酒店前廳部20xx年工作總結-資料下載頁
2025-08-12 21:18本頁面
【正文】 經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。 四、2011年工作計劃： 關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)； 繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量； 確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性； 注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務； 完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質服務活動達到質量標準化、規(guī)范化、精細化服務； 提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成中心下達的目標任務。 嚴格執(zhí)行實名登記制，進一步搞好安全穩(wěn)定工作。 年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
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