【正文】 具有現(xiàn)代管理思維比盲目被動進(jìn)行大量具體工作更為重要。，也是護(hù)理學(xué)發(fā)展不可或缺的源泉。護(hù)士長應(yīng)樹立創(chuàng)新的管理觀念，營造創(chuàng)新的氛圍，鍛煉創(chuàng)新的思維能力。帶動、鼓勵全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)，引進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，在護(hù)理技術(shù)與服務(wù)項目上開拓新的市場和發(fā)展空間?！叭酥巍弊呦颉胺ㄖ啤?。隨著國家法律制度的健全和群眾法律意識的提高。要求醫(yī)護(hù)人員知法、懂法、守法，用法制觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為[2]。護(hù)士長作為臨床護(hù)理管理者，應(yīng)積極參加院里組織的法律講座，增強法律觀念，學(xué)習(xí)法律知識，帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會國家的有關(guān)法律法規(guī)，并指導(dǎo)護(hù)士認(rèn)真書寫護(hù)理文書，做到及時、準(zhǔn)確、真實。這樣才能做到有章可循、有法可依。，是護(hù)理管理的永恒主題。質(zhì)量控制是管理的基礎(chǔ)，是管理的生命線。一種是危重?fù)尵群痛笫中g(shù)病人，他們的生命處于危險狀態(tài)，護(hù)理操作多，工作緊張而又集中，容易發(fā)生差錯事故。一種是疑難和預(yù)后不良的病人。這種病人心理問題多，容易發(fā)生意外事件。一種是高級干部和社會名流。這種病人一般年事較高，由于工作與社會地位的原因，他們對服務(wù)質(zhì)量要求較高，稍有疏忽，語言不當(dāng)，都會引起強烈反應(yīng)，對醫(yī)院工作與聲譽影響很大。以上幾種病人，應(yīng)正確對待，派護(hù)師以上高年資護(hù)師重點護(hù)理，護(hù)士長增加床邊查房次數(shù)，予以重視，并進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理的質(zhì)量檢查，有效的保證護(hù)理安全，杜絕差錯事故發(fā)生。、發(fā)生差錯事故較多的護(hù)士、個人家庭發(fā)生不幸事件，情緒出現(xiàn)波動等。對于她們應(yīng)該熱情幫助，而不是冷淡。是監(jiān)督而不是歧視，更不是打擊。提高護(hù)理質(zhì)量只有得到護(hù)士們的相應(yīng)與配合，而不是無所謂和反感，這樣才能得到滿意的效果。：護(hù)士長負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，隨時抽查護(hù)理質(zhì)量。護(hù)師及主管護(hù)師成立質(zhì)量控制小組，設(shè)指控員一名，每月負(fù)責(zé)全體護(hù)士的操作考核，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案考核，院感控制等。護(hù)師及主管護(hù)師成立帶教小組，設(shè)組長一名，負(fù)責(zé)低年資護(hù)士、無證護(hù)士、實習(xí)護(hù)士、見習(xí)護(hù)生的帶教工作。高年資護(hù)士以身作則帶動低年資護(hù)士工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織指控小組進(jìn)行分析原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、提出整改措施。一個好的執(zhí)行者能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案也會被扼殺在滯后的執(zhí)行者手中。執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵。提高護(hù)士長執(zhí)行力應(yīng)從提高護(hù)士長的計劃能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等幾方面的能力進(jìn)行培養(yǎng)。