20xx年做微商怎么和客戶溝通微商怎么和客戶打招呼(優(yōu)質(zhì)7篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 22:28本頁(yè)面
【正文】 封閉式問話那什么是封閉式問話呢?例如：你去不去玩呀?你開不開車去呀?你有沒有空呀?你來不來我家?你做不做這個(gè)項(xiàng)目呢?你吃東西沒有呀?你要不要投資呢?等等，這種問題是不可以選擇性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，對(duì)或者不對(duì)，做或者不做等等。那么封閉式問話就是一個(gè)問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進(jìn)行下去了，這種問話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑，有時(shí)都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時(shí)不會(huì)用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因?yàn)椴幌牖卮鹉愕膯栴}。所以問話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開始時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是第一次見面就推銷，過于主動(dòng)，單方的闡述而不理會(huì)別人的感受。如何建立信任感第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢(shì)問題。比如：“你平時(shí)一般去哪里聽課，有個(gè)問題請(qǐng)教一下你，不知道會(huì)打擾你嗎?”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀?”聊天用請(qǐng)教式開始，那么像這種問題一般人都會(huì)和你聊天，因?yàn)槿硕枷矚g被別人贊美的，說白就是拍對(duì)方馬屁，自己謙虛一點(diǎn)，那么就很容易聊得來，就像一個(gè)男孩想要泡一個(gè)女生，開始時(shí)，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當(dāng)我女朋友，或者是美女，受泡嗎?像這種方式的話很多人就會(huì)覺得這個(gè)男生就是色狼，或神經(jīng)病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當(dāng)聊到一些敏感的話題的時(shí)候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標(biāo)注。做微商和客戶溝通微商和客戶打招呼篇六首先!我們要做到四要三不要!第一要：要先做朋友再做買賣客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品之前，擔(dān)心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。第二要：要把自己打造成行業(yè)專家專家才有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，讓人充分的無條件的信任。介紹產(chǎn)品不一定非要說自己的產(chǎn)品有多好，誰(shuí)都不愿意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述。4第四要：要有完善的售后服務(wù)售后服務(wù)也是必不可少的一項(xiàng)，不要認(rèn)為把東西買出去之后就跟客服沒關(guān)系了，售后工作要比售前工作更為重要。三不要第一、不急于告訴客戶“這就是你想要的”客戶想不想要是客戶說了算，不是你說了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。不要讓客戶會(huì)認(rèn)為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務(wù)。如果一心只想著自己的利益，想快速督促成交，結(jié)果只會(huì)適得其反。第二、不夠?qū)I(yè)，答非所問不要說一些客戶懂得，如果她不懂的而你也不懂，有時(shí)候甚至答非所問，別人當(dāng)然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了，更談不上買你的產(chǎn)品!這是很重點(diǎn)的一環(huán)!一定要有專業(yè)的知識(shí)!第三、不被客戶牽著鼻子走在買東西時(shí)有的會(huì)被客戶問瘋的原因就是你根本不懂得掌握主動(dòng)性，主動(dòng)引導(dǎo)客戶提問。甚至用反問的語(yǔ)氣和問題轉(zhuǎn)移客戶的注意力，引導(dǎo)ta說出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點(diǎn)。做微商和客戶溝通微商和客戶打招呼篇七a. 商品質(zhì)量問題注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進(jìn)行電話溝通。b. 尺碼大小問題a. 其他原因退換貨注：對(duì)于上述問題處理不了的可以發(fā)聲明鏈接讓客戶先閱讀，并詢問是不是購(gòu)物前沒閱讀聲明。
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