【正文】 駛過時，敬禮。第十五條語言和禮節(jié)規(guī)定保安人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)、禮貌待人、與來訪人員交談時應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務(wù)熱情、主動、親切。在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范、接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，嚴(yán)禁使用粗暴或不文明語言。做到文明執(zhí)勤、文明用語。執(zhí)勤遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動問侯。第十六條值班室管理規(guī)定值班室內(nèi)應(yīng)保持整潔、美觀、統(tǒng)一。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)喧嘩、打鬧、從事賭博(禁止任何人在外參與賭博活動)、迷信、色情等其他不良行為。妥善保管好個人財物，注意防盜。注意防火，不得在值班室內(nèi)使用大功率的家電，不得私拉電線。第十七條崗位紀(jì)律規(guī)定嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情(尤其是涉及私人糾紛問題)。不準(zhǔn)刁難來訪人員，晚間值班期間及時給就診患者指引，并通知相應(yīng)科室醫(yī)護人員。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、不準(zhǔn)遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和內(nèi)部保密制度。要愛護公物。晚間按時巡視各科室，發(fā)現(xiàn)閑雜人等要清退，發(fā)現(xiàn)水電浪費現(xiàn)象要及時處理，刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時，要及時采取補救措施，或通知相關(guān)科和上級主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。有重要情況要妥善處置并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報和隱瞞不報。第十八條建立應(yīng)急人員的通訊錄，定時進行消防技能的培訓(xùn)及演練，以提高保安人員在各類突發(fā)事件中的應(yīng)急能力。第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動關(guān)系處理：紀(jì)律性差、責(zé)任心不強，不遵守醫(yī)院關(guān)于保安人員的管理制度，在值班時屢次違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定制度的，且拒不改正者。院內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時處理。當(dāng)班不維護醫(yī)院秩序，致使醫(yī)療工作受到干擾。員工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理。遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時處理和報告，推卸責(zé)任。當(dāng)班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故。利用工作之便，索要財物，侵占公私利益者。當(dāng)班喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響者。本人因身體、家庭原因或不適應(yīng)該項工作等原因需要請辭者。第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫(yī)院機密的。以及做出損害醫(yī)院利益行為的，情節(jié)惡劣、造成不良后果的，除進行相應(yīng)賠償外，直接予以解聘。保安管理規(guī)章制度內(nèi)容篇八(一)、護管隊隊長崗位職責(zé)主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉護管各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。做好護管隊的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。每周召開例會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。及時做好護管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。帶領(lǐng)護管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。負(fù)責(zé)全隊員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。(二)、護管員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。熟悉本崗位職責(zé)和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(三)巡邏員崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫巡邏簽到記錄。1制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為。(四)監(jiān)控員崗位職責(zé)一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴(yán)禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。二、負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護，發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。四、學(xué)習(xí)掌握各種先進設(shè)備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護好設(shè)備，不準(zhǔn)私自外借任何器材。五、做好機房保密管理，不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴(yán)禁非工作人員進入監(jiān)控室。六、完成上級交辦的其它任務(wù)。(一)、治安巡回檢查制度小區(qū)設(shè)24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴(yán)禁單獨行為。按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場之前不能離開。巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導(dǎo)，進行更換。注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。(二)、護管隊交接班制度按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。當(dāng)班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。交接時要做好記錄并簽名。(三)、收費崗工作制度一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。二、認(rèn)真執(zhí)行收費辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭。五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。六、愛護并正確使用收費設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。八、積極參加各種會議，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。