【正文】 ，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備本協(xié)議維護(hù)的硬件設(shè)備為：臺式計算機、手持計算機及打印機等外設(shè)的維護(hù)（計算機20臺以內(nèi)）。二、服務(wù)內(nèi)容1．臺式計算機、手持計算機及打印機等外設(shè)的維護(hù)，包括： ①硬件的日常護(hù)理：對設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)；②硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測，診斷問題的所在； ③硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換； ④硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件?？蛻粜枰渌浼r也可由我司代為采購； ⑤硬件的升級安裝：如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級cpu、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、送紙器等（只收取配件費用）。說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、服務(wù)器的主機、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)（不包含復(fù)印機、蘋果機）。2．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及管理功能的pc服務(wù)器、過維修期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）：①確保網(wǎng)絡(luò)的主干傳輸及大部分用戶連接正常；②對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸； ③人員變動導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡快完成。3．軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括：①win95/win98/ /win2000/winxp（不含mac系統(tǒng)），故障解決、安裝及調(diào)試等； ②microsoft office 辦公軟件(包括excel、word、powerpoint、access、outlook)，防、殺病毒軟件（包括卡巴斯基、諾頓、瑞星殺毒、趨勢等）；③甲方安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。4．語音系統(tǒng)維護(hù)：①負(fù)責(zé)交換機至電話用戶端的維護(hù)及檢修的工作； ②按電子產(chǎn)品維護(hù)要求，每年一次清洗保養(yǎng)，復(fù)位、消磁；③突發(fā)故障排除，如需更換機件乙方負(fù)責(zé)采購，安裝費免收，硬件費用甲方自付； ④如通訊設(shè)備出現(xiàn)中斷：自接甲方電話通知后，技術(shù)人員4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時排除故障，保障正常通訊（局線故障除外），小的故障排除一般在一天之內(nèi)；三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù) 1．工作時間：乙方保證每周上門一次，并巡檢服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運營，乙方應(yīng)于四小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。2．乙方負(fù)責(zé)提供計算機、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障的診斷，診斷若需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔(dān)。3．對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。4．對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。5．乙方在對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。6．乙方在維護(hù)過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露的義務(wù)。二）甲方的責(zé)任和義務(wù)1．非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。2．甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，對乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機驅(qū)動程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。3．甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。4．甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。5．甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計算機上瀏覽非文廣新局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。6．甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。7．甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有費用不在合同范圍內(nèi)。8．乙方根據(jù)工作需要在為甲方計算機進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作,因甲方的人員不配合而造成的故障不能排除或排除不及時等問題,乙方不負(fù)相關(guān)責(zé)任。9．甲方有權(quán)利禁止乙方人員在甲方的計算機上瀏覽非政府許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。四、服務(wù)費、結(jié)算方式及期限維護(hù)價格根據(jù)甲方電腦數(shù)量，20臺以內(nèi)￥1000元/月，服務(wù)器每臺300—500元/月。語音產(chǎn)品30端口內(nèi)￥200元/月，50端口內(nèi)￥400元/月（免收）本單位共計：________元___ 個月=___________元（大寫：_______________元整）。1．結(jié)算方式為：以合同有效期計算。本合同有效期限： ________年_____月_____日至________年_____月_____日。2．技術(shù)服務(wù)費用為預(yù)付費服務(wù)方式,付款方式(季/半年/年)甲方在服務(wù)期開始前一周內(nèi)將支票或現(xiàn)金支付乙方。3．在維護(hù)期內(nèi)，甲方將增添硬件設(shè)備，則乙方按照rmb60元/臺/月收取維護(hù)費。五、合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。本合同一式兩份，甲方一份,乙方一份,如有公證方，由乙方提供合同副本。六、合同解除雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同： ,如戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、暴風(fēng)雨、雪災(zāi)等以及雙方同意的其他不可抗力事件；；七、違約責(zé)任1．在此合同有效期內(nèi)，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致，否則任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對方。2．除因不可抗力外或未經(jīng)乙方同意，甲方造成付款延期，每延期一天，%的違約金，但最高不超過延付金額的10%。3．在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費用。4．由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為八、爭議解決甲乙雙方在合同履行過程中若產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，交由甲方所在地人民法院管轄。九、法律效力本合同一式貳份，具有同等法律效力。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。附件作為本合同的補充部分,也具有同等的法律效力。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 委托代理人（簽名）：委托代理人（簽名）：年 月 日 年 月 日