【正文】 問候的時(shí)候應(yīng)暫時(shí)停止其他動(dòng)作，雙手自然交叉在身體前方，注意不要妨礙別人。如果是出入會(huì)議室，要注意在給客人上茶之后再問候。偶遇不知姓名只是面熟的人。在問過“您好”之后，可以說一些無(wú)關(guān)緊要的關(guān)于天氣方面的話題，還可以稱贊對(duì)方“您的包真漂亮”、“發(fā)型很漂亮”等等。在洗手間或電梯里與人目光接觸。即使是第一次見面，目光接觸的一瞬間，眼露微笑，也會(huì)使凝重的氣氛變得溫馨起來(lái)。在街上偶遇朋友時(shí)，要見機(jī)行事。是不是立刻就上前打招呼，要看當(dāng)時(shí)對(duì)方的情況，如果感覺不適合打擾對(duì)方，那就不要勉強(qiáng)，不打招呼，對(duì)方也是能理解的。如 對(duì)方獨(dú)自悲傷時(shí)，或看到一貫打扮得很漂亮的女性這次不加修飾地去購(gòu)物了，或在外面看到了自己公司的人在談戀愛，在對(duì)方還沒有注意到自己時(shí)，悄悄離開那個(gè)地 方，也是一種關(guān)懷。在你發(fā)現(xiàn)前方有熟人時(shí)。打招呼的時(shí)候不要從身后喊對(duì)方，應(yīng)該從對(duì)方的身邊繞到前面再問候，突然從身后上來(lái)就拍肩膀已經(jīng)很不禮貌了，驚嚇到對(duì)方更是失禮。感謝要真心表示感謝，最重要的莫過于要真心實(shí)意。為使被感謝者體驗(yàn)到這一點(diǎn)，一定要認(rèn)真、誠(chéng)懇、大方。話要說清楚，要直截了當(dāng)，不要連一個(gè)“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合，要正視對(duì)方的眼睛，面帶微笑。必要時(shí)，還須與對(duì)方握手致意。得到他人夸獎(jiǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)說“謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。切忌用“瞎說”、“不怎么地”、“哪里哪里”、“誰(shuí)說的”、“少來(lái)這一套”這些詞語(yǔ)來(lái)回應(yīng)別人的稱贊。獲贈(zèng)禮品與受到款待時(shí)，別忘了鄭重其事地道謝， “勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“我非常喜歡您送的禮物”等都是非常合適的謝語(yǔ)。得到了別人的幫助后，應(yīng)該用“實(shí)在過意不去”、 “麻煩您了”、“感謝您的幫助”等語(yǔ)句表示謝意。感謝他人也有一些常規(guī)可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。一般來(lái)講，當(dāng)面口頭道謝效果最佳。專門寫信道謝，如獲 贈(zèng)禮品、赴宴后這樣做，也有很好的效果。打電話道謝，時(shí)效性強(qiáng)一些，且不易受干擾。托人道謝，除非是人家出面，效果就差一些了。如果是正式表示感謝，通常應(yīng)當(dāng)加上被感謝者的稱呼。例如：“馬小姐，我專門來(lái)跟您說一聲39。謝謝’”，“許總，多謝了”。越是這樣，越是顯得正式。表示感謝，有時(shí)還有必要提一下致謝的理由。比如：“易先生，謝謝上次您在制作廣告方面的幫助”，免得對(duì)方感到空洞或想不起你感謝的緣由而不好回應(yīng)。道歉要誠(chéng)懇打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑敢谩皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等詞語(yǔ)。接受對(duì)方致謝、致歉時(shí)應(yīng)該用“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等詞語(yǔ)回應(yīng)。在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)：道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，應(yīng)該說 “深感歉疚”、“非常慚愧”?？释麆e人諒解時(shí)應(yīng)該說 “多多包涵”、“請(qǐng)您原諒”。