)效果均未達(dá)到預(yù)期。在面對(duì)以往終端客戶參與促銷活動(dòng)，一次性可以拿貨30件、50件，到現(xiàn)一次只拿3件、5件的市場自然銷售態(tài)勢變化，所有人員茫然不知所措，依然沉浸在傳統(tǒng)的思維和慣性的銷售模式當(dāng)中，還在期待和幻想，旺季會(huì)改變，下一次會(huì)比這一次好。二是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)萎縮。長期以來，我們市場銷售人員總簡單地認(rèn)為只要把貨壓下去，現(xiàn)金收回來就代表銷售工作的完成。在以往的銷售中，業(yè)務(wù)員重大戶，輕終端，重銷量，輕服務(wù)的思想導(dǎo)致了關(guān)公坊多年來辛苦建立起的網(wǎng)絡(luò)快速萎縮。大多數(shù)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員總把大戶看成是我們完成銷售任務(wù)的“救星”，只要做活動(dòng)首先就是想到區(qū)域的大戶能拿多少，豈不知這些所謂的大戶給我們市場造成的破壞可以說是災(zāi)難性的。一是批發(fā)之間的惡意殺價(jià)導(dǎo)致價(jià)格體系紊亂。二是區(qū)域倒竄貨愈演愈裂直接影響了市場銷售秩序，三是挖獎(jiǎng)成風(fēng)嚴(yán)重地影響了經(jīng)銷商的銷售利潤。這上面，我相信在座的經(jīng)銷商們都有切身的體會(huì)，有很多既是參與者又是受害者。大家既然認(rèn)同關(guān)公坊品牌，也都不是只顧短期的市場利益，那為什么大家要將我們?nèi)辍⑽迥晷列量嗫嘟⑵鸬匿N售網(wǎng)絡(luò)，拱手交給市場所謂的大戶來壟斷和經(jīng)營呢?三是服務(wù)質(zhì)量明顯下降。6月份，公司抽調(diào)了30人組成檢核專班，對(duì)省內(nèi)38個(gè)市場的新產(chǎn)品鋪市率、市場基礎(chǔ)工作進(jìn)行了全面檢核。從反饋的信息來看，我們?cè)俅巫C實(shí)了市場出現(xiàn)問題的根本，為何市場的銷售越來越差?為何市場問題越來越多?因?yàn)槲覀兊匿N售觀念和服務(wù)意識(shí)已存在著相當(dāng)大的問題，有商家不愿兌獎(jiǎng)的，有給客戶承諾事項(xiàng)不兌現(xiàn)的，有業(yè)務(wù)員為了銷量瞎忽悠的，導(dǎo)致了客戶對(duì)關(guān)公坊品牌的信任度下降，市場意見、怨言一大堆，甚至不愿再賣關(guān)公坊產(chǎn)品。一個(gè)品牌要在市場上扎根，至少需要3年時(shí)間的投入和經(jīng)營，我們辛辛苦苦建立起來的終端網(wǎng)絡(luò)和積累的客情優(yōu)勢在不知不覺中已經(jīng)丟失。更可悲的是，我們還未意識(shí)到，至少還沒有采取有效的應(yīng)對(duì)措施去解決。我更無法理解的是，做為一個(gè)經(jīng)銷商連最基本的兌獎(jiǎng)服務(wù)工作都不愿去做，我想不論你做什么品牌，經(jīng)營什么項(xiàng)目，只有一個(gè)結(jié)局，必垮無疑。還有我們的市場人員整天抱怨現(xiàn)在的客戶太刁滑，客情關(guān)系難維護(hù)等，負(fù)面情緒一大堆，你應(yīng)仔細(xì)想想，你持續(xù)多久拜訪一次終端客戶?你用了多少精力去維護(hù)終端客情?你花了多少時(shí)間去整理產(chǎn)品陳列?你是否知道客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)?你是否知道客戶為什么已不賣我們的產(chǎn)品?四是配合意識(shí)嚴(yán)重不足。當(dāng)前市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，白酒行業(yè)銷售不太可觀。