【正文】 況分析。行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。市場(chǎng)狀況總結(jié)分析，包括：(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少。(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存狀況：數(shù)量、品種、日期。(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況怎樣。(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作。工作自我評(píng)價(jià)：自我工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六通過(guò)老師的講解我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念，懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客，如何與他們建立忠誠(chéng)度以及通過(guò)他們的口碑傳播來(lái)加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。二、渠道的管理。在渠道管理上我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商，如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。三、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來(lái)提高我的職業(yè)素養(yǎng)。四、終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)。這是個(gè)由大家一起探討的課目，我覺(jué)的這組織的挺好的，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心，但是通過(guò)大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中去。五、拓展訓(xùn)練。在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè)：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高，溝通到位，合作和諧的團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中，讓我更加的了解了我的團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過(guò)程中，我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了。總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)也讓我對(duì)我們的公司多了些認(rèn)識(shí)、多了些了解、同時(shí)呢也更多了份信心。日后我也會(huì)把這次在倍壘管理所學(xué)到的銷(xiāo)售技能帶到工作實(shí)踐中來(lái)，希望能幫助自己有更大業(yè)績(jī)的進(jìn)步與提高!銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七此次去溫州參加亞美信店面銷(xiāo)售全方位技能培訓(xùn),不但開(kāi)拓了我的視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也更新了我的思維模式，增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售的信心，讓我覺(jué)得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性之下，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)的可控性?，F(xiàn)在的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì)注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置。此次銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多，我撿幾點(diǎn)而談。營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體，直接面對(duì)著客戶(hù)，因此對(duì)客戶(hù)的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶(hù)的要求、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見(jiàn)、理念、服務(wù)告訴客戶(hù)。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動(dòng)作；親松自然的微笑，專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的信賴(lài)。我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷(xiāo)售和滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)，而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售理念和經(jīng)營(yíng)態(tài)度。而微笑，并不簡(jiǎn)單。我們面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng)，仔細(xì)觀察客戶(hù)的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷(xiāo)售中做到角色的替換，營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)并非僅僅是賣(mài)和買(mǎi)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的把客戶(hù)當(dāng)成朋友，在接待客戶(hù)時(shí)才會(huì)笑得誠(chéng)懇可親。所以，無(wú)論客戶(hù)是否會(huì)選擇我們的業(yè)務(wù)，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售，為他們解惑，處處為他們著想，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候，顧客來(lái)辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的。讓客戶(hù)為我們營(yíng)業(yè)的溫情服務(wù)所感染。營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)桿建設(shè)、營(yíng)業(yè)廳的微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳的站立迎接、營(yíng)業(yè)廳的禮貌用語(yǔ)表達(dá)都不無(wú)牽動(dòng)著客戶(hù)的步伐，讓客戶(hù)有欲望走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，增大客流量。使我們有機(jī)會(huì)對(duì)一些“無(wú)主見(jiàn)”的客戶(hù)進(jìn)行對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在我們的引導(dǎo)下對(duì)幾種套餐進(jìn)行了解和選擇，讓客戶(hù)觸摸到某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)自己所能體現(xiàn)的價(jià)值，從而產(chǎn)生辦理的欲望。在客戶(hù)上門(mén)之前，不擅自走動(dòng)和閑聊，提起精神隨時(shí)做好迎接客戶(hù)，做好初步接觸客戶(hù)的準(zhǔn)備。成功的初步接觸是完美銷(xiāo)售的一半。即不能太直接，讓客戶(hù)感覺(jué)突然，也不能太疏忽，讓客戶(hù)產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶(hù)到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送dm單，推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶(hù)了解我們的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶(hù)反感，這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶(hù)的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。所以我們員工在銷(xiāo)售過(guò)程中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，走出柜臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行朋友式的友好溝通，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，對(duì)我們的產(chǎn)品滿(mǎn)意，這樣我們的企業(yè)才會(huì)獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者?；仡欉@次的培訓(xùn)的全過(guò)程，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：一、行業(yè)品類(lèi)特性分析。我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念，懂的了如何通過(guò)獲取新客，通過(guò)與客戶(hù)建立的忠誠(chéng)度，通過(guò)口碑傳播來(lái)加大產(chǎn)品的影響力。二、渠道的管理。我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商，如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。三、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來(lái)提高職業(yè)素養(yǎng)。四、終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)。這是個(gè)由大家一起探討的課目，我覺(jué)的這組織的挺好的，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心。以便更好的帶回自己日后的工作中來(lái)。五、拓展訓(xùn)練。我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè)：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高，溝通到位，合作和諧。總之，通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我對(duì)我們的公司多了些認(rèn)識(shí)、多了些了解、同時(shí)也更多了份信心。我也會(huì)把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)帶到工作實(shí)踐中來(lái)，希望能幫助自己有更大的進(jìn)步與提高!