一般的道歉場(chǎng)合，則可以講 “對(duì)不起”、“很抱歉”、“失禮了”。道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”。道歉應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，不要遮遮掩掩，也不要過分貶低自己。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去或是送上一束鮮花，婉言示錯(cuò)。通常這類借物表意的道歉會(huì)有極好的反饋。祝賀要熱情祝賀，就是向他人道喜。每當(dāng)他人在工作與生活上取得了進(jìn)展，或是恰逢節(jié)日喜慶之時(shí)，對(duì)其致以熱烈且富有感晴色彩的吉語(yǔ)佳言，會(huì)使對(duì)方的心情更為舒暢，雙方的關(guān)系更為密切。祝賀的方式有多種多樣?？陬^祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點(diǎn)播祝賀、贈(zèng)禮祝賀、設(shè)宴祝賀等等，都有自己特定的適用范圍。在多數(shù)情況下，幾種方式也可以同時(shí)并用。一般說來(lái)，口頭祝賀是商界人士用到最多的一種祝賀方式。它在總體上的禮儀要求，一是要簡(jiǎn)潔、熱情、友善、飽含感晴色彩，二是要區(qū)分對(duì)象，回避對(duì)方忌諱的。通常，口頭上的祝賀用以下一些約定俗成的詞語(yǔ)：“恭喜”、“我真為您而高興”、“事業(yè)成功”、“學(xué)習(xí)進(jìn)步”、“工作順利”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸?！?、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財(cái)”之類的吉祥話，在祝賀開業(yè)時(shí)，應(yīng)該說“事業(yè)興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財(cái)源茂盛”。祝賀生日時(shí)，除了“生日快樂”可廣泛使用外，“福如東海，壽比南山”這種祝詞只適用于老年人，不宜對(duì)年輕人尤其是孩子們來(lái)講。對(duì)新婚夫婦，應(yīng)該使用“天長(zhǎng)地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語(yǔ)。有些祝賀的話本意不錯(cuò)，但可能犯一些人的忌諱，應(yīng)該回避。比如，不要祝即將乘飛機(jī)的人“一路順風(fēng)”，因?yàn)檫@對(duì)飛機(jī)飛行有礙。香港人不愛聽別人祝他“快樂”，因?yàn)樵诨浾Z(yǔ)里，“快樂”與“快落”的發(fā)音一樣，顯得不吉利。告別忌唐突告別是人際交往中的重要時(shí)刻，如果告別能留給人以美好的印象和久遠(yuǎn)的回味，對(duì)日后的交往和友情是很有益處的。按照常規(guī)，道別應(yīng)當(dāng)由來(lái)賓率先提出來(lái)，假如主人首先與來(lái)賓道別，難免會(huì)給人以厭客、逐客的感覺。禮貌的告別應(yīng)該經(jīng)過以下的過程：在告別前略有一點(diǎn)鋪墊，使對(duì)方對(duì)告別有一個(gè)思想準(zhǔn)備，否則突然說“我要走了”，就顯得唐突而失禮了。在告別時(shí)應(yīng)該適度寒暄，如對(duì)長(zhǎng)者、師者表示問候，請(qǐng)對(duì)方保重身體等。對(duì)待同輩朋友，可以問候其父母，祝其安康。也可根據(jù)實(shí)際情況，向?qū)Ψ奖硎玖己玫淖Ｔ?。采用揮手告別的正確做法是：身體站直，不要搖晃和走動(dòng)，目視對(duì)方，不要東張西望，可高揚(yáng)右手，也可雙手并舉，但不要只用左手揮動(dòng)，手臂要盡力但顯得自然 地向前伸，不要舉得過低，也不能過分的彎曲。掌心要向外，指尖要朝上，手臂要左右揮動(dòng)，如用雙臂道別，兩手要同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)。不少人告別的前期禮儀都做得不錯(cuò)，但是到了最后關(guān)頭會(huì)失禮。對(duì)方剛上車，或步行還不很遠(yuǎn)的時(shí)候，送別者一轉(zhuǎn)眼就不見了，這會(huì)使人感到很掃興。