在這種形勢下，我們一部分經(jīng)銷商不是主動(dòng)地去思考如何戰(zhàn)勝困境，改變市場格局，而是一味的坐等公司指方向，給政策。在此我引用馬云在“企業(yè)家精神在市場經(jīng)濟(jì)中怎樣發(fā)揮主導(dǎo)力量”演講中的一句話：“在經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越糟糕的今天，如果我們不主動(dòng)地思考自己未來的發(fā)展方向，不主動(dòng)尋找自救出路，而是坐等政府出臺(tái)什么樣的政策，坐等經(jīng)濟(jì)學(xué)家來預(yù)測明天經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，那是一種悲哀”。不僅我們?nèi)绱?，在座的?jīng)銷商也是如此?，F(xiàn)在公司拖著大家拼命往前跑，而大家還在原地打轉(zhuǎn)，不僅在市場操作上等、靠、要思想嚴(yán)重，甚至在對(duì)廠家工作的配合上，產(chǎn)生了公司不給政策就不提貨、不回款，活動(dòng)政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想這最終都是害自己。五是畏難情緒較嚴(yán)重。20__年是關(guān)公坊品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，也是較為艱難的一年。此時(shí)我們需要的是大家齊心協(xié)助、抱團(tuán)取暖，共度難關(guān)。但真正在面臨困難之際，我們?cè)谧挠幸徊糠秩?，不僅沒有給企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，反而帶來了諸多的負(fù)面影響。在這里我只說幾種現(xiàn)象：一是趁著市場混亂，在代理關(guān)公坊的同時(shí)，暗中轉(zhuǎn)移資金希望尋找其他白酒品牌合作來獲得更大利益的。二是不參與、不配合公司活動(dòng)，持觀望態(tài)度還到處散播企業(yè)負(fù)面信息的。三是一味抱怨企業(yè)市場投入少，對(duì)廠家怨氣過重，甚竄通其他經(jīng)銷商計(jì)劃中途離場的等等。大家在市場經(jīng)營中，有這樣或那樣的想法，這無可厚非，但在這里我還是要闡明一個(gè)道理，廠商在利益上都是相輔相承、休戚與共的，企業(yè)的發(fā)展離不開市場，否則就是無本之木必定枯竭，同時(shí)，廠商之間也都是雙向選擇的，任何單個(gè)市場也不可能拖住和羈絆企業(yè)發(fā)展的步伐?，F(xiàn)在很多商家在反映市場問題時(shí)，總把所有問題歸結(jié)于市場投入少，廣告做的不夠多，費(fèi)用支持不夠大。不知大家想過沒有，企業(yè)的費(fèi)用投入來源于哪里，是國家對(duì)關(guān)公坊的專項(xiàng)補(bǔ)貼?還是銀行給我們的無償貸款?試問我們有部分市場一年到頭，賣來賣去都是賣的幾十塊錢一件的低檔產(chǎn)品，人本工資都不夠支付，我們的費(fèi)用又從何而來了?我希望所有的人員都應(yīng)該認(rèn)真的思考一下，越是艱難的時(shí)刻，大家越要有冷靜的思維，清晰的頭腦和明智的選擇，緊跟公司的轉(zhuǎn)型步伐，再難也要咬緊牙關(guān)，因?yàn)閳?jiān)持就是勝利。今天可能有人會(huì)說，我的總結(jié)報(bào)告說的問題很尖銳，講的內(nèi)容不好聽，我想在企業(yè)面臨生存危機(jī)、發(fā)展瓶頸的時(shí)候，再好聽的話也解決不了實(shí)際問題。因此，我們大家只有真正體味到切膚之痛，有了面對(duì)市場問題的勇氣，有了戰(zhàn)勝困難的智慧