【正文】 善地解決問題，化解矛盾，是避免產(chǎn)生勞動糾紛的有效途徑。20xx年新建了勞動關(guān)系處理臺賬，每月在考勤工作結(jié)束后，及時(shí)關(guān)注長期請假人員并錄入臺賬，核定員工病假醫(yī)療期，參考勞動法及公司規(guī)章制度，病假到期前一個(gè)月及時(shí)做好通知及當(dāng)事人恢復(fù)情況了解，對于病假到期能正常上班的員工，做好上崗情況的跟蹤；對于病假到期不能正常上班的員工，做好后續(xù)工作的處理，避免產(chǎn)生法律糾紛。20xx年全年共處理病假到期事件33起，病假到期后正常上班17人，離職16人，處理及時(shí)，未產(chǎn)生勞動糾紛。（五）完善管理體系，規(guī)范員工管理工作招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，緩解招聘困難針對今年人員流動大、招工難的現(xiàn)狀，建立了招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)在職員工介紹新員工到我公司工作，所介紹的員工工作三個(gè)月且滿勤，對在職員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。新制度的建立緩解了用工難，也提高了新員工的穩(wěn)定性。試用期員工嘉獎(jiǎng)制度，提高新員工積極性考慮到市場薪酬水平，為了留住新員工，建立了試用期員工嘉獎(jiǎng)制度。對于在試用期表現(xiàn)良好的員工，經(jīng)綜合管理部現(xiàn)場考核操作情況后，在工資中對員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提高了新員工工作的積極性。末位淘汰制度，清理不當(dāng)責(zé)員工執(zhí)行公司規(guī)定的末位淘汰制度，對于不當(dāng)責(zé)的員工，進(jìn)行談話及調(diào)崗培訓(xùn)，對仍不改正的員工及時(shí)清理勸退，規(guī)范處理過程，妥善保留證據(jù)，避免產(chǎn)生法律糾紛。改變用工方式，減少勞務(wù)用工數(shù)量根據(jù)今年實(shí)施的勞動合同法修正案的新要求，積極配合集團(tuán)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變用工方式，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。①對于勞務(wù)合同人員進(jìn)行勸導(dǎo)，對于員工提出的保險(xiǎn)斷繳時(shí)間長等多重問題，幫助員工溝通解決，盡快落實(shí)勞動合同的簽訂。②對于新農(nóng)合與醫(yī)療保險(xiǎn)沖突的問題，勸導(dǎo)員工放棄新農(nóng)合，選擇企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。三、20xx年工作計(jì)劃做好人事基礎(chǔ)工作，提升員工滿意度一如既往的做好人事日?；A(chǔ)工作，從員工的入職培訓(xùn)、合同簽訂、轉(zhuǎn)正考核、考勤管理、薪酬核算到離職手續(xù)的辦理，都盡量做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)。在勞動法的指導(dǎo)下，結(jié)合公司相關(guān)制度，繼續(xù)完善以勞動合同為基礎(chǔ)的勞動用工管理制度，減少勞務(wù)派遣用工管理。對于長期病假人員及時(shí)處理，避免產(chǎn)生勞動爭議。以人為本，建立和諧的勞動關(guān)系。加強(qiáng)企業(yè)eap建設(shè)，做好員工關(guān)懷企業(yè)要發(fā)展，需要很多忠誠度高的員工，將工作當(dāng)成自己的事業(yè)。但是目前社會的忠誠度在不斷的減弱，企業(yè)在抱怨員工如何如何時(shí)，我們是不是該反思，企業(yè)是不是做到了讓員工信任。馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話，員工離職的原因林林總總，其實(shí)原因就兩個(gè)：錢沒到位，心委屈了，總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。在員工離職率不斷上升的今天，我們是不是應(yīng)該更多的關(guān)注員工離職的真實(shí)原因，而不是員工敷衍我們的那些個(gè)人原因。在員工入職時(shí)，我們是否做到了周到細(xì)致的講解，讓員工可以盡快熟悉公司，融入這個(gè)大家庭？在員工發(fā)生矛盾時(shí)，我們是否幫理不幫親，公正公平的進(jìn)行了處理？在進(jìn)行員工績效打分和嘉獎(jiǎng)時(shí)，我們是不是做到了多勞者多得，而不是人情牌、大鍋飯？我們的薪酬在市場上是否具有一定的競爭力，讓員工可以尊嚴(yán)體面的生活？每一位員工最初都是滿懷著對公司的憧憬和希望，努力的為公司工作，是什么讓他們選擇了離開？甚至在員工離開時(shí)，我們是否能為員工做一次職業(yè)規(guī)劃，幫助員工走好今后的路？加強(qiáng)eap建設(shè)，切實(shí)做好員工關(guān)懷，使我們是使命和責(zé)任。對員工信息進(jìn)行更新，確保人員信息真實(shí)準(zhǔn)確今年年初對所有在職員工的電話號碼進(jìn)行過確認(rèn)更新，明年計(jì)劃進(jìn)行一次全面的更新，對在所有在職員工的電話、緊急聯(lián)系人電話、家庭住址、婚育情況等信息一一與員工確認(rèn)，保障所有人員資料準(zhǔn)確有效。對轉(zhuǎn)正考試題庫進(jìn)行更新，貼合生產(chǎn)實(shí)際情況計(jì)劃明年年初對轉(zhuǎn)正考試題庫進(jìn)行更新，使轉(zhuǎn)正考試題更加符合生產(chǎn)實(shí)際情況，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)正考試流程，使轉(zhuǎn)正考試能夠確實(shí)檢驗(yàn)出員工實(shí)際操作水平。加強(qiáng)市場薪酬情況的了解，提高公司競爭力一個(gè)有效的薪資體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬在市場上具有競爭力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平的肯定會讓員工獲得成就感，對今后薪酬的承諾會激發(fā)員工更加努力工作。這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的潛能。在以后的工作中，我會多關(guān)注市場薪酬情況，對于市場形勢及時(shí)分析匯報(bào)，從人事角度避免人員的流失。投入才有回報(bào)，忠誠才有信任，開拓才能進(jìn)取，主動才能創(chuàng)新。感謝公司給予我的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作上對我的指導(dǎo)，感謝同事們在工作中對我的幫助。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。公司部門主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇十二公司人力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù)。對于我來說，20__年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年。我以實(shí)際行動不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個(gè)新的臺階。現(xiàn)將20__年我擔(dān)任公司人事主管以來的工作匯報(bào)如下：一、招聘方面積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：招聘面試重新建立了明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式依照總公司20__年6號文件《關(guān)于招聘工作的通知》精神，3月份，協(xié)助主任對招聘流程、面試流程進(jìn)行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機(jī)構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少了前廳的工作量，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險(xiǎn)。