應(yīng)該讓對(duì)方遠(yuǎn)去以后，送別者才離去，那樣在禮數(shù)上才算周全。如果主人送至車前，在道別的時(shí)候，客人在車內(nèi)坐好后要將車窗搖下來(lái)與主人告別致意。作為主人，在道別時(shí)，特別應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是應(yīng)適當(dāng)加以挽留。二是應(yīng)當(dāng)起身在后。三是應(yīng)當(dāng)伸手在后。四是應(yīng)當(dāng)相送一程。常用告別語(yǔ)有三種類型：客人向主人告別時(shí)，應(yīng)該說“請(qǐng)回”、“請(qǐng)留步”、“就此告辭”、“后會(huì)有期”等，主人則以“慢走”、“走好”等話語(yǔ)回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行，可說“祝你一路順風(fēng)”、“一路平安”、“代問好”、 “多多保重”等告別語(yǔ)。如果兩家距離較近，可說“有空再來(lái)”、“有時(shí)間來(lái)坐坐”、“有空來(lái)喝茶”等，也可說“代問家人好”以示禮貌。3.“再見”。這是當(dāng)今比較通用的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。禮儀專家特別提示教你22個(gè)常用禮儀客套詞初次見面說“久仰”，分別重逢說“久違”，征求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向 人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，托人辦事用“拜托”，看望別人用“拜訪”，贊人見解用“高見”，賓客來(lái)臨用“光臨”，送客出 門說“慢走”，與客道別說“再來(lái)”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”，歡迎購(gòu)買叫“光顧”，歸還物品叫 “奉還”。三分鐘 演講稿 三分鐘經(jīng)典演講稿感恩老師語(yǔ)錄篇十四我走在這條熟悉的小路上，只是那曾經(jīng)包圍著我的溫暖不在了。從前十分喜歡在夏天的傍晚早早吃完晚飯，映著粉色的斜陽(yáng)一家人走在河邊的小路上。依稀記得路旁有好多棵會(huì)結(jié)一種像小櫻桃一樣果子的樹，又酸又甜，紅紅圓圓的好看得很。我是一家子中最矮的，一直夠不到樹枝。所以一想著頭頂枝上那通紅誘人的果子，就抬頭用一種請(qǐng)求的眼神直直地盯著奶奶——奶奶摘的果子是最大最甜的了。當(dāng)然，奶奶自然也總能領(lǐng)會(huì)她小孫女的意思，把枝子往下一拉，便有一把圓滾滾的果子遞到我的手里。我會(huì)滿足地看著手中那些小果子，一顆顆胖胖圓圓的，像小孩子一樣趴在我暖暖的手掌上，泛紅的臉頰上似乎掛著甜甜的笑容。有時(shí)候，爸爸會(huì)用他那寬大的手掌采下滿滿一把的小果子分給我和姐姐。爸爸的個(gè)子最高，采到的果子自然也最多了，但是他不許我吃太多，說是晚上吃太多對(duì)腸胃不好……我有時(shí)也會(huì)和姐姐搶著吃果子。媽媽喜歡走在我們邊上，和我們一起聊天說笑，看著我們吃東西。夕陽(yáng)酒紅的邊角漸漸變小了，晚霞也向西遷移，一路邊走邊摘，又邊摘邊吃，時(shí)間在這溫馨的歡聲笑語(yǔ)中似乎過得很慢。果樹慢慢長(zhǎng)高了，我也漸漸長(zhǎng)大了。不知從哪里聽說的那小時(shí)候不知名的小果子其實(shí)是叫杏子，但是怎么也叫不順口。有時(shí)春天看著滿樹的果子，我也會(huì)去摘幾顆——當(dāng)然，我長(zhǎng)高了，也不會(huì)像以前那樣夠不到樹枝了。但是，許久沒有吃到的果子，也沒有從前那懷念的味道了，不在酸甜可口，而是一股苦澀的味道。沒錯(cuò)，我是真的長(zhǎng)高了，所以不用再讓漸漸衰老的奶奶給我摘果子了，不用等著爸爸遞給我果子了，不用去搶姐姐摘的果子了，也不用一直在媽媽的陪同下出門了。因?yàn)槲业某砷L(zhǎng)，所以我不能一直依賴著親人了，我要學(xué)會(huì)獨(dú)自做事了。但是我知道，不管我長(zhǎng)多大，不管我有多高，那個(gè)五口之家一直會(huì)有著濃濃的牽掛。我在路上，雖然成長(zhǎng)帶走了太多，但是家，永遠(yuǎn)是我的港灣。