【正文】 后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成?？傊?，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。郵政銀行實習報告（三）一、實習單位及崗位簡介（一）實習單位簡介中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20**年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的全功能商業(yè)銀行。作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自**年恢復開辦以來，不斷豐富業(yè)務種類，不斷拓寬網(wǎng)絡渠道，不斷完善服務功能，為支持國民經(jīng)濟建設、服務城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個網(wǎng)點、22000多臺ATM，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)、交易額龐大的個人金融服務網(wǎng)絡，成為我國金融服務領域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20**年10月11日，邵智寶任行長。（二）實習崗位簡介銀行柜員崗位職責主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個人、公司、中間等各項業(yè)務；處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務；負責當日賬務處理與核對，并負責編制和報送相關報表。銀行大堂經(jīng)理崗位職責通常是負責對銀行業(yè)務進行宣傳，對網(wǎng)點客戶進行分類引導、識別客戶，對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進行調(diào)解和疏導等工作。二、實習內(nèi)容及過程在實習開始之前，我進行了為期七天的崗前培訓，首先是學習銀行的基本業(yè)務流程，主要是銀行的柜臺業(yè)務，包括本幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺等；其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務；最后學習了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀。在接下來的半個月，我來到了大堂經(jīng)理這個崗位進行實習，剛聽到這個的時候，心里就有點不舒服，總感覺這個崗位是虛設的，因為平常自己去銀行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理。但是，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個崗位并不輕松，因為這個崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶的各種問題。在熟悉銀行的各種業(yè)務之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛；指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單；向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品；向客戶解答各種關于銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。一天時間站下來，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語，就是對我工作的最大鼓勵。在銀行實習期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進行一對一的指導，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時，我也通過自己的努力，在實際鍛煉中鞏固和擴充了自己的專業(yè)知識，彌補自己在實踐上的空白，并在實踐的基礎上學會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗，為以后的工作奠定了一定的基礎。三、實習收獲與體會在短暫的實習過程中，我進行了兩個崗位的實習，收獲頗多。第一，在專業(yè)知識上豐富了不少，因為銀行柜員崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面是最大的，無論是銀行的基本業(yè)務或者是中間業(yè)務等都要很熟悉；第二，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力，要隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十甚至上百的客戶，就難免會發(fā)生一些矛盾，這就需要我們大堂經(jīng)理出來解決問題了；第三，銀行會發(fā)生一些意外情況，比如說停電導致業(yè)務中止，這時客戶的意見肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應變能力了；第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認識到在真正的工作當中，要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。“千里之行，始于足下”，作為一名一直生活在大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。四、致謝我很榮幸有這次機會來到中國郵政儲蓄銀行有限責任公司東莞分行石碣中心支行進行實習?，F(xiàn)在實習結束了，行領導及同事對我的工作給予了高度的肯定。在這里我學到了很多東西，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會奠定了良好的基礎。我衷心的感謝支行領導以及同事對我的關心和照顧，同時也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?。在此，我祝行領導及所有的同事身體健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。