積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，增進(jìn)新的渠道20__年在維護(hù)原有的xx學(xué)院、路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。(1)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了招聘、網(wǎng)、等網(wǎng)站，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大招聘面。(2)及時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。(3)與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。開展了對內(nèi)有獎(jiǎng)?wù)衅阜e極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時(shí)間(1個(gè)月)，對介紹者進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn)，保障了日常工作的順利進(jìn)展。二、培訓(xùn)方面20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號文件工作計(jì)劃展開，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系20__年1月份，配合總公司對xx店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操能力。中層管理知識培訓(xùn)10多次開展了全公司管理、管理學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，提高了管理水平。舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次針對員工進(jìn)行《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定激勵(lì)作用。對外合作方面積極聯(lián)系消防部門對全體人員進(jìn)行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識。三、績效考核、薪酬、社保方面6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實(shí)際工作細(xì)化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個(gè)樣的局面。對照管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據(jù)，核查有資料。對考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范。每月核對后，按時(shí)張貼員工考勤，達(dá)到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數(shù)。20__年2月，配合總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時(shí)核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進(jìn)行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌。社保方面，積極與、xx店對養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí)，配合財(cái)務(wù)對各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除，并協(xié)助xx大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識，不斷的的充實(shí)自己，使自己對社保知識有一定的了解。四、其他工作質(zhì)檢及安全檢查工作(1)在前廳接待大型包席時(shí)，針對2個(gè)飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，協(xié)助前廳服務(wù)。(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對餐前準(zhǔn)備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護(hù)情況、出品質(zhì)量、原材料浪費(fèi)、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查，做好詳細(xì)登記，對做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)、對做的差的做出處罰。宿舍管理為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：(1)、加強(qiáng)宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)約水電進(jìn)行表揚(yáng)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。(2)、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。日常事務(wù)(1)協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進(jìn)行整理分類，并按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放賓客婚禮禧金劵。(2)酒店系統(tǒng)維護(hù)及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進(jìn)行咨詢并協(xié)助進(jìn)行維修，使電腦、打印機(jī)正常運(yùn)行，提升工作效率減少了公司支出成本。(3)報(bào)刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進(jìn)行整理，及時(shí)上報(bào)總部、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容。(4)及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。五、個(gè)人成長方面?zhèn)€人20__主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會。20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實(shí)際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會了堅(jiān)韌、堅(jiān)持。在思想上堅(jiān)定信念，在行動中克服難點(diǎn)。在部分工作中自己獲得成長、取得了經(jīng)驗(yàn)。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)。利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會進(jìn)行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識和技能。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺。20xx年參加了oa系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計(jì)劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步。積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎(chǔ)。20__年即將過去，留下來的是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。對照工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我將在工作中提高效率，改進(jìn)工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實(shí)際行動為20__年向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。