20xx年做微商怎么和客戶溝通微商怎么和客戶打招呼(優(yōu)質7篇)-資料下載頁
2025-08-12 22:28本頁面
【正文】 封閉式問話那什么是封閉式問話呢?例如：你去不去玩呀?你開不開車去呀?你有沒有空呀?你來不來我家?你做不做這個項目呢?你吃東西沒有呀?你要不要投資呢?等等，這種問題是不可以選擇性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，對或者不對，做或者不做等等。那么封閉式問話就是一個問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進行下去了，這種問話方式有威脅性質在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑，有時都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時不會用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復你，就因為不想回答你的問題。所以問話方式的正確與否和提升關系有很大關鍵。在銷售開始時容易出現(xiàn)的錯誤就是第一次見面就推銷，過于主動，單方的闡述而不理會別人的感受。如何建立信任感第一天：第一次聊天不要聊到產品，可以聊一些做微商的趨勢問題。比如：“你平時一般去哪里聽課，有個問題請教一下你，不知道會打擾你嗎?”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀?”聊天用請教式開始，那么像這種問題一般人都會和你聊天，因為人都喜歡被別人贊美的，說白就是拍對方馬屁，自己謙虛一點，那么就很容易聊得來，就像一個男孩想要泡一個女生，開始時，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當我女朋友，或者是美女，受泡嗎?像這種方式的話很多人就會覺得這個男生就是色狼，或神經病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當聊到一些敏感的話題的時候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標注。做微商和客戶溝通微商和客戶打招呼篇六首先!我們要做到四要三不要!第一要：要先做朋友再做買賣客戶在購買你的產品之前，擔心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。第二要：要把自己打造成行業(yè)專家專家才有絕對的話語權，讓人充分的無條件的信任。介紹產品不一定非要說自己的產品有多好，誰都不愿意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述。4第四要：要有完善的售后服務售后服務也是必不可少的一項，不要認為把東西買出去之后就跟客服沒關系了，售后工作要比售前工作更為重要。三不要第一、不急于告訴客戶“這就是你想要的”客戶想不想要是客戶說了算，不是你說了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。不要讓客戶會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務。如果一心只想著自己的利益，想快速督促成交，結果只會適得其反。第二、不夠專業(yè)，答非所問不要說一些客戶懂得，如果她不懂的而你也不懂，有時候甚至答非所問，別人當然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了，更談不上買你的產品!這是很重點的一環(huán)!一定要有專業(yè)的知識!第三、不被客戶牽著鼻子走在買東西時有的會被客戶問瘋的原因就是你根本不懂得掌握主動性，主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉移客戶的注意力，引導ta說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。做微商和客戶溝通微商和客戶打招呼篇七a. 商品質量問題注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進行電話溝通。b. 尺碼大小問題a. 其他原因退換貨注：對于上述問題處理不了的可以發(fā)聲明鏈接讓客戶先閱讀，并詢問是不是購物前沒閱讀聲明。
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