【正文】 理建立銷售跟蹤系統(tǒng) ③運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行訂單執(zhí)行 ④通過客戶關(guān)系管理建立汽車服務(wù)中心⑤運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件對再銷售信息的獲取，并實現(xiàn)再銷售（1）數(shù)據(jù)庫的建立：隨著我國汽車市場競爭的日趨激烈，汽車商家的經(jīng)營模式逐漸從“技術(shù)驅(qū)動”向“市場驅(qū)動”和“客戶驅(qū)動”轉(zhuǎn)化。在面對客戶多樣化、層次化和個性化需求的背景下，缺乏針對性的大眾化營銷已難以獲得優(yōu)勢?，F(xiàn)在市場的成熟與技術(shù)的進(jìn)步要求企業(yè)對客戶的營銷與服務(wù)的單位最小化，盡可能地提供至少差異化，更理想的是個性化的溝通，產(chǎn)品與服務(wù)。因而，如何收集客戶數(shù)據(jù)并基于客戶信息和對客戶行為的分析開展有效地客戶關(guān)系管理逐漸成為汽車行業(yè)所面臨的主要問題。利用數(shù)據(jù)庫收集、分析和使用客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而量化服務(wù)的這一過程是在企業(yè)或部門層面對客戶數(shù)據(jù)的全面掌握及在市場營銷與客戶互動各環(huán)節(jié)有效的應(yīng)用。（2）利用數(shù)據(jù)庫開展汽車營銷活動：crm系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，利用客戶數(shù)據(jù)庫開展售前、售中、售后服務(wù)，開展全方位的服務(wù)營銷。①售前——發(fā)現(xiàn)潛在客戶并售前跟進(jìn) ②售中——個性化服務(wù) ③售后——跟蹤式服務(wù)（3）客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的作用：①客戶價值分析通過分析客戶對企業(yè)業(yè)務(wù)所構(gòu)成的貢獻(xiàn)，并結(jié)合投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，計算客戶對企業(yè)的價值度，然后根據(jù)價值度的大小，用分類或聚類的方法來劃分客戶群，以便對客戶實施有差異的服務(wù)。②產(chǎn)品客戶價值分析分析客戶對某產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的貢獻(xiàn)，使用的方法與客戶價值分析基本相同，通過對產(chǎn)品客戶價值分析，不僅有利于該產(chǎn)品的經(jīng)營管理者區(qū)別的做好客戶服務(wù)，而且可以為該產(chǎn)品的營銷提供相對準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶群。③客戶保持采用聚類和關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，將客戶分為5類：高價值穩(wěn)定客戶、高價值易流失的客戶、低價值穩(wěn)定的客戶，低價值易流失的客戶、沒有價值的客戶。④客戶滿意度分析4s店市場專員工作總結(jié) 4s店接待員工作總結(jié)篇六感 謝 信尊敬的 先生（女士）： 感謝您購買奇瑞汽車，對您的選擇我們感到十分榮幸！感謝您支持奇瑞汽車；感謝您支持民族品牌；回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。奇瑞汽車成立于1997年，2001年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于2007年8月22日第100萬輛轎車下線。奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。2010年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。2010年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。這一切的一切都離不開您的支持。奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。請撥打24小時的熱線電話?；虬l(fā)送電子郵件至。@，我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。再次感謝您的惠顧。我們將竭誠為您服務(wù)。此致敬禮。奇瑞4s店董事長：年 月 日4s店市場專員工作總結(jié) 4s店接待員工作總結(jié)篇七汽車4s店市場專員職責(zé)篇1：汽車4s店各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。1負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。人事專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的 執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作；負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。負(fù)責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 篇2：一個4s店市場部工作職責(zé)4s店市場部工作職責(zé)。、活動計劃及總結(jié)，每周活動總結(jié)。、整理競爭品牌的優(yōu)秀的一線營銷案例進(jìn)行針對性的案例策劃。 篇3：4s店市場專員的職責(zé)4s店市場專員的職責(zé)制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌鰴C(jī)會。推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員。為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃。收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作?？蛻?、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門。收集匯總廠家市場政策。貯存并管理促銷材料開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。 增加訂單銷量集客提升店頭美譽(yù)度及知名度維系老客戶關(guān)系增加產(chǎn)品或者企業(yè)影響力活動開展的形式: 車展店頭活動小區(qū)外展新車上市車友會活動事件營銷媒體活動活動策劃活動背景（要有市場現(xiàn)狀分析，及目前展廳的數(shù)據(jù)分析）活動目的活動主題活動時間活動執(zhí)行內(nèi)容活動分項目負(fù)責(zé)人活動達(dá)成目標(biāo)設(shè)定廣宣設(shè)定促銷政策設(shè)定（內(nèi)促、外促）費(fèi)用預(yù)算活動執(zhí)行要點：責(zé)任人是否明確各項職責(zé)分階段目標(biāo)是否達(dá)成各負(fù)責(zé)人之間銜接是否合理費(fèi)用支出是否到位并使用合理活動效果評估活動分析及總結(jié)廣告宣傳的分類：市場活動策劃的目的：按照傳播媒介分類：報紙廣告、電臺廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣 告、戶外廣告及其它特殊媒體廣告。按照廣告目的分類：產(chǎn)品廣告、公益廣告、品牌廣告、促銷廣告等。按照廣告性質(zhì)分類：硬廣、軟文廣告宣傳的注意事項：明確廣告宣傳的目的明確廣告宣傳的形式明確廣告宣傳的受眾