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銀行客戶經(jīng)理年終工作總結銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版(十三篇)-資料下載頁

2025-08-12 15:56本頁面
  

【正文】 據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,而不是簡單地推薦一張信用卡,一臺pos機。在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務,熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產(chǎn)品知識,參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,20xx年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知,只有學習,積累點滴,才能不斷進步,努力提高自身素質和營銷能力。在社區(qū)營銷方面,自20xx年8月開始,做了近一個多月社區(qū)營銷,儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動,和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天,新增60多萬。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅持做下去,終會有所收獲!作為一名助銷經(jīng)理,主要的工作是以客戶為中心,尋找并挖掘客戶資源,維護客戶關系,并以此促進業(yè)績增長。所以,接下來的一年里,除了做好日常的本職工作,我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,尋找潛在客戶,維護好已有客戶,重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?,謝謝大家的理解和支持!最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績更出色,支行更上一層樓!銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇十一時光如箭,歲月如梭,轉眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實感時間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細品味,卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,對待客戶的態(tài)度,亦在不斷成熟。結合20xx年工作中的客戶往來,看客戶的處理能力和對公司的`產(chǎn)品一些深入了解。20xx年,我進一步對自己的產(chǎn)品有了認識,同時也看到了自身的不足,如業(yè)務素質不夠高,針對此種情況,我對自己有以下幾點需要提高:一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。xx年的工作,讓我體會最深的有:“堅持到底就是勝利”,今年的比去年同期增長了8%,在今年的工作中,每次總結完成情況,我都會利用機會和客戶談談,了解客戶對我們公司的意見和建議,不斷提高產(chǎn)品的忠誠度,并用以指導和推動產(chǎn)品的,從而讓我們公司的產(chǎn)品有一個更廣闊的發(fā)展前景。產(chǎn)品知識方面:加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。認識產(chǎn)品的使用方法,了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。公司知識方面:深入了解本公司和其他公司的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。市場知識方面:了解本公司和其他公司的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、設備情況,價格狀況,工藝技術水平,產(chǎn)品的使用效率,及佩戴胸牌的相關知識,了解公司的企業(yè)文化。市場知識方面:了解本公司和其他公司的背景、產(chǎn)品類型、規(guī)格、產(chǎn)品所到達的地域、客戶群體、行業(yè)背景、競爭產(chǎn)品的相關要求,以便應對各種市場情況,并采取相應的營銷策略和辦法,完成工作。服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理客戶狀況。對于公司和個人都是非常關鍵的,本人在這xx年里也是走向成熟的重要xx年,有信心,有決心去挑戰(zhàn)未來,走向成功。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇十二時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將20xx年工作情況總結如下:在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的`突破。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇十三轉眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下:我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,并且各項業(yè)務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務,在領導和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的39。職責,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。在加強業(yè)務學習的同時,我還積極認真學習政治理論,提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,并積極參與建言獻策,努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調(diào)查要屬實,報告要認真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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