，落實到組織的具體工作部門和個人，從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的過程。腳踏實地的根據(jù)科室實際情況出發(fā)，制定每周工作計劃，計劃制定的要科學(xué)、準(zhǔn)確、易于執(zhí)行。依靠護(hù)士、發(fā)動護(hù)士，吸收大家的智慧，激活她們的工作熱情，使得計劃順利有效實施。護(hù)士長如同一位音樂指揮，指導(dǎo)整個樂隊的音樂演奏，使得多個聲部的演奏能夠成為一個整體，可謂一個樂隊的靈魂人物。按照個人不同的特點及工作的不同要求，指導(dǎo)護(hù)理人員有效的開展工作，并最大限度的調(diào)動大家的積極性。，協(xié)調(diào)溝通的作用。與上級主動坦誠地交換思想，以取得領(lǐng)導(dǎo)對科室工作的支持。對待下屬要做到以護(hù)士為中心，公開、公正、民主，有透明度，把自己融于群眾之中。加強與各個輔助科室之間的協(xié)作關(guān)系以及與其他科室護(hù)士長之間的交流。努力做好各方面、個層次的協(xié)調(diào)和溝通工作。在繼承傳統(tǒng)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，腳踏實地、逐步推進(jìn)、一絲不茍、精益求精。帶領(lǐng)護(hù)士們在保證護(hù)理安全的基礎(chǔ)上，開拓思路，在業(yè)務(wù)上、服務(wù)上、寫作上充分發(fā)揮創(chuàng)新的潛能。、友善相處、增強團(tuán)隊凝聚力、出凝聚力、出生產(chǎn)力做管理工作也應(yīng)講究一個“和”字。新成立的科室，醫(yī)護(hù)人員是從四面八方不同科室聚集到一起。護(hù)士長應(yīng)充分了解各個護(hù)士的氣質(zhì)和性格特點，采用不同的溝通方式，表達(dá)要準(zhǔn)確、謹(jǐn)慎、有分寸，不講損害同事自尊心的話，以和聚人，善于協(xié)調(diào)。以理服人，要有愛才之心，求才之渴，容才之量，護(hù)才之魄，舉才之德[4]。要折服人心，必須有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，保持樂觀向上的精神狀態(tài)，把自己視為一名普通的護(hù)士，擺正自己寬待他人。以此協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，減少不必要的誤會與摩擦。營造既和諧又緊張有序，既團(tuán)結(jié)又催人奮進(jìn)的良好工作氛圍。，創(chuàng)建和諧的護(hù)患關(guān)系病人來住院，首先接觸到的是護(hù)士、接觸最多的也是護(hù)士，所以護(hù)士的一言一行、一舉一動都會給病人留下深刻印象。我科倡導(dǎo)“盡心盡職，盡善盡美，全心全意為患者服務(wù)”的管理理念。如：在床頭交接班時，除交接病人的病情及治療情況外，還應(yīng)向病人問好。作自我介紹。詢問病人不適的感覺及需要。工作中要求護(hù)士做到四不說：“我不知道，找大夫去。我忙著呢，等會兒再說。我不是您的主管護(hù)士，我不管這事。今天您的主管大夫不在，明天再說吧?！弊o(hù)士長要成為博學(xué)多才的多面手，不僅要熟練掌握專業(yè)知識和技能，還要掌握社會科學(xué)、管理科學(xué)、人文科學(xué)的知識，同時還要掌握一定的交際、演講、寫作知識[5]。利用業(yè)余時間參加專業(yè)高等教育考試。訂閱護(hù)理管理雜志，增加閱讀量，激發(fā)創(chuàng)作寫作思路。因此，護(hù)士長要不斷充實自己，從各種渠道獲取知識，拓寬知識面，以適應(yīng)日趨復(fù)雜的護(hù)理工作的要求。時代的進(jìn)步與醫(yī)療的改革對護(hù)理管理工作產(chǎn)生著巨大的壓力與沖擊，面臨著嚴(yán)峻的考驗。護(hù)士長要成為護(hù)士的代言人、貼心人。努力使自己具有仁慈之心、謙虛之心、責(zé)任心、忠恕之心、進(jìn)取之心。本著傳承、創(chuàng)新、發(fā)展的目標(biāo)。帶領(lǐng)護(hù)理隊伍為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將護(hù)理科學(xué)的發(fā)展推向一個嶄